概括

口碑、支付宝、商家共同努力，看准时代、看潮流、看人心，实现《瓦尔登湖》中所描述的：“我在天上钓鱼，钓一池晶莹剔透的鱼”。明星”，而消费者就是明星。而双12，注定会成为验证这一切的试验场。

俗话说：这个时代的年轻人不是与现实血战，而是向世界撒娇。所有这些悲伤都可以通过买、买、买来治愈。于是，就有了消费力爆炸式增长的“双11”和“双12”。

为此，口碑网CEO范驰才表示：今年双12，口碑网不仅会邀约代言、刷屏造势，还会发放5000万营销券，为商家增加1000万业务、2000万会员。当天，消费者使用口碑APP或支付宝在门店购物，将享受商家提供的双12折扣，最高可达50折。下载口碑APP的用户还可以享受一次性50%的折扣（最高25元）……一句话：全心全意、任性、有能力、很强。

但即便有很高的折扣要求，仍有超过100万商户积极参与双12口碑大战，其中不乏海底捞、肯德基、星巴克、家乐福等大牌。只有他们坚守阵地，双12，选秀党的威力才会不减，热情才会爆发。

事实上，在此之前，这些大牌与互联网公司的合作并不总是顺利。他们怕赔钱又怕赚，最后就给别人做嫁衣。毕竟，在商业中，利润是第一位的。但既然有利润可赚，他们自然就主动出击了。

一切源于口碑内部总结的“识别、管理、运营”。在这六个字下，口碑帮助商家打通线上线下链接，协作不强制，创新助力突破。这样，他们就不会再亏本盈利，而是只要能扩大利润、做强业务，就会愿意主动参与合作。

在这个过程中，口碑与支付宝相互支持、相辅相成。前者帮助后者拓展和稳定使用场景，粘住用户，积累数据；后者汇聚群体力量，为前者提供数据分析和用户画像；两者形成协同效应，同时声誉也得到积累，公司发展自己的产业链体系，从而形成自己的商业生态系统，体现独立平台的价值。

是的，世界是平的，中国经济线上线下的双重鸿沟正在被数字技术浪潮所弥合。对于口碑、支付宝、商户来说，三者相辅相成、共同经营、共同创造，才能适应中国人的消费升级，达到《消费社会》所说的“满足人们不断被激发的欲望”。这样，他们和他们的消费者就可以共同实现他们的理想主义。

一

不再亏本赚钱

正如经济学家张维迎所解释的：“市场的逻辑是，如果你想快乐，你必须首先让别人快乐。”因此，只有帮助商家解决与消费者对接的痛点、槽点、难点，建立一套识别明确、易于管理、能够建立一套运营机制和口碑的体系，才能帮助商家客商消除“赔钱赚”的后顾之忧，精诚合作，谋求一条共生、互经营、双赢之路。

之前，樊迟在一家新疆餐厅吃饭，老板告诉他：每天20张桌子里总是有5张空桌子，他希望通过网络口碑流量填满这5张桌子。但范迟回答道：如果为了吸引5桌人而盲目投入营销，很可能会增加收入，但利润会比原来的15桌人低，因为餐厅只与消费者一起经营3- 5公里远。 ，所以更重要的是管理好原来的15张桌子，利用针对性的折扣来增加他们的就餐频次，提高他们的消费单价。

这是线下商家运营用户的关键。这时，识别和管理线下流量的成本远低于线上烧钱换取流量。这才是餐厅、超市、咖啡馆、便利店真正需要解决的问题。 ，是技术赋能和数据实力。口碑和支付宝要做的就是提供这样的“神助攻”。

比如，海底捞再好，5公里外的消费者也很难吃到。他们只会在附近满足他们的火锅需求。这就是线下流量的消费特性。网上5元、10元，很难用优惠吸引他们。因此，口碑提供线下店内扫码优惠，让消费者到店扫描二维码即可享受折扣。同时，根据他的用户资料和支付宝交易数据，如果他平时的客单价是80元，口碑购买满100元就会送5元优惠券，提高客单价，从而帮助海底捞增加收入，利润。

通过这种方式，海底捞等商家的收入增长了20%以上，打破了“一半的广告费被浪费了”的魔咒，并享受了梅特卡夫定律——平台的价值与用户数量的平方成正比。 。

这样就形成了一套可识别、可管理、可操作的机制。在技​​术赋能和数据支撑下，商家正在酝酿互联网思维，依靠数字化生存。他们自然愿意与口碑、支付宝共建《英雄联盟》。 “合作共生”换成“共赢共荣”，我们就能共同跨越泥潭、跨越沧桑。

二

口碑、支付宝，融合与裂变

无疑，正是在商家的支持下，口碑在成立两年内就达到了日交易额3000万，让2亿用户买买买。而这一切都离不开支付宝的支持。没有其实名认证的用户体系、交易数据和技术积累，口碑不会像“核聚变”那么高，也不可能形成多维度、一体化、高度协同的网络与商人。 “经济”生态正走向自主发展的“核裂变”。

要知道，支付是控制所有商业闭环的“把柄”。消费者只有用支付“投票”，其相关数据才能真实反映个人喜好、消费水平等因素。在此基础上，数据将与支付宝的实名认证用户系统相结合，促进识别、管理、运营，让商户解锁新姿势、玩出新模式。

例如，口碑网和海底捞今年针对大学生推出了69%的折扣。以支付宝实名认证为基础，海底捞无需费心验证学生身份，折扣后可直接收款，方便又巧妙地捕捉未来主力消费者；而肯德基则联合口碑，通过实名认证和偏好分析，引导更多忠实粉丝去线下门店举办生日派对、吃生日套餐。仅去年双12，支付宝生日顾客中就有5%光顾了肯德基。这就是口碑和支付宝加起来的价值。

不言而喻，随着口碑的增长，它越来越像支付宝“榕树”下的一根枝条，生根长成主干，发展出自己的小生态，成为自己的一条线。因此，它必然会复制阿里巴巴菜鸟物流和阿里云的业务路径，依托支付宝，自主拓展自己的业务体系，以加快信息流通，有效整合资源，打破“创新者困境”。正如美联储前主席格林斯潘所说：“在历史中寻找经验，并将经验运用到未来。这是一个机会。”

因此，今年双11，口碑将推自己的独立App，抢占移动互联网入口。目的是打造自己的会员体系，为消费者提供更精准的折扣，为商家提供更多“有辨识度的好产品”。全新的“管理运营”机制，让方法得当，快乐不累。

小号子认为，在口碑和支付宝的“裂变”与“融合”下，商家的价值链将得到更好的解构和重构，将晋升为行业标准的制定者，坐稳商家的“权力宝座”。新零售。 。

最终，口碑、支付宝、商家共同努力，看准时代、看潮流、看人心，实现了《瓦尔登湖》中所描述的：“我在天上钓鱼，钓一只鱼”。晶莹剔透的星星池”，而消费者就是星星。而双12，注定会成为验证这一切的试验场。