疫情来袭，人们在依靠数字技术防疫、享受数字经济给生活带来便利的同时，也让一些企业主意识到，传统企业的数字化转型已经成为不可逆转的趋势。

难能可贵的是，一些企业提前看到了这样的大趋势，踩到了数字经济的红利。比如定位全场景、全链路的企业服务SAAS的微盟，就是这个群体中最先看到未来的公司之一。

近日，成立近10年的微盟发布了全新商业操作系统微盟WOS。据了解，作为微盟大定制战略和生态战略的共同载体，WOS系统以“、”为核心理念，是目前业界首个去中心化的商业操作系统。也是微盟独创的SaaS服务的全新升级。业内人士普遍认为，微盟再次抓住机遇实施企业数字化，给传统企业加速数字化转型带来了福音。

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迎合大势，微盟以“去中心化”为底层逻辑

众所周知，互联网行业已经发展了30多年，其发展过程与人类历史的演变和社会群体声音的演变如出一辙。互联网从web1.0-3.0时代迭代，先后经历了门户、论坛、社区、自媒体时代。互联网信息传播和产品形态也从过去的媒体化、集中化转向自媒体化。 ，权力下放。

因此，在市场经济环境下，商业逻辑也从过去物质不充裕、供给决定市场，转变为物质过剩、需求决定市场的消费升级时代。由此，过去消费者的弱势地位被扭转，他们开始“掌管市场”。 ”。

同时，消费者的购买决策不再单纯依赖中心化媒体和官方品牌宣传，而是结合越来越透明的市场信息，从多个维度收集更加公正客观的产品信息，自主做出决策。选择您想要的产品。

以DTC模式下的传统企业和新零售行业为例，随着自媒体时代的到来，电商主播成为消费者更信任的第三方代言，成为放大品牌传播、推广的手段。产品。新型“发言人”。在此基础上，消费者决策逻辑的去中心化也迫切要求企业拥有更多的忠实粉丝，他们可以像直播主播、网红一样成为品牌传播者。

在微信开放平台的庞大生态下，基于微信和企业微信APP的ISV解决方案提供商如雨后春笋般涌现，品牌利用小程序获客、服务用户几乎成为必然。但据观察，大多数SaaS企业只能满足微信生态中部分场景带来的需求，能够系统地解决人、货、市场问题的企业少之又少。

2022年3月，微盟全新商用操作系统WOS开始公开测试，并于10月正式发布。 WOS的诞生打破了SaaS公司只能片面解决一些问题的旧观念。可以说是生逢其时。

更重要的是，基于微盟原有的SaaS产品矩阵，WOS定位于赋能商户运营私域流量，实现数字化转型，构建一体化商业生态。不仅填补了原有的空白，创造了生态效应。此次全新升级也是顺应时代潮流的里程碑事件。

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立足产品实力，多维度赋能企业数字化

值得注意的是，微盟在推出全新WOS商业操作系统之前，就制定了双轮驱动的发展战略：一是TSO全链路战略，二是WOS助力“生态化”。微盟的SaaS产品矩阵是其推出WOS并进行扩张的基础。

据了解，在“多种产品自由组合”方面，微盟WOS提供了7+X的产品矩阵，其中“7”指的是微盟“商城、CRM、企业微助手、CDP、流量、导购、数据”自主研发的SaaS产品可以满足大部分企业常规的数字化业务运营需求。而且，除了七大核心产品外，微盟WOS还将“X”交给第三方生态合作伙伴，用生态能力来满足企业所需的产品和解决方案。

这也意味着升级后的全新商业操作系统WOS可以将标准化产品与个性化解决方案相结合，直接解决客户痛点，在不同场景下提供完美的解决方案。这背后是微盟WOS的三大核心能力。

首先，作为应用集成的SaaS平台，微盟原有的产品矩阵可以全面整合，真正做到全链路、全场景、一体化，让企业的各个流程和服务无缝衔接。

例如，借助微盟企业接入的微商城、企业微助手、智慧零售解决方案等核心产品，针对餐饮、商超、美业、酒店等行业的解决方案也将陆续推出。

其次，针对行业多样化的需求，微盟提供的PaaS数字共享能力，无论是对于微盟、平台商家，还是广大ISV开发者来说，都是一个生态的、可扩展的、开放的共创平台。平台可以赋能企业横向拓展行业资源、纵向渗透垂直行业，提升业务广度和行业专业度。

第三，微盟WOS作为数字生态创新的共享平台，还可以满足商户标准化、个性化的需求。例如WOS的低代码技术和多样化的组件库可以使品牌商户获得足够的自主开发能力，满足商户的数字化需求。在大大降低开发门槛的同时，也让企业获得更全面的服务。灵活性。

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市场需求和数据驱动产品升级迭代

如果说，微盟过去布局企业服务SaaS产品矩阵是为了搭建企业数字化转型的“基础设施”。那么其全新的商业操作系统WOS就是在此基础上的“增强”，是构建企业数字化生态系统的“上层建筑”。

