今天凌晨，马云向员工发出内部信，宣布彭蕾辞去蚂蚁金服董事长职务，由蚂蚁金服CEO井贤栋兼任董事长。

此前，彭蕾在蚂蚁金服工作了八年。在此期间，蚂蚁金服追随“随时死去”的支付宝，成长为估值750亿美元的独角兽。

【支付宝随时可能死掉】

2010年1月23日，当1000多名支付宝员工赶着参加年会时，没有欢快的舞曲，而是在黑暗中，默默地聆听着一段充满用户抱怨、批评的客服电话录音。辱骂……“糟透了，糟透了，烂到了极点。”马云的愤怒甚至让当时的支付宝总裁邵晓峰当场落泪。

正是在这个时候，“科技新手”彭蕾出任支付宝CEO，担负起打造“支付神器”的重任。在接手支付宝之前，彭蕾负责阿里巴巴的人力资源、事务、行政和营销工作。 。 。 。 。 。工作时间最长的人是首席人才官，他是阿里巴巴员工的“可爱家人”，也是守护圣城的“雅典娜”。但接受支付宝后，守护神将穿上战甲，扩大领地。

支付宝于2003年下半年推出，主要目的是解决网上购物支付的信任问题。最初，支付宝团队配置比较简单，只有两个外线客服电话。

但支付宝的诞生恰逢其时。 2004年，我国银行业开始涉足网上银行，但遭遇应用不足。支付宝逐渐与各大银行对接，历经七年的跌跌撞撞，取得了2.7亿用户、日交易12亿笔的辉煌成就。此外，作为网络购物的“必备品”，随着阿里巴巴购物平台和淘宝的成长，支付宝也在快速发展。

随着应用程序的发展，问题也随之而来。在线支付是一个前景广阔的行业，但金融服务既敏感又必须绝对安全。支付宝越强大，马云和他的团队就越如履薄冰。马云还主动表示：支付宝可以随时向国家捐款。这个姿态是无奈又神秘，但却莫名地给了那些试图干掉支付宝的人一颗定心丸，获得了发展的机会。

即便如此，在彭蕾接手时，支付宝已经陷入“内忧外患”。

除了内部需要解决的技术问题外，支付宝还遭遇“四面围攻”。电信运营商、互联网巨头、金融机构都看到了支付市场的前景，纷纷涌入，分一杯羹。

当然，支付宝也有淘宝、阿里巴巴等坚不可摧的“护城河”。保成求稳不愁，进取却异常艰难。尤其是2010年，当央行发布第二代网银、“国家队”加紧发力时，有人感觉支付宝的好日子到头了。

【孙公一祖】

没想到彭蕾对此表示了热烈的认可和坚定的支持。

然后，她转身，开始了两路进攻。她在埋头技术的同时，不断完善支付宝的网购功能。她还拓展了自己的领地，默默带领团队将业务拓展到公用事业支付领域。

彭蕾此举非常接地气、人性化。

当时，金融机构越强大，就越不愿意做连接所有城市的支付系统和所有基础设施：供水、供电、供气、通信、网络等的“脏活”。他们不是没有资金、没有技术、没有能力，而是这是一个吃力不讨好的事情。

但彭蕾并不在乎那么多，带领球队实现了最终的目标。每个城市、每个管理部门、每个家庭商量合作，一一修改系统，接入支付宝，测试，运营……

太阳一升起，支付宝就继续做这件巨大的“小事”，直到今天。因为支付的是“小钱”，根本没有利润。彭蕾将这一点做到了最后，这份扎实的努力无人能够超越。再加上淘宝购物平台的交易额逐年增加，支付宝已经征服了亿万中国人的心。

【曾传为继任者】

2012年，也就是彭蕾接手支付宝的第三年，发生了几件大事：

5月，支付宝获得资金第三方支付牌照（为余额宝上线做准备）；

6月，完成香港上市公司私有化；

9月，引入国家开发银行和中国投资公司完成对雅虎持有的76亿美元股份的回购（为赴美重新上市铺路）。

彭蕾在几次大动作中扮演了最重要的角色，成为马云实现史诗战略目标的神奇助攻。

2013年1月，当马云宣布辞去CEO职务并任命继任者时，有传言称彭蕾将是完美的继任者。但随后答案就揭晓了。马云将大权交给陆兆禧，彭蕾出任阿里巴巴小微金融服务事业群CEO，接手重建阿里巴巴的重任，继续攻城略地、开拓新领域。

【支付宝的灾难】

人们也期待“女版马云”创造新的奇迹。但突然，“敌人”来敲门了。 2014年3月，中国四大银行（CNAC）宣布全面降低快捷支付限额，以“保障用户资金安全”。

但谁都知道，这对于支付宝来说是一场灾难。果然，此后不久，工商银行断然关闭了所有支付宝快捷支付接口（浙江分行除外）。

这场灾难的前因后果可以追溯到2008年，当时阿里巴巴计划推出余额宝。

当时，世界发生金融危机。马云霸气透顶地说：“银行不改，我们就改银行！”而改变的方式就是余额宝。

支付宝已经存在很多年了，用户最常批评的就是：为什么支付宝上的钱没有利息？这件事对于阿里巴巴来说其实有点不公平。支付宝不是银行，当然没有利息。但事实上，银行会给支付宝利息。于是彭蕾觉得这不公平、不公平，就想着给用户“利息”。正好阿里巴巴拿到了资金第三方支付牌照，所以他们就对余额宝进行了修补。

