图/视觉中国

小程序的面貌现在越来越清晰。

自去年12月张小龙正式发布“小程序”以来，钛媒体先后发布多篇深度报道（“小程序”专题）——从“流量红利”的创业狂潮到“呼唤”的现实困境“场景”，微信小程序程序在半年内经历了多次迭代，正如我们最初预期的那样，最终要实现的场景和腾讯“连接”的野心已经下线。

近日，腾讯将“微信公开课”活动移师北京，邀请万达集团非凡电商、爱先锋超市、保利集团社区品牌若彬、施华洛世奇、新华社等企业机构负责人分享了他们如何看待“小程序” ” 在不同的领域发挥作用。无论是从到场嘉宾分享的案例比例，还是最终的商业化前景来看，小程序已经逐渐被拥有线下业务的品牌有效利用。

微信小程序自去年底发布以来的迭代过程。

另外，由于不少开发者反馈：目前小程序的上线时间和整个流程都比较长，小程序的审核和上线标准一直比较模糊。因此，微信团队也在公开课上首次回顾了小程序的运营规则。解释。

微信小程序产品经理郑文晓表示：小程序类别的选择必须与页面内容相匹配，开发者必须做好信息安全防范，提供的服务内容必须符合法律法规。

详细说明一下：首先，开发者提交小程序时，必须针对不同的页面配置填写不同的类别。也就是说，根据小程序包含的服务和内容的多少，类别中必须填写相应的服务。和内容。

值得注意的是，有些类别需要资质加注，比如医疗、政务等，这些资质也需要有效、真实。这也是微信团队目前发现的影响开发者通过审核能力的最大问题。

二是信息安全问题。过去，公众账号的信息安全由腾讯平台维护。现在越来越多的小程序需要开发者自己来完成。其中核心部分是用户隐私和数据保护。这就需要开发者更好地改进系统，让这些敏感信息得到安全保存。

三是内容。微信小程序的要求与公众号等产品一致。在一些用户生成的内容中，可能会产生恶意词语或者相对敏感的词语，开发者需要对其进行保护和过滤。比如枪支、弹药、色情、赌博、毒品等内容都是禁止的。它不能放在货架上。

同时，微信团队还给出了下一阶段小程序的三点规划：对小程序开发者的生态支持、更完善的能力和开发包、更强的连接能力，如注册认证渠道和第三方平台。功能会更加便捷丰富，在各种接口、数据分析等方面更加“好用”，在微信自身的产品连接以及更多的跨行业连接方面也会更加全面。

进军零售场景，小程序如何“获客”？

无论对于线上还是线下企业来说，“获客”仍然是亟待解决的问题。随着小程序不断开放线上接口，对于拥有线下应用场景的O2O企业来说，小程序无疑具有吸引新客户的潜力。

“现在行业平均线上获客成本在百元以上，而线下获客成本相对较低。”爱先锋产品技术总监刘进告诉钛媒体编辑。另外，对于线下门店来说，受到经营时间和空间的限制。此前，他们无法获得更多的在线用户。然而，使用小程序，他们可以通过扫描二维码或付费来访问。

在当天的案例演示中，刘进提供了三张用户活跃度表，分别是注册用户数、日活跃用户数和交易额。您可以在柱状图中看到 5 月 25 日至 6 月 3 日之间的涨跌。更大。

接入小程序后，爱先锋的注册数量发生了变化。

接入小程序后，爱先锋DAU发生变化。

接入小程序后，爱先锋的交易量发生变化。

据刘进介绍，小程序于5月25日上线了“附近小程序”功能，直接提升了用户使用附近搜索后进入爱先锋小程序的频率。 6月3日，刘进和团队紧急推出线下促销活动，通过扫描二维码吸引新用户，并将APP上买礼物、特价、折扣等所有活动同步到小程序，直接刺激了转化新用户。

爱先锋是一个具有线下场景的互联网公司的典型案例。刘进告诉钛媒体编辑，小程序上线后，爱先锋团队就派了专门人员向其合作的社区超市推广小程序二维码以及如何使用。毕竟对于用户来说，如果不是频繁使用，但是相对固定的消费场景，使用一个小程序会比使用下一个APP节省更多的成本。

服务品牌、小程序要利用社交体现“人情味”

对于爱先锋这样具有O2O基因的企业来说，小程序可以起到扩大客源、增加活跃度的作用。但对于已经拥有多个分销渠道的品牌来说，小程序能做什么呢？

“确实，我们有天猫、京东，还有这么多线下实体店，我们也在思考小程序能给消费者带来什么样的不同感受。”施华洛世奇营销传播部负责人王楠表示，在她看来，网购有三个关键词：价格区间、款式选择、礼品传播。

其中，“价格范围”是指如何在不破坏线下门店价格体系的情况下在线上销售； “款式选择”是指线上消费者与线下消费者在款式选择上的差异；而“送礼”“送情”，是指送礼必须具有送情的功能。换句话说，小程序除了直接促成撮合交易外，还可以提升消费者的购物体验。

王楠，施华洛世奇营销传播总监

“施华洛世奇是一个精品品牌，我们非常注重品牌的基调以及与消费者的互动。”王楠告诉钛媒体编辑。因此，施华洛世奇决定在母亲节之前放置四次小程序。天上仙利用线上渠道吸引流量的同时，让顾客通过送礼实现情感联系。

“对我们来说，小程序的定位首先不能脱离微信的社交属性，它必须与任何电商平台不同。”王楠表示，由于微信“国民APP”的属性，顾客可以在这一天，利用小程序将选定的施华洛世奇产品发送给妈妈。您还可以利用这个机会教家人如何使用微信和小程序来加强购物时的沟通。

连接线上线下，小程序成为“数据”的入口

万达集团和保利地产的份额也类似。这两个小程序并不直接用于交易，而是更侧重于为商业楼宇和住宅小区提供服务。因此，相比短期的功能优化，万达和保利更关注的是能否在小程序的使用背后获得更有价值的数字资产。

“进店、逛店、购买、离店……线下和线上的购物行为是一模一样的，但我们实体生意的痛点是什么？痛点在于我们没有记录这样的行为万达网络科技集团新媒体运营总监王海宁表示：“我们的发展轨迹非常好，因为我们缺乏一个连接、一个良好的连接、一个用户身份。”

对此，万达的解决方案是“客流数字化”。具体来说，要打通线上线下，首先需要有一个统一的身份。另外，我们还需要整合硬件、人员、商品、服务、CRM、ERP等，打通系统之间的连接（万达信息化的相关内容可以参考钛媒体之前的文章《万达集团如何利用促进创新的系统？”）。

也就是说，在万达的理想方案中，当用户使用小程序从停车场进入商场时，后台可以识别消费者的画像，并根据其以往的消费经历和喜好，使用公众号推送优惠券或促销活动。抢购信息，即使用户离开万达广场，万达也可以利用公众号的分享能力和信息推送能力，将会员从远场线上拉回线下。

目前，万达已有200个广场投入使用小程序。作为承载品牌的商业综合体，万达正在逐步将消费者从小程序转变为小程序服务商模式。

据王海宁介绍，未来万达计划将线下库存、收银系统与小程序的前端商品展示、支付功能结合起来，将小程序开发成网上商城，让用户访问万达并使用它随时在远方。这套系统成熟后，万达还打算将向商场提供小程序的能力以及背后链接的管理系统对外开放。 （本文首发钛媒体，记者/苏建勋）