凤凰运通卡

凤凰速度卡是北京农村商业银行与北京速度科技有限公司联合发行的非金融芯片卡，是用于高速公路收费缴费的实名制专用IC卡。客户和车辆信息记录在卡中。当进入高速公路收费站时，系统会记录通行费信息，并从客户的银行账户中扣除当前通行费。

1. 处理方法

1. 申请程序

1.1携带信息到北京农商银行分行柜台：客户持北京农商银行凤凰信用卡、本人有效身份证件原件、待签车辆行驶证原件到北京农商银行分行柜台办理登记在他的名下。如果委托他人办理，还须携带代理人的有效身份证件和委托授权书。

1.2办理凤凰极速卡ETC签约业务：填写《凤凰极速卡个人用户业务申请表》，签署《凤凰极速卡用户服务协议》，领取凤凰极速卡，并将凤凰快捷卡账户与北京农村商业银行凤凰信用卡账户绑定，作为使用凤凰快捷卡在高速公路及其他快递公司授权消费终端缴费的指定借记账户。

1.3 安装电子标签：客户须携带本人有效身份证件原件、凤凰运通卡、本人名下签约车辆行驶证原件、《凤凰运通卡个人用户业务申请表》表格》和《凤凰运通卡用户服务》《协议》客户联系方式和赛道公司联系方式，驾驶需安装标签的车辆（已安装车牌）前往北京农村商业银行一站式营业网点或高速公路公司营业厅网点激活凤凰高速公路卡并安装电子标签。如果委托他人办理，还须携带代理人的有效身份证件和委托授权书。

2. 使用说明

1、刷卡说明

1.1 使用凤凰速通卡和速通电子标签通过收费站ETC车道时，速通电子标签发出“嘀”的一声，车道信号灯变绿，车道栏杆自动打开，你继续通行。

1.2 用户驾驶车辆进入收费站人工收费车道时，应将凤凰通卡交给收费员，由收费员刷卡。刷卡成功后，用户会听到“刷卡成功”的语音提示，同时车道信号灯变绿。

2. 通行费扣除

苏通公司每天将凤凰苏通卡的扣款信息发送至北京农商银行，北京农商银行将其扣款至凤凰苏通卡绑定的凤凰信用卡账户，并通过短信通知客户。

3、接入信息查询

3.1 用户可以关注“苏通卡”官方微信公众号，使用卡号和密码登录，查询近十一个月的月结汇总信息。

3.2 用户可以下载“乐速通”手机APP，使用卡号和密码登录，查看近十一个月的消费记录。

3.3 客户可登录速通公司网站，输入用户名（20位凤凰速通卡号）和密码（凤凰速通卡账号后6位）查询并打印历年凤凰速通卡通行证详情十一个月。

3.4 个人客户可凭有效身份证件到任意一家苏通公司营业网点查询并打印近6个月的苏通卡通行明细。

4.联系方式变更

用户需要变更凤凰运通卡联系方式时，应携带申请人有效身份证件原件（如为代理人，还须携带代理人有效身份证件原件及凤凰运通卡授权委托书）凤凰运通卡业务），已签约的凤凰信用卡并按时到达北京农商银行营业网点办理凤凰运通卡联系方式变更手续。可变信息包括联系地址、电子邮件地址、联系电话、传真、手机号码等。

5、签约银行卡变更

凤凰极速卡合约银行卡变更。客户如需变更凤凰极速卡签约银行卡账号，须携带签约人有效身份证件原件（如为代理人，需携带签约人有效身份证件原件）需携带凤凰极速卡业务代理机构及授权书）以及要签字的信用卡来京。农村商业银行营业网点可以办理签约银行卡变更手续。

6、挂失

6.1 客户须携带本人有效身份证件原件（如代办，需携带代理人有效身份证件原件及凤凰极速卡业务授权书）并签署凤凰信用卡到北京农商行支行挂失凤凰极速卡业务。挂失申请将于北京农商行受理客户挂失申请后48小时生效。具体时间以北京农商银行、苏通公司系统记录时间为准。若用户申请挂失后未办理补卡服务，则暂不收取挂失费用。手续费。

6.2 客户挂失后，办理补卡手续。客户收到新的凤凰极速卡后，须出示凤凰极速卡及凤凰极速卡补发凭证（《凤凰极速卡个人用户业务申请表》客户链接与极速卡公司链接），持有效身份证件原件及签约车辆行驶证原件到苏通公司营业网点激活凤凰苏通卡。新凤凰苏通卡与原签约银行账户的绑定关系保持不变。

7. 换卡

7.1 如果用户的凤凰速通卡无法正常使用，必须先到速通公司营业网点开具速通卡补发凭证。

7.2 如果用户的凤凰飞驰卡丢失或损坏，可以到北京农村商业银行营业网点补领。持卡人须携带个人有效身份证件原件（如代办，需携带代理人有效身份证件原件及凤凰运通卡业务授权书）、签字的凤凰信用卡、凤凰运通卡、补发凭证到北京农村商业。到银行网点办理换卡手续。换卡后，用户需携带卡、凤凰速通卡换卡凭证（《凤凰速通卡个人用户业务申请表》客户链接及速通公司链接）、签约人原有效身份证件及驾驶证原件车辆到公司办理开卡手续，新凤凰运通卡与原签约银行账户的绑定关系保持不变。

7.3 客户申请换卡凤凰极速卡后，须按照北京农村商业银行的要求缴纳换卡费用，系统将自动计入持卡人凤凰信用卡账单。

8. 退出

8.1 凤凰运通卡注销。即客户可以通过北京农商银行营业网点解除凤凰快捷卡与凤凰信用卡的合同关系并注销凤凰快捷卡。

8.2 申请凤凰极速卡注销业务时，客户须携带有效身份证件原件（如为代理人申请，需携带代理人有效身份证件原件及凤凰极速卡授权书）卡业务），凤凰极速卡和签约信用卡必须携带到北京。到农村商业银行柜台办理。

8.3 客户注销凤凰快捷卡的申请自北京农村商业银行受理客户注销申请并收到快捷通公司确认的注销信息之日起31个自然日后生效。上述注销生效时间以北京农商银行、苏通公司系统记录时间为准。客户应在生效前取消注销所有与凤凰信用卡绑定的凤凰极速卡。 8.4 个人用户如在申请速卡ETC业务后未满两年，使用速卡ETC业务申请注销及注销手续的，客户须按照北京农村商业银行要求办理注销手续根据电子标签成本价缴纳标签服务费，系统自动将费用计入持卡人凤凰信用卡账单中。