极目新闻记者 周丹

锔(dí)、翯(hè)、昪(biàn)……这些生僻字、稀有字都有美好的寓意，但当这些生僻字出现在名字中时，体验却未必美妙。

近日，支付宝推出了生僻字键盘，解决生僻字用户无法输入正确姓名，从而无法通过身份认证，无法正常使用在线服务的问题。如果您名字中含有生僻字，即日起，您可以通过支付宝查询社保卡并在线申领湖北健康码。

支付宝推出新功能

事实上，目前全国有超过6000万人的名字中含有生僻字。虽然占总人口的比例不高，但绝对数量巨大。一旦名称中包含生僻字词，在各种需要信息系统支持的场景，尤其是跨机构认证场景中，就会遇到麻烦。

由于使用的汉字编码字体不同，不同机构经常使用分割字、拼音、繁体字，甚至空格、星号来代替无法打字的生僻字。同一个人在不同的机构可能有不同的名字。

有网友列出了生僻名字给自己带来的10多个问题，包括无法开立银行账户、无法收款、无法实名挂号、购票、无法正常挂号、打电话给医院等10多个问题。 10 其他问题。曾经有一位来自武汉的黄女士去给孩子办理社保卡。因为系统无法识别生僻字，所以她必须先单独创建字，然后再制作。

在像支付宝这样需要实名认证的场景中，一个常见的问题是由于姓名无法正确输入，导致身份认证无法通过，导致很多在线服务无法正常使用。

对于这款生僻字键盘，支付宝相关负责人表示，目前在身份认证过程中，生僻字用户只需点击“姓名”栏旁的“生僻字”按钮即可激活键盘，只显示拼音对应的生僻字。不显示常用词，以便用户更容易找到并输入正确的名称。稀有字符用户通过支付宝身份认证后，可以正常绑定卡，刷脸支付，查询使用社保卡、医保卡、公交卡等一系列政务服务。

“需要申领湖北健康码的生僻字用户，现在可以直接在支付宝上申领并查看。”他还特别提到，“如果使用过程中遇到问题，也可以在支付宝上截图进入。”投诉和反馈页面。

据悉，支付宝的稀有字符键盘实际上是蚂蚁集团稀有字符解决方案的一部分。其背后是与阿里巴巴普惠稀有字程序联合设计开发的专用字体，以及自主研发的输入法，解决稀有字的输入和显示问题。以及自主研发的一字多码等技术，实现跨机构网络验证。这也是蚂蚁集团为保护稀有字符用户使用数字服务的平等权利而开展的消费者维权专项“蚂蚁315”行动之一。这个针对稀有字符的解决方案未来将会开源，业界将共同努力解决稀有字符的问题。

社会各界持续关注生僻字用户服务难的问题。明年8月1日，新版《信息技术汉字编码字符集》强制性国家标准将正式实施，新增1.7万个生僻汉字编码字符，为生僻字人群的字符需求提供更加完善的标准保障。