微信和支付宝已经是两个国家级应用了。

几乎每部智能手机中都可以找到这两个应用程序。随着微信和支付宝应用生态的丰富，公众号和生活号的出现对于两者来说可以说都具有重要的意义。

2012年、2016年先后上线公众号、生活号。然而，随着微信和支付宝的发展路线不同，公众号和生活号的发展结果也截然不同。

近日，公开信息显示，支付宝“生活号”正在升级，目前正在进行灰度测试。升级后，支付宝App底部中间的“口碑”栏将变更为“生活”栏。通过“生活”栏目，用户可以从首页重要入口直接进入商户的生活账户页面。

有服务商表示，支付宝用生活频道取代了口碑频道，为商家开辟了7亿月活跃流量。这一次，开放确实更进一步了。此次支付宝“生活号”升级具体表现如何？生活账号入口已提升至首页“C位”。这对支付宝意味着什么？

支付宝版“公众号”

支付宝此次对生活账户的调整和升级是比较全面和彻底的。

此前，生活账户的入口位于支付宝App底部第四栏的二级目录，用户查找比较麻烦。现在，生活号升级为“生活频道”后，入口将直接显示在首页。

除了支付宝APP首页入口调整外，升级后的生活账户提供了更多生态和功能。商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式与用户进行沟通和互动。

同时，支付宝打破了小程序和生活账户之间的壁垒。您可以从生活账号直接跳转到小程序。消费者看到生活号的服务信息、动态以及底部链接后，可以一键跳转到小程序。下单小程序等。例如，用户看到飞猪生活号的更新后，可以选择点击链接直接跳转到飞猪小程序，进行相应的活动或下单。

与目前主流内容社区平台类似，生活号的主要内容形式除了图片、文字、视频等信息流外，生活频道还支持用户和商家在下方转发、点赞、收藏和评论。

从产品形态来看，支付宝生活号与微信公众号没有什么区别。两种内容形式都支持图片、文字、视频等，也可以在链接上直接跳转到各自的小程序。

事实上，“生活号”是支付宝在2016年推出的一项功能，商家可以在生活号中为消费者提供服务、发布信息等。生命账户诞生的目的可以说是非常明显的。主要是为了对抗微信和公众号在内容生态中的威胁，因为越来越多的商家更加关注微信和公众号的运营。

当时，“生活圈”与“生活号”一起诞生，有点类似于微信的“朋友圈”，但比“朋友圈”更加开放。 “生命圈”一经火爆，用户数量直线下降，基本处于较低水平。 “冻结”状态。

然而，虽然生活号是一个比较有想象力的功能和服务，但阿里巴巴在运营和成为内容生产者方面似乎有点“无能”。从2016年到2020年，生活账户几乎没有增长。水花过多主要是部分商家向用户发布信息以及阿里巴巴应用程序发布相应更新造成的。

直到去年3月，支付宝首次宣布从金融支付平台升级为开放的数字生活平台。其对“生活服务”的投入开始逐步加大，重点打造和架构生活服务的生态和内容，并在首页增加更多的生活服务版块。 ，全面对外开放首页平台流量。升级后的生活号与支付宝版“公众号”颇为相似。

公众号的“理想”VS现实账户的“骨感”

阿里巴巴推出自己的“公众号”服务只是时间问题。

因为BAT中的百度和腾讯已经推出了自己的内容平台：微信公众号和百度百家号。从目前的发展成果来看，公众号和百家号都取得了不错的成绩。截至今年9月，百度首页账号创建者数量已达460万，同比增长35%；目前，微信公众号总数已超过2000万。

然而，目前微信公众号比支付宝生活号更常见。腾讯营销洞察报告数据显示，微信生态（微信ID+公众号+微信群+小程序）私人接触点国内渗透率已达96%%，这也是目前与支付宝生活号的最大差距和微信公众号。

事实上，这种差距背后的逻辑是，微信专注于社交，支付宝专注于金融。支付宝是一个功能性工具，这很可能意味着人们不会在支付宝上花费太长时间。人们只有在想要付钱或者理财的时候才会想到它。但内容平台不同。人们会花相对较长的时间在上面。作为一个以社交网络和即时通讯平台起家的平台，微信衍生出了内容形式，这比在金融领域更容易。

