各省、自治区、直辖市交通运输厅（局、委），新疆生产建设兵团，总工会：

按照交通运输部、中华全国总工会关于2021年推进“驾驶员之家”建设的部署要求，为进一步扩大“驾驶员之家”覆盖面，提高运营质量经交通运输部、中华全国总工会同意，切实改善广大货车司机的停车、休息环境和条件，为货车司机加入和维权提供良好服务、有关事项进一步推进“驾驶员之家”建设，现通知如下：

一、充分认识进一步推进“驾驶员之家”建设的重要性

各级交通主管部门和工会要进一步提高思想认识，把“司机之家”建设作为改善货车司机工作环境、增强就业获得感、促进健康发展的重要载体。公路货运业稳定发展。根据2021年交通运输更加紧密结合民生实际的工作部署，推进“驾驶员之家”建设。坚持以需求为导向，系统规划，统筹布局，分步推进。创新模式、整合资源，依托现有国家级、省级干线加油站、物流园区、产业园服务设施等，引导“司机之家”建设运营单位为货车司机提供停车、休息等基础服务根据卡车司机停车、休息的实际需要，就餐、洗澡、洗衣、如厕，切实改善卡车司机停车、休息环境。有条件让卡车司机“吃热饭、喝热水、洗热水澡、安全停车”。

2、提升“司机之家”服务质量

为进一步增强“驾驶员之家”的实用性，交通运输部、中华全国总工会围绕卡车驾驶员在运输过程中的基本停车、休息需求，组织修订了《驾驶员之家》建设和运营服务规范（见附件1，以下简称“规范”）。地方交通运输主管部门、工会组织应当指导“驾驶员之家”建设、运营单位按照《规范》要求和居民消费水平和特点，开展“驾驶员之家”建设和运营。卡车司机根据当地情况。 “家”进一步完善相关服务功能，推出餐饮、停车、休息、洗浴、洗衣等卡车司机愿意、能够使用的服务。要不断强化“司机之家”服务阵地作用，依托“司机之家”积极探索货车司机会员制和维权服务新模式、新做法，切实维护货车司机合法权益。卡车司机的利益。

三、加强“司机之家”推广应用

为进一步扩大“司机之家”服务覆盖面，交通运输部组织开发了线上“司机之家”小程序（使用指南见附件2），为货车司机提供“司机之家”宣传展示。精准推送、评价投诉、工会维权等公共服务。各地交通运输主管部门、工会要充分利用线上“司机之家”小程序以及报刊、互联网、移动新媒体等渠道，广泛普及“司机之家”服务功能，大力宣传卡车司机会员政策和维权服务。这一举措让广大卡车司机真正享受到了“司机之家”的暖心服务。要指导组织“司机之家”建设运营单位及时动态更新“司机之家”小程序相关服务信息。

4、加强“司机之家”服务监测分析

各省交通运输主管部门、总工会要加强对已投入运营的“司机之家”服务质量的跟踪监控，充分利用网上“司机之家”小程序对投诉数据进行评估，监督、指导“司机之家”单位改进和推广服务的运行。组织开展“司机之家”全面自查，及时清理关闭等情况的“司机之家”；对功能不实用、定位不准确、服务信誉差、投诉举报多的“司机之家”要督促限期整改。省级交通运输主管部门、中华全国总工会要在自查中编制拟限期清理整改的“司机之家”名单，报交通运输部和总工会。 ——2021年10月31日前，交通运输部、中华全国总工会将通过暗访、大数据分析比对等方式，对全国总工会运营情况和服务情况进行摸底统计。各省“司机之家”，及时清理不符合运营服务要求的“司机之家”。

5、给予“司机之家”专项补贴

中华全国总工会拟对2019年验收合格的“司机之家”发放一次性专项补贴，用于“司机之家”购置服务设施设备、公益物品及工会活动费用。补贴标准为每户5万元。 。各省总工会应在联合跟踪监测的基础上，会同省交通运输主管部门确定补贴发放范围，并填写《驾驶员之家专项补贴申请表》（电子版）。版本可在中华全国总工会官方网站上下载（网站“司机之家”栏目下载）并于10月31日前向中华全国总工会报告， 2021 年。

六、做好“司机之家”建设验收工作

省交通运输主管部门、总工会要按照2021年推进“驾驶员之家”建设让交通更加贴近民生的工作安排，指导“驾驶员之家”建设运营单位有序开展建设。有序推进，确保施工任务完成。要组织行业专家对2021年“驾驶员之家”建设项目进行现场评估验收。验收结果将于2021年11月30日前报交通运输部和中华全国总工会。

7、了解“司机之家”建设需求

省级交通运输主管部门要会同总工会深入调查了解货车司机停车、休息需求，结合货车司机分布特点，依托现有路网、加油站、物流渠道等加强与中国石化、中国石油等重点企业沟通，统筹规划，研究提出“十四五”期间“司机之家”的数量、规模、布局和选址他们的辖区，填写《“十四五”期间拟建“驾驶员之家”基本信息表》，于2021年11月30日前报送交通运输部。

交通运输部办公厅中华全国总工会办公厅

2021 年 10 月 12 日