对于大学生小张来说，一场突如其来的变故让她这几天心神不安，心情极度郁闷。她不仅身体受到伤害，经济损失也高达1万元。而这一切都始于她租用的一辆共享电动车。

“出租”事故

6月1日中午12时30分左右，在晋中某高校就读的太原女孩小张外出办事。为了节省时间，她在榆次区迎宾路306号附近通过支付宝租了一辆自行车。共享电动汽车。没想到，意外发生了。

“我对骑电动车还是比较熟悉的，各种电动车我都骑过，没有出过事故。”小张说道。

6月1日，小张成功付款后，左手抓住把手，右手扶住座椅，将电动滑板车移出停车位。正当她准备上车的时候，车子突然不受控制地向前冲去。小张下意识地抓住了车把，但没能抓住。汽车自行向前冲去，摔倒在地。小张吓了一跳，不敢再骑了。她想把它关掉并租一辆新的，但当她把自行车扶起来时，似乎没什么问题了。这次小张小心多了，生怕它冲出去撞到行人，于是小心翼翼地抓住车把，推了大约50米。一切都很正常。仍心惊胆战的小张双手抓住车把，试图转动。振幅非常小。他再次感受到了电动车向前冲去的力量。小张紧紧抓住车子，生怕它冲出去，但车子很陡。他鼓起更多的力气，冲了出去。在此过程中，小张的腿被电动车撞伤。

更糟糕的是，失控的电动车竟然撞上了停在这里的一辆白色奔驰车。奔驰的车头被砸出了一个大坑。 “我当时就惊呆了，这是一辆奔驰，而且是个大洞……”回忆起当时的情况，小张的语气听起来还是很紧张。

奔驰车的车主是位女性，她并没有过多责怪小张。事故发生后，交警迅速赶到。事实清楚，程序简单，事故责任认定迅速。小张承担全部责任。随后，小张家人赶到，奔驰车主也要求4S店工作人员提供维修价格依据。经协商，双方达成一致：小张家人应赔偿奔驰车主袁某的损失。合同签订了，事件也结束了。

“连接”不起作用

本以为自己的骑行技术还不错，但遇到这么“紧张”的共享电动车，瞬间就输了人民币，这让小张心里很不舒服。这辆电动车怎么了？她希望哈喽共享电动车的经营者能够看一下车辆，给出解释，承担责任。

因此，在处理事故的过程中，小张拨打了“你好出行”的客服电话。工作人员表示，他们没有当地人员，小张的申诉已经记录下来，稍后会有人联系她。让小张不满意的是，到6月5日中午，她还没有接到对方的电话。而且，小张通过支付宝租赁电动车的后台记录全部被清空，对方也没有向她收取费用。在小张看来，“如果在后台消除了痕迹，他们会认为这件事没有发生过吗？”这不是掩饰吗？”

对此，记者于6月5日下午拨打了哈啰共享单车客服电话，经记者介绍，工作人员表示会向记者手机发送一个邮箱地址，相关采访内容会发送给记者。通过电子邮件，然后会有人联系记者。很快，记者收到了一个电子邮件地址。按照对方的要求，他输入了采访内容并发出去。但邮件被拒绝，系统提示无法发送成功。记者又用了另一个邮箱地址，结果还是一样。截至发稿，记者仍无法联系上哈啰共享电动车相关人员。

谁来承担责任？

记者查询相关信息了解到，与自行车相比，电动自行车速度快、重量重。如果使用者不熟练或者不经常骑行，骑行时就会存在安全隐患。 “使用共享电动车没有门槛，只需要安装相应的软件，缴纳押金即可。不排除有些人因为不知道怎么骑而使用电动车，这样比较危险， “一位受访者说道。

记者还了解到，早在2017年8月，交通运输部等十部门联合发布了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，其中明确表示，发展互联网租赁电动车不鼓励。最重要的原因是骑行者数量不固定，且大多没有接受过专门的交通安全教育和驾驶培训，因此容易发生交通事故；车辆运行安全风险高，车辆在道路上极易出现安全隐患。而且，北京、上海等多地也停止了共享电动汽车的使用。

对于小张遭遇的事故，山西硕豪律师事务所杨贵明律师表示，如果属于道路安全隐患（如撞人、被撞等），按照道路交通安全法的原则，损失将由过错方承担。责任;电动汽车本身故障导致刹车失灵等安全事故的，由电动汽车生产企业（经营者）承担责任；如果是由于道路问题，如井盖未盖好，骑手掉进去的，责任由井盖所属单位负责。

对于小张来说，造成了一万元的损失，但是她真的要承担这个损失吗？对于“紧张”的哈啰共享电动车为何“紧张”，必须有一个解释。让她感到遗憾甚至愤怒的是，事情发生已经过去五天了，她却连一个“喂”都没有说。

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