2013年6月，支付宝找到连年亏损、锐意创新的天弘基金，合作推出余额宝。余额宝的投资对象是货币基金，收益略高于储蓄。以前的投资门槛是1000多元，但余额宝已将其降低至1分钱。

这并不是什么大创新，但很快就席卷了金融市场。

彭蕾的运气真好。余额宝一推出，就遭遇了百年未有的“大钱荒”。当月，金融机构有望释放流动性，殊不知中央性情大变，推出“压力测试”，教训商业银行。货币市场饥荒，利率飙升，余额宝年化收益率超过6%。 。人们争先恐后地互相告知，银行存款涌入余额宝，再从余额宝进入货币市场。结果，它们被银行以更高的利率借入。

银行泪流满面。一开始就没有足够的钱。这些原本“属于”银行的存款在货币市场上流通后，又以更高的利率回到了银行，这让习惯了美好生活的银行极为愤怒。

当然，不管上述老百姓，如果能用余额宝换取更多的零钱，何乐而不为呢？短短一年多时间，天弘基金实现巨大翻身，用户超亿，成为中国基金行业的领头羊。

余额宝的爆发力震惊金融界，监管部门迅速跨过支付宝的门槛。央行、证监会、审计署等部门陆续备案，每周一次。

金融业务非常敏感，必须绝对安全，所以监管不喜欢爆发和事故，因为这意味着风险不可控，危机不可知。但目前已进行40余次监管，未出现大问题。监管部门也了解余额宝的情况。

因此，在有人批评余额宝是“吸血鬼”之后，央行行长周小川明确表示：“央行不会取缔余额宝。”

余额宝没有问题，但商业银行更担心。

彭蕾知道银行家们担心什么。她很快解释了余额宝的定位：余额宝不是阿里巴巴的战略产品。它从来不是为了颠覆或击败任何人而设计的。银行是金融体系的大动脉，互联网金融只是毛细血管。纠纷可以通过理性沟通得到彻底解决。

表面上，彭蕾给了银行老板面子；实际上，他们给了银行老板面子。在沟通中，彭蕾用数据说话。余额宝的总量看似很大，但出来的存款只占存款总额的1%，这对于银行来说是不够的。余额宝的平均投资额只有5000元，可见出来的都是银行懒得招呼的小客户。 。

银行这才逐渐意识到，支付宝和银行争夺的根本不是一碗饭。去年，蚂蚁金服还公布了股东阵容，包括社保基金、中投海外、建信信托、中国人寿、邮政集团、国开金融等一系列“国字头”机构。

这个世界不怕冷静的人，也不怕疯狂的人，就怕冷静的人和疯狂的人。在疯狂混乱的局势中，彭蕾以柔软而冷静的力量化解了突如其来的危机，为回归铺平了道路。

【估值堪比百度等巨头的独角兽】

2014年9月19日，当阿里巴巴在纽交所成功上市时，很多投资者心心念念的最具想象力、最神秘的资产已从上市公司剥离，交给了彭蕾。 。

一个月后，筹备了19个月的金融集团正式成立，人们称之为蚂蚁金服。截至目前，旗下子公司包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。

真正的力量来自于无与伦比的云计算和大数据平台：连接超过200家金融机构，支持每天10亿笔日常支付，每秒可承受85,900笔峰值交易，成为全球最大的金融平台。最强大的支付平台。

但是，这仍然是冰山一角。

大树引风。在黑暗的角落里，蚂蚁金服仍然遭受着世界上最可怕的互联网攻击。据统计，蚂蚁金服每天遭受数以亿计的黑客和恶意程序攻击。

面对这一点，作为“技术新手”的彭蕾只能忍了。

据说团队里极其聪明、逻辑性强的技术男常常让彭蕾无言以对，但她还是得听从直觉的指引。如果你错了，就承认吧；如果你是对的，就跟随目标并努力到底。

此前，彭蕾极力推动蚂蚁金服“去IOE”（即去掉IBM的小型机、数据库、EMC存储设备，代之以基于开源软件自主开发的系统）。但从技术人员的角度来看，这不是废话吗？那就是世界顶级的数据库软硬件组合。自己怎么做呢？

彭蕾自然不知道该怎么做，所以她知道必须要做，所以她请了一个大人物来做，她坚持下来……最后，技术团队真的做到了。

有了强大的技术支撑，金融业务更加安全，彭蕾“金融的本质是数据”的说法令人信服。当然，彭蕾更关心的是用户体验，小额支付是否方便，存余额是否有风险。为了保证良好的体验，她常年频繁阅读各种体验帖。如果她不高兴，她就会改变。她想要的是小小的创新带来的快乐。

如今，内忧外患的支付宝已经成长为拥有数亿用户、估值堪比百度等巨头的独角兽。去年以来，市场就有传闻称蚂蚁金服正在准备单独上市。虽然至今还没有具体明确的计划，但今天如此重大的人事变动，被很多人视为上市前的准备动作。

据内部信称，未来，这位曾经震惊业界的女战神将通过参与全球商业，继续为保护妇女儿童权益而努力。

不知道未来彭蕾又会创造怎样的奇迹呢？

文/华商套略