4）选择支付方式，按照提示进行支付。

5.如何确认支付成功？

答：您可以通过以下两种方式判断支付是否成功：

1）您可以点击页面右上角学生昵称的向下箭头，在下拉菜单中选择“查看个人主页”，进入个人主页。如果您的个人主页显示您购买的课程，则表示支付成功；

2）您也可以直接进入“我的”页面查看您购买的课程是否在该页面上可用。如果是，则支付成功。

“快钱账户支付”和“银行卡支付”可以在支付完成后立即获取支付成功信息。使用线下“邮局支付”时，由于邮局汇款和人工处理汇款订单时间较长，需要等待5个工作日左右； “银行柜台汇款”一般需要等待1-2个工作日才能在系统中查询。查看您的付款是否成功。

如果您在很长一段时间后仍找不到支付成功的信息，请拨打快钱客服热线：-。

6、付款成功后，因特殊原因可以申请退款吗？

答：学员通过个人报名或集体报名成功缴纳培训费用后，如因特殊原因要求退款，须在缴费成功之日起7个工作日内通过技术支持电话申请。 7个工作日后将不予退款。将接受退款申请；如果申请时课程已经开始，则不予接受。

关于培训课程

1. 学习需要安装额外的软件吗？

答：通过本系统在线学习需要您的浏览器支持播放功能。如果您使用的浏览器没有安装插件，则需要安装相应的插件。

2. 我可以在哪里开设课程并学习？

答：1）注册成功或注册付款后，即可进入“我的”进行学习。您购买的课程可以在“我的课程”中找到。 “我的课程”会根据您所学课程的完成情况进行分类：未完成的课程、通过的课程、不及格的课程、过期的课程；每个类别中可以按年份找到对应的学习状态统计，如“已注册课程”、“已注册时数”、“未完成课程”、“未完成课程”、“已通过课程”、“已通过时数”等学习状态统计”。

2）点击课程，进入该课程的学习页面。学习页面包含“课程讲解”和“课程测试”两部分； 《课程讲解》包括“课程正文”和“单元测试”两部分； 《课程文本》有二级标题，即《单元》和《单元测试节》。

3）每门课程都需要按照课程通过规则进行学习：

A. 课程需要按顺序学习：从课程的“第一单元”开始。单元的通过标准是100%准确完成单元测试（单元测试题可以做多少次，但必须达到100%准确一次）；通过一个单元的单元测试后才能进入下一单元的学习，以此类推；

B. 课程结束时设置“课程测试”：

能否通过“课程考试”有严格限制：课程考试最多可参加3次，其中一次必须获得至少80分；每项测试必须在规定时间内完成。

如果您按照要求完成课程测试，则表示该课程已通过；如果未按要求完成，则需要重新购买课程以获得相应的学分。

4）课程学习过程中，可以“做笔记”和“公开笔记”。您所做的笔记可以在“我的”-“我的笔记”页面查看。

5）在课程的学习过程中，您可以“提出问题”或“回答别人提出的问题”。您的问题可以在“我的”-“我的问题”页面找到。

3. 课程形式有哪些？

答：课程由“课程讲解”和“课程测试”两部分组成。 《课程讲解》还包括“课程正文”和“单元测试”两部分：

1）“课程文本”包括视频、图片、文字、列表等样式；

2）“单元测试”完成后，您可以查看答案并查看分数统计表；

3）“课程测试”完成后，无法查看答案，但可以查看成绩统计表，且“课程测试”有严格的时间和次数限制（参见第二条）。

4. 如何获得培训时数？

答：培训分为“课程讲解”和“课程测试”两个部分。您必须完成“课程讲解”学习和“课程测试”评估，才能通过培训并获得培训时数。通过课程的要求将根据课程要求而有所不同。请关注系统页面的课程详细说明。

关于付款问题

1、为什么页面显示交易超时？

答：未付款交易超时：如果买家在超时时间内未能付款，则交易将自动关闭，并且不允许对该交易进行任何操作。

发货交易超时：针对不同的物流类型和交易类型设置不同的超时。超时后，系统自动将交易状态更改为交易关闭。

2.付款成功但没有收到货怎么办？

答：订单交易成功，但未获得产品。请联系客服反馈。

关于训练结果

1. 培训效果如何？

答：分为三种：

1）开始学习和完成学习；

2）开始学习但未完成；

3）课程已购买但尚未开始学习。

系统定期将培训结果汇总报中国期货业协会进行公示和年检。

2、如何查看我是否通过了后续职业培训？

答：本系统为参加在线跟踪培训的学员提供培训结果查询。最终培训结果是否符合规则要求，如已获得多少学时、需要完成多少学时等，学员需查询中国期货业协会官方网站。

系统环境适配说明

系统环境适配说明

中国期货业协会在线跟踪培训系统

该系统可用于电脑、平板等设备上通过浏览器登录和学习。同时，为了方便广大考生备考，本系统还提供了手机客户端APP供考生选择使用。

使用本系统的系统环境要求如下：》