人工智能已经取得了怎样的成果？支付宝使用新APP交卷。

给人工智能命令“咖啡”，它很可能会向您介绍咖啡的文化和市场。 “聪明”的会推荐附近的几家咖啡店，而高级的“玩家”会知道如何呈现一些顾客商店和评级。较高的部分，甚至还有如何到达那里的方向。

但现在，你可以更进一步，通过人工智能助手完成咖啡购买。

打开支付宝新推出的AI独立App“智小宝”，通过对话告诉它“帮我买一杯瑞幸冰拿铁，到店提货”。选择杯型和温度后，即可跳转至对应的小程序。点击购买。所有操作均在智小宝App内完成。

支小宝是一个务实的人，讲究“你说我做”。他可以帮忙处理一些小事，比如买一杯咖啡、订机票、安排行程等。

以GPT为代表的大模型出现后，行业对于如何从聊天进化到工作还处于探索阶段。

从众多AI产品的功能来看，以聊天沟通、辅助创作为主是主流。智小宝的产品逻辑不一样。作为AI生活管家，它立足于支付宝庞大的商业生态，不走花哨路线，注重实用性。

蚂蚁集团总裁韩信谊表示，从“参数构建”到“应用构建”，智小宝的目的就是将AI融入平台、融入生活，为用户提供好用、好用的服务。和实惠的服务。

支付宝作为全民App，应用场景广泛，不可避免地存在复杂冗余的问题。把支付宝内部场景作为“磨刀石”，打磨其背后的数据、场景、技术，构建AI互联生活服务新的可能，或许就是智小宝正在努力实现的使命。

01 支付宝加速AI布局，推出AI独立App“智小宝”

“支付宝推出的AI生活管家希望将洞察世界的大模型变成更懂用户的小助手。”

说这话的人是王一飞，他是智小宝的产品经理。 9月5日在上海举行的外滩大会上，他周围都是好奇的人群——大家都急切地想知道支付宝已经准备了很长时间。这个人工智能应用程序有何不同？

与大众对人工智能、大模型的普遍印象不同，智小宝并不是什么神秘复杂的技术，而是人人都能使用的AI应用。

首先，找到智小宝是一件很简单的事情。各大应用市场均可下载使用；同时内嵌于支付宝中，在支付宝App首页下拉即可体验。

其次，指挥小宝也不复杂。与传统的图形用户界面不同，智小宝采用了全新的对话式交互方式。用户发出语音指令后，无需费心搜索或打字，就能轻松找到各种生活服务，实现更智能的“你告诉我，我做”。

还有一个其他app做不到的“秘密”，就是智小宝的“管家感”。

连接支付宝生态，智小宝可以通过对话快速订票、订餐、打车、查看附近吃喝玩乐，三言两语搞定。

上班路上，如果没时间打字，可以用一句话叫出地铁代号或公交代号，还可以轻松找到附近的共享单车；到达公司之前，让AI买杯咖啡或者奶茶，下班的时候就可以去取；如果懒得打字，可以打车回家或者搜索附近推荐的餐馆、电影院等。

对于游客和车主来说，智小宝可以根据用户的时间、价格等具体需求，在几秒内快速查询机票或火车票；它可以根据实时位置准确查询最近的充电桩、加油站和停车场，并可以智能定制本地出行策略。

在便捷生活、医疗健康等领域，智小宝还可以提供多项便捷实用的服务。例如，只要说一句话，就可以充值话费、查快递、查看上个月的消费、查看医保余额、挂号异地就医、给亲友转账或者发红包等。 、搜索电子社保卡等

基于支付宝丰富的服务生态，用户只需说几句话就可以唤起大量的极致服务。通过点击首页左下角的“密码”按钮，用户可以快速找到自己最常用的功能，更方便地找到服务。

02 另一个浪潮方向：AI正在融入互联网平台

外滩大会第一天，支小宝的采访室里挤满了人，十几平米的房间里很闷热。和夏末上海的天气一样炎热，也有一切与AI相关的东西。

“智小宝的产品定义到底是什么？商业搜索、语音助手？”

“如何提高用户留存率？”

受访者被一个又一个的问题压得喘不过气来。太多了，大家都想知道智小宝和支付宝在做AI时的选择。

它出现后，随之而来的是一波大型号的浪潮。人们开始思考，在中国的科技互联网土壤中，能够生长出什么样的人工智能应用？

去年以来，支付宝依托蚂蚁百灵大模型的能力，向民生服务、医疗健康、出行文旅等行业开放了AI行业解决方案。

如今，支付宝交出了一份更加完整的答卷，并在外滩大会上正式推出了具有服务执行能力和智能陪伴能力的AI生活管家应用“智小宝”。

对于如此大的语言模型，准确率要求非常高，即与大语言模型交互时提供清晰的指令，并通过反复训练得到理想的答案。在很多情况下，它甚至可以成为与人工智能模型交互的“编程语言”。这通常意味着更高的进入壁垒。

科技公司介入后，通用大模型爆发，我们看到了很多不同形式的AI应用：

钉钉推出“AI超级助手”，几乎可以调用钉钉所有功能；

微软将把（AI助手）嵌入到Word等办公应用中；

苹果推出（ ），将AI与Siri相结合...

