□金陵晚报/紫金山报记者曹丽珍实习生曹红

“如果没有收到快递，我都不知道我6岁的孙女玩手机，体验了网购！” 9月23日上午，市民蔡女士无奈地说。后来她才意识到，这一切的发生都是因为她打开时并不知道的电商平台的免密支付功能。

记者进一步采访发现，看似让网购体验更加顺畅的免密支付，却成为一些平台和商家“套路”消费者的秘密手段，让人难以察觉。相关法律专业人士表示，平台和商户应严格遵守相关法律法规，并在显着位置明确告知消费者无密码支付、自动扣费等支付方式的开通条件、风险及关闭方式，以共同打造安全高效的平台。支付环境。

我身边的事：无密码支付“帮了忙”，6岁孙女“热情下了4单”

如果不是前两天收到快递，蔡女士根本不会记得自己在某电商平台开通了“小额免密码支付”功能。

“收到快递的时候我很惊讶，打开一看，里面有几张卡片，根本不是我买的。”她告诉记者。随后，她查看了平台上的订单记录，发现还有三笔订单等待接收。 ，我买的都是不同图案的卡片。 “一问才知道，是我孙女玩我手机时自己选的，而且居然下单成功了。”

6岁孙女的“热情点餐”也提醒了蔡女士，她立即在平台相关设置中关闭了“小额免密码支付”功能。 “我不记得我是怎么开启这个功能的，后来也没有想到要关闭它。还好，这次‘有惊无险’。”

无意中开启免密码支付，激活后“消费”就被扣款……事实上，不仅是“一老一少”，很多年轻消费者也成为了免密码支付、消费等“套路”的受害者。自动扣除。经验。

“我是在闺蜜的提醒下才想起来查的，不查我都不知道，查的时候真的惊呆了。”市民陈女士也表示，不久前，她在某App上查看相关支付设置后，意外发现自己合同下的免密码支付项多达6项，包括打车软件、日常支付等、乘车码服务等。另外还有2项合同项下的自动扣款服务。 “我担心平台或应用会无故扣钱，所以我立即选择全部关闭。”

大数据：误操作极易“套路”，投诉网站相关信息超过5.3万条

所谓无密码支付，顾名思义，就是无需输入密码即可实现支付。据了解，消费者开通“免密支付”功能后，意味着无需支付密码或网银密码即可完成一定金额以下的交易。

目前，与免密支付相关的功能在各大平台和应用上都比较常见，消费者在支付时看到“一键激活免密支付”的弹窗也并不罕见。一些消费者为了省事而选择激活相关功能，或者无意中耽误了点击，却发现很难关闭该功能，无形中增加了支付风险。

23日中午，记者在“黑猫投诉”平台上以“免密支付”为关键词进行搜索，发现投诉信息超过5.3万条，涉及多个网络平台和APP。其中一名网友抱怨称，自己在某旅游APP相关支付平台提交取消无密码支付的申请已经多年，但一直没有任何进展，账户存在安全风险。有网友反映，在二手交易平台购买某视频网站会员后，在后续与客服沟通过程中开启免密支付，钱款立即被自动扣款。

记者进一步发现，今年5月，中消协发布的《2024年一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，免密支付、自动扣费成为主要原因之一来诱导消费。

23日中午，记者在某电商平台体验了一下，发现激活免密支付相关功能后，在商品页面点击“立即支付”后，页面不会跳转到支付页面，也不会提示您输入支付密码。 ，而是直接生成交易订单，有时会弹出相关提醒页面提示“增加免密限额”。如果不小心，确实很容易误点击，被“套路”。

提醒：为避免受到批评，商家应确保消费者明确知情并可以自由选择。

“我注意到，今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对自动续费等新支付方式产生的新问题作出了详细规定。涉及到运营商的义务，这将在一定程度上有助于引导运营商合法合规地提供无密码支付等服务。”江苏立盛律师事务所律师吴曙光表示，为了避免受到消费者的批评，相关平台或应用程序都在追求支付便利性。优化的同时，应保证消费者能够清楚地了解并自由选择相关服务，支付功能的开通和关闭流程也应进行优化。 “例如，在弹出激活免密码支付页面提醒的同时，平台还允许消费者提供相关的支付密码验证流程，可以有效避免因延迟点击而激活。”

吴曙光认为，平台和商户应严格遵守相关法律法规，并在显着位置明确告知消费者无密码支付、自动扣费等支付方式的开通条件、风险及关闭方式。有关部门还应完善监督治理机制。 ，促进行业自律，维护消费者合法权益和良好市场秩序，共同营造安全高效的支付环境。

“如果您是主动开通无密码支付、自动扣费等服务的消费者，一定要定期查看账单，确保每一笔交易都是您的真实消费，防止账户资金被盗。”他进一步提醒消费者。