抖音店铺商家在经营过程中难免会踩到平台红线，导致店铺积分被扣除。现在抖音平台旨在帮助商家提升合规能力，降低合规成本。 “以考试代处罚”规则启动。当店铺被扣分时，商家可以通过考试，获得撤销违规积分的机会。哪些具体场景支持用测试代替惩罚？您想知道的一切都在下面。

1、什么是考试而不是惩罚？

若商户不熟悉规则或无故意违反规则而获得违规积分，平台将结合该商户的经营历史和违规程度，给予该商户一段时间的学习和通过考试，即违规分数将被撤销】奖励机会。

2、哪些企业可以获得考试激励机会而不是处罚？

目前已对所有商家开放。若商家后续使用不当或有严重违规行为，平台将取消其参加测试的激励机会，而不是进行处罚。

3、什么场景下可以用测试代替惩罚？

由于不同违法行为的性质和类型不同，其影响和后果也不同。因此，平台会根据不同的违规类型或违规情况提供不同的机会。商户学习并通过考试后，如有以下违规行为，平台将取消积分。具体激励措施如下：

例子：

2021年6月25日，小张店内商品A因违反“垃圾信息-放错类别”，被评为A类2分。今年，“垃圾信息-错放类”违规行为为，小张享有一次参加考试的机会。小张以完成任务（即考试合格）的方式代替了此次违规的累计积分（即免予累计积分），但罚款不会撤销。

2021年9月12日，小张店铺因“垃圾信息-错放类目-发布商品与商品实际类目不一致”违规再次被A类累计2分，但有机会获得A类积分。该处罚场景下的考试小张已使用过，本自然年度将不再享受考试代罚激励机会。因此，这一违规行为只能通过上诉才能成功撤销。

2021年10月23日，小张所在店铺因违反“被动处理售后申请-未遵守要求/退款承诺”，累计A类积分2分。对于本历年的这一违规行为，小张有一次参加考试的机会。小张完成任务（即通过考试）代替了此次违规的积分（即免予积分），但罚款不会撤销。

4. 企业如何使用测试工具代替惩罚？

进入【商户后台】-【奖惩中心】-【体检中心】-【违规管理】-【考试状态】，点击对应违规下方的“前往考试”按钮即可进入。

5、考试通过后，除了撤销积分外，其他违规措施是否会被撤销？

除积分撤销外，因违规行为而导致的产品禁令、罚款和账户期限延长将不会被撤销。但积分减少后，可能出现的【节点惩罚不成立】，原有的节点惩罚措施（停止业务、扣除押金）将被取消。

6、考试代罚机会的有效期和使用时间要求是多少？

（1）使用时间要求：商户在收到违规处理通知后7个自然日内可以选择是否使用奖励机会。如果过期，奖励机会将无法用于本次违规处理。

（2）激励机会有效期：激励机会有效期为1个自然年，每年12月31日结算，不可累计。

7. 商家已经对违规行为提出申诉，还可以参加考试吗？

违规申诉和审查可以同时进行，这都是商家撤销处罚的方式。

（1）如先通过考试，则取消相应违规积分并计算使用次数。若后续违规申诉获得通过，则取消积分管理以外的违规处理，并恢复该场景的考试次数。

（二）违规申诉先行通过的，相应处理将被撤销，并关闭考试入口。您可以选择放弃提交已经开始的考试试卷。考试成绩不会影响处理结果，也不会计入考试机会。

八、什么情况下可以限制或取消以考试代替惩罚的做法？

若商户遇到以下情况，平台有权取消该商户使用测试而非惩罚激励的机会。具体包括：

（一）违法经营行为较严重或者给买家造成较大负面影响的；

（二）通过不正当手段获取激励机会；

（三）滥用或者不正当利用激励机会；

（四）其他不诚实、不正当或者恶意的行为。

即使抖音推出测试而不是惩罚，商家也不能心存侥幸，仍要安全载货，谨防违规！