这些探索，包括支付宝推出智小宝，展现了AI浪潮的另一个方向：不是推倒重建，而是将AI融入到原有平台中，服务于用户现有的需求。

还是以点咖啡为例，从唤起到购买，解决了入口问题和商业闭环，但智小宝的神奇之处在于，它具有感知场景的能力，根据用户的日常习惯和习惯，智能推荐专属服务。使用场景。

“比如，你想点一杯咖啡，智小宝会根据用户习惯和地点特征，主动推荐你习惯的口味；或者当你到达黄山时，它会自动推荐AI导游、快速订票预订和其他服务。”

用户越积极使用，智小宝就越懂你。每个人的生活习惯和需求都是独特的。推动大模型从通用能力向个性化应用迈进，成为AI产业的核心主张之一。

当用户熟悉了智小宝管家后，就会愿意分享自己的计划和习惯。 “如果一个不喜欢晒太阳的人让智小宝推荐周末出游，它肯定不会推荐爬山；告诉智小宝今天多喝水，它会根据情况提醒你喝水。”您的习惯和健康需求”

王一飞表示，让每个人都拥有一个专属的AI生活管家，想他所想，做他想做的事，正是智小宝正在努力实现的目标。

大模型并不是一切，但它可以真正智能地调用一切。这些“一切”都在已经融入生活的国民级产品和它所服务的无数复杂场景中。

“内生”于支付宝，这是智小宝的天然基因。对于智小宝来说，这不仅仅是All in AI，而是AI in All。

03 智小宝背后是AI更新的支付宝

互联网平台拥抱人工智能是一项具有挑战性的系统工程。

从纯技术衍生的轻量级工具产品，发展到与具体实施场景深度融合的产品，除了模型技术、参数、训练数据、训练方法，可靠可行的应用场景和可持续的生态，还有高质量大数据作为“燃料”的基础，比如医疗、政务领域的专业知识和数据。

中国互联网并不缺乏大数据，但基于大参数模型和海量数据的人工智能应用对数据的真实性有着严格的要求。

例如，在爬虫平台上用大数据语言模型回答问题时，答错问题或者补答案的情况并不少见。这种情况会导致用户的信任和服务的可信度出现问题。

与支付宝的深度绑定足以保证智小宝的数据真实性和安全性得到保障。智小宝模式的选择也表明，支付宝并不追求大模式打天下，而是追求AI回归服务属性。

从风格上看，这是支付宝一贯的态度——不追求花哨的聊天，而是追求实际应用中的实用主义；不追求卓越，只追求开放升级，生态共建。

支付宝自诞生以来，其定位就是服务老百姓，连接千家万户大小商贾。这是支付宝成为全民App的基础，但一方面也造成了支付宝功能复杂、部分应用入口隐藏较深的问题。

在小红书上，使用支付宝注册、支付、换算汇率、拍证件照等“攻略”层出不穷，明明都是“宝藏”功能，但由于支付宝的功能过于庞大和全面，App页面展示有限，他们被埋葬。

智小宝的出现，相当于在平台服务上“瘦身增肌”，让支付宝用户轻装上阵，探索出一种让生活服务更简单、更智能的新模式。

近两年，蚂蚁金服加速布局以支付宝为核心的AI应用，将AI融入出行、政务、医疗、理财等场景。已累计服务1亿用户。百灵大模日均调用量超2亿次。日均处理量达千亿级。

蚂蚁的“AI”战略并不止于智小宝。在将AI深度应用到内部场景后，也正在加速探索AI原生应用和智能代理生态——

针对C端用户，除了生活管家“智小宝”外，还推出了AI金融管家“马小菜”、AI健康管家等；

面向行业，支付宝推出智能座席生态开放计划，推出智能座席开发平台“宝盒”。

此前，支付宝已与业界合作，通过开放能力推出一系列智能实体：浙江卫健委的“安康林”、上海市第一人民医院的“公济小医”、长沙政务服务平台“我的长沙”、江西赣服通数字客服“ 《小甘石》等。

开放的智能代理生态系统是新商业时代的服务载体，但就像移动互联网时代的小程序一样，这不是一朝一夕就能建成的，也不是一个人就能承担的。

支付宝推出智能生态开放计划，希望通过开放流量、行业解决方案、智能代理开发平台能力，帮助更多商户和组织共同打开智能商业时代之门。正如蚂蚁集团总裁韩信谊在外滩大会上所言，支付宝的开放生态已经全面进入AI时代。

中国拥有足够庞大的用户基础，中国各行业数字化转型的需求强劲。这是中国发展人工智能的天然优势和支撑。大模型可以大大降低智能代理的开发成本，让边际成本为零，让无数普通人和行业能够用上AI，让又贵又冷的服务变得大众化。

AI可以长出“手脚”，走进寻常百姓家。这或许是我们更期待的方向。