WOS给传统零售企业带来的改变可以通过其已有的合作案例看到。从它的应用和积极反馈也可以看出它的先进性。

例如，据近期媒体报道，雀巢已与智慧商业服务提供商微盟达成合作。微盟将利用WOS的落地，为雀巢提供精细化用户运营、数字化渠道建设、数据沉淀与应用等一揽子解决方案，帮助雀巢在数字化转型和私域建设上进一步迈进，缩短距离品牌与消费者之间。

值得注意的是，雀巢成立于1866年，作为世界知名食品饮料公司，拥有2000多个深受消费者喜爱的产品品牌，覆盖全球100多个国家和地区。可见，这个百年咖啡品牌并不缺乏用户基础和流量来源，但缺少的是一座拉近品牌与消费者距离的桥梁。

微盟与其合作就是为了填补这一空白。聚焦以消费者为中心的接触点，通过小程序商城、企业微助手、超级导购（客户数据平台，简称CDP）等工具和产品，关注私域用户的生命周期，达到目标跨所有触点和环节进行分组，积累有效私域，拉近品牌与用户的距离。可以预见，在微盟WOS全新商业操作系统的支持下，微盟自有产品和云市场将进一步加速雀巢数字化体系和私域建设的运营和服务。

与巨头公司合作需要强大的产品能力和服务能力作为后盾支持。难能可贵的是，微盟经历了近10年的技术积累，WOS也经历了2年的打磨和迭代，足以支撑雀巢等中大型企业的数字化转型。

据了解，微盟也一直在加大技术数字化研发的投入。例如，微盟集团2021年研发投入总计7.75亿元，其中新型商业操作系统WOS、建设运营中心等战略项目总投资6.82亿元。大力的研发投入也极大提升了微盟的技术开发能力和平台服务能力，WOS的生态能力也更有保障。

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生态效应加持助力微盟不断壮大

在WOS新业务操作系统中，微盟平台的生态效应更加明显。在赋能商家加速数字化转型的同时，也为微盟加速奠定了坚实的基础。据观察，微盟的三大能力也在赋能商家运营私域流量、打造官方营销阵地方面正在打造强大的生态效应。

首先，在营销方面，微盟本身就有腾讯广告庞大的流量池做后盾。具有先天的流量优势，可以为品牌营销赋能。同时，品牌还可以利用淘宝、京东、抖音等平台将公域流量转化为私域，高效运营，提高用户粘性和复购率，降低运营成本。

而且，过去几年，中心化平台的流量成本与日俱增，数据产权始终归平台而非商户所有。同时，企业数字化转型升级在多应用集成、跨系统上云过程中也面临诸多复杂挑战。通过与微盟合作，这些痛点都可以轻松解决。

其次，全渠道运营升级：微盟通过分销助力运营、腾讯生态运营等生态运营，实现线上线下全渠道运营升级。

例如，2月份以来，联想、梦洁股份等多家知名零售品牌都利用小程序商城实现了突破性的业绩增长。与其他零售行业相比，服装行业长期以来面临库存积压、周转率低等问题。著名男装品牌卡宾继续领跑小程序男装品类第一。男神节活动期间，38秒销售额突破100万。表现。

正如微盟所言，WOS打造了集“数字应用集成SaaS平台、数字能力共享PaaS平台、数字生态创新共享平台”于一体的技术基础，将为微盟自身、企业客户、生态合作伙伴及其他各方。提供一套“技术领先、资源对等、生态开放”的数字化业务基础设施，打通企业数字化业务，让运营数据产权归企业，服务企业数字化升级和可持续发展业务增长。

第三，借助微盟，企业可以实现全流域连接升级：打通公域流量和私域流量，利用企业微信实现线上线下多渠道流量融合；采用自动化营销+人工营销，助力流量有效运营；通过过程指标+结果指标的数据监控，提高流量有效转化率。

而且，过去几年，中心化平台的流量成本与日俱增，数据产权始终归平台而非商户所有。与此同时，企业数字化转型升级在多应用集成、跨系统上云过程中也面临诸多复杂挑战。数字经济时代，数据成为驱动经济发展的关键生产要素。因此，点状、碎片化的数字化系统和服务已经不能满足需求，企业需要更加系统化的能力和整体解决方案。

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结论

在微盟TSO和WOS的双向布局下，微盟一方面聚焦企业数字化转型的基础需求，另一方面也赋能企业解决更多个性化、生态化的需求。因此，我们不断对平台进行升级，以实现更大的平台价值。

可以预见，微盟从市场和需求端出​​发的理念将不断提升WOS产品能力，赋能生态合作伙伴通过微盟云更好地服务客户。通过技术驱动产品和业务能力的增长，未来将有巨大的潜力。

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