近日，文化和旅游部印发《文化和旅游部关于公布文化和旅游部第一批科技创新中心名单的通知》，明确启动第一批科技创新中心建设。文化和旅游部12家科技创新中心。中国联通数字技术有限公司作为依托单位，与北京第二外国语学院、品诚（上海）商务咨询有限公司共同筹建“游客行为监测与决策服务技术”文化和旅游部创新中心”。

文化和旅游部 游客行为监测与决策

服务技术创新中心

科技创新中心定位于提升文化和旅游管理部门及旅游相关企业的“数字化、智能化、科技化”能力，致力于解决文化旅游多源数据价值释放等行业问题。运用有效的数据治理方法，用好数据。重点问题，在“游客行为大数据分析”、“文化旅游应急监测分析”、“文化旅游运营管理决策服务”等研究方向开展技术创新，实现创新产品孵化和工程化项目产业化。基于运营商数据，开发符合中心研究方向的平台产品，发展目标是完成核心技术研究，为出行相关企业提供技术基础能力，赋能整个行业。

目前，文化和旅游部游客行为监测与决策服务技术创新中心确定了三个研究方向和内容：一是游客行为大数据分析。采用成熟的数据分析算法，实现游客判断、职住剔除、不同范围统计分析等功能。沉淀专业的文旅产业大模型，探索更多游客行为分析维度，从运营商数据的基础客流数据分析，演变为基于运营商数据、与行业数据融合的多维度产业经济运行数据。释放数据元素的价值。通过深入挖掘游客行为大数据分析维度和维度指标，丰富指标体系，形成以数据集为主要服务模型。为文旅管理部门提供包括但不限于游客行为分析在内的分析平台和大数据，协助管理部门提升绩效。掌握群体流量趋势、出行特征、属性特征等游客行为的能力，有助于整体诊断区域内旅游产业整体发展状况，有效提升公共服务能力和监管效率。

二是文化旅游应急监测分析。通过为文旅单位、景区、文化场馆、智慧乡村等文旅单位实现实时视频接入和紧急呼叫等相关功能，开发基于文旅应急监控和监控的AI大模型算法能力。分析场景，并将算法应用于场景融合创新，通过算法分析对视频数据进行有效管理，帮助实现视频数据的有效利用，主动发现突发事件，监控区域内重点景区和突发事件，融合通信、指挥、调度，协助管理部门保障公共安全统一通信、统一部署、统一指挥，有效监测全区旅游市场运行状况，为决策提供支持，提高旅游突发事件应急管理能力，减少突发事件影响。经济损失和生命财产损失。

三是文化旅游运营管理决策服务。依托舆情数据、消费数据、游客投诉数据、OTA预订数据等行业多源数据辅助运营管理服务应用产品，帮助用户从不同角度了解文旅行业动态变化，感知和感知及时处理它们。通过新浪等信息网站、微博、微信等自媒体网站、OTA等旅游论坛收集旅游目的地相关数据，洞察网络舆情发展趋势，分析游客态度或行为评价。协助管理部门或机构配置配套资源，充分了解当地文化旅游运行情况，提高当地文化旅游服务质量。

此外，技术创新中心采用“2+6+N”多平台分布式协同组织模式，设立管理委员会和专家委员会两个管理部门，涵盖行业研究、技术创新、产品孵化、产品培训和推广、产业化落地、市场验证、反馈技术创新方向、闭环运营管理流程，推动文旅产业数字化转型。

据了解，建设文化和旅游部科技创新中心是文化和旅游部贯彻落实党的二十大关于提高科技创新能力战略部署的重要举措。创新体系和习近平总书记对科创中心的有关指示精神。对于文化和旅游产业来说，将在加快实施创新驱动发展战略、完善产学研深度融合的科技创新体系、强化文化和旅游高水平科技支撑等方面发挥重要作用。文化和旅游产业。文化和旅游部科技创新中心定位为专注于文化和旅游产业自然科学领域技术创新和成果转化的科技创新基地。是实现科学向技术转化、推动重大基础研究成果产业化的重要平台。是保障产业供应链、创新链、人才链安全的关键载体，也是国家技术创新中心的培育基础和后备力量。中国联通数码是文化和旅游部公布的第一批​​科技创新中心建设名单中唯一一家通信运营商！

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