今年4月，中金公司发布的一份研究报告显示，2021年1月，支付宝日均使用时间仅为8分钟，工具属性明显。相比之下，微信用户日均使用时间接近1小时。以笔者为例。每周APP使用时间中微信占比最大，接近9.5小时，而支付宝使用时间不足1小时。这也决定了公众号的内容会在一定程度上吸引用户。

返回公众号和生活号。如果你留意的话，微信公众号推送的文章至少会被用户注意到，从而可能产生互动。但如果是支付宝生活号推送的文章，用户不一定会注意到，更不用说通过阅读来增加流量了。这也源于微信和支付宝的推送机制不同。

微信公众号首先要做一个内容平台，形成一定的用户基础后，再进行商业联动，产生流量变现。或者，公众号可能不用于流量变现，而只是一个内容平台。但支付宝生活号最有可能给商家引流，具有很强的商业属性。通过向用户无限制的推送信息，到达用户的需求点，从而产生流量，进而变现。

微信几乎不会收到微信的官方推送信息。这意味着，如果您喜欢安静，则不能关注任何官方帐户。公众号或公众号不会推送信息，但支付宝和公众号可以推送无限量的信息。

腾讯张小龙说得最好：好的产品就是用户用得着、离开的产品。微信推出的每一个功能都那么克制，而阿里巴巴在这一点上似乎做得还不够好。

除了摆脱“工具”标签之外，我还能做些什么来升级我的生活账户呢？

无论是在用户还是商家心目中，支付宝一直被贴上专注于金融、支付的“工具”的标签。原因是支付宝开展的业务都与金融相关。

2003年，淘宝首次推出支付宝服务。其主要功能是提供第三方支付服务。随后，支付宝围绕支付业务进行了一系列业务拓展，包括推出移动支付、“全额赔付”支付、余额宝等。除了饿了么、口碑等一些本地生活服务入口链接外，源自支付宝内部的其他业务很少。

升级生活号将帮助支付宝吸引商户，拓展支付宝金融支付以外的业务，如本地生活服务、广告服务等。生活号的内容形式与公众号几乎相同，并有一个大概率会采用这种形式，为商家实现线上营销，降低支付宝支付“工具”标签的属性。

然而，改变用户认知和使用习惯并不是一朝一夕就能完成的事情。如果想让用户从支付宝上的使用变成“消费”，仅仅增强社交属性、添加内容模块可能还不够。

目前，虽然本地生活服务市场仍以抢占C端用户为主，但随着C端流量逐渐见顶，支付宝也需要加大对本地生活服务B端流量的竞争。

目前，支付宝用户数量已突破10亿，对于商户来说是不可多得的公域流量。生活号和小程序的推出，可以帮助商家获得流量，进一步完善交易环节。同时，通过支付宝获取私域流量的商户还可以将其转化为支付宝在本地生活服务领域的B端流量。生活账户接入流程将吸引更广泛的商户。

此次调整后，业内人士认为，支付宝将再次发力商户运营，“生活通道”将成为重要开口。

除了表明支付宝想要摆脱“工具”标签之外，从阿里战略板块来看，升级生活号似乎也表明阿里对于生活服务领域的态度正在不断抬头。今年7月，阿里巴巴调整组织架构，形成了基于地理位置服务的本地生活、高德地图、飞猪等生活服务板块。

要知道，阿里巴巴一直想在生活服务领域有所作为。它希望以支付宝为入口，完善在生活服务领域的布局。此次升级后，或许高德和口碑也会介入生活号，通过向用户推送相关文章和更新来增加阿里生活服务的覆盖范围。

可以看到的是，生活号的升级表明了支付宝抢占B端商户流量的决心和进一步布局生活服务的态度，从而提高了生活号对商户流量的入口地位。但支付宝能否改变用户对支付宝的态度呢？理解和使用习惯将是一个难题，这也是其能否摆脱“支付工具”标签的关键。

本文来自微信公众号“香港股票研究会”（ID：），作者：香港股票研究会，36氪授权发布。