中新经纬客户端9月19日电据中国电影发行放映协会网站18日消息，该协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》（以下简称《通知》）明确，各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影票销售协议时，必须明确“退、改”条款，条款尽可能详细，权利和责任明确。

换句话说，如果观众在错误的时间或场次购买了电影票，或者不想观看，则可以“随意返回”。

据媒体报道，事实上，根据《消费者权益保护法》等规定，经营者单方面规定“售出的电影票不予退换”，这对消费者来说是不公平、不合理的规定，是一种违法行为。 “霸王条款”是“行业痼疾”。 ”，应予以纠正，各方应采用更加合理、规范、符合法律法规和市场规则的方式，为观众提供全面、便捷的“退、改、退”服务。

图片来自中国电影发行放映协会

同时，各影院应在大厅显着位置张贴购票“退、改、退”须知，确保观众进入影院时提前了解“退、改、退”规定柜台购买门票。 “客票取消、变更”的规定应当明确：一是是否同意“客票取消、变更”或者什么情况下允许“取消、变更客票”；其次，对于同意“取消或变更客票”的旅客，应明确是否允许“取消或变更客票”。 《服务流程》及《取消、变更或变更》服务电话。

《通知》还要求，第三方售票平台、影院网站或自营APP应在观众购票、付款前弹出电影票“取消或变更”约定协议。确认观众了解规定并点击“同意”上传后，观众即可进一步支付门票费用。弹出的电影票“取消、变更”规定协议须符合“第二条”影院规定。

中国电影发行放映协会提醒各方尽快落实相关规定。协会将会同国家电影市场专项治理办公室和各省（市、自治区）电影发行放映协会、电影行业协会对通知落实情况进行专项检查。 （中新经纬APP）

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