长春市的一名市民正在使用一个在线平台发放普惠消费券。新华社记者林红摄

100元电话费大礼包、1000元礼券、50万元保险限额......打开微信、支付宝、微博等网络平台，随处可见各类彩票小程序和相关页面，“幸运女神”似乎时不时出现，有些产品优惠券是“100针”。殊不知，好运“爆发”的背后，隐藏着商家营销套路，甚至陷阱。

“头奖”诱惑您掏腰包掏腰包

“这是我本周的第四张乳胶枕头券。”谈起自己在网上抽奖中“100 枪 100 中”的记录，沈女士哭笑不得。由于工作原因，沈女士经常要在网络平台上填写问卷，最后的“抽奖轮播”是她最期待的部分。

“一开始我还以为自己很幸运，但后来发现，每次中了'头奖'，身边的同事也能中奖。”沈女士告诉记者，所谓的线上彩票，其实就是弹窗下的虚拟轮播，其中不乏“现金红包”、“电话账单礼包”等众多平价小奖品， 但最终，指针会带着这些奖品“擦肩而过”，落在商品券和保险金额等“大奖”和“特别奖”上。

随着线上彩票的推广，过去在摊位上糊弄人的“老招”，如今正在走向线上小程序，背后有着深厚的套路。为了吸引消费者参与“空手套白狼”，一些网络彩票平台故意编造“新手机”和“万元红包”等不存在的诱人奖品内容，最终抽取的奖品积分进入下一次消费。

“这些在线抽奖的大部分结果都是提前确定的。”相关技术人员透露，网络彩票软件的开发一般都有“后门”，平台可以随时通过第三方软件随意设置奖品内容和相应的中奖概率，营造出奖品和消费者“擦肩而过”的假象。

业内人士指出，所谓线上彩票的本质，无非是变相的销售营销，是一种诱导行为，让消费者为特定商品买单。这种打着彩票、营销之名的行为，可能在一定程度上误导消费者到其他平台消费，如果消费者没有辨别能力，很容易上当受骗。

“派”在手牌上就变成了陷阱

今年9月，住在北京的小燕通过微信小程序抽到了一张2000元的代金券，加上链接中提供的“特价折扣”，只要再付500元，就能买到一台标价近3000元的智能扫地机器人。然而，令他没想到的是，这款“质优价廉”的扫地机器人，在购买不到一个月的时间里，就被“吃光了”。

“产品自带的 app 早就下架了，所有功能都不受控制，使用起来感觉就像一个'智障'。”小燕告诉记者，这款扫地机器人的厂家几年前就倒闭了，经销商只用抽奖的形式，低价处理库存尾货，宣传的功能卖点并没有通过相应的软件实现，“还剩下一对智能皮肤”。

功能不齐全，购买耗材就像大海捞针。小燕很无奈，商家不仅以“低价加工”的名义拒绝退货，还无法为产品提供相应的备件。“只剩下两把备用刷子，等它们用完了，机器人就会完全报废。”

质量崩溃、不匹配、变相欺诈......在源自线上彩票的消费中，类似的违法行为并不新鲜，小家电、化妆品、保健品等低成本、高利润的产品也给了商家足够的价格操作空间，成为彩票消费中受打击最严重的领域。

北京市德和恒律师事务所律师王晓明表示，商家通过网络抽奖模式诱导消费者购买独特的尾货和假冒伪劣产品，这实际上是利用了一些消费者贪图便宜的心理，利用中奖和券带来的巨大差价刺激消费者的购买欲望。如果消费者抵挡不住奖品的诱惑而进行购买，不仅产品质量和售后服务难以保证，而且更容易落入不法商家设下的一系列陷阱。

加强监管 维权

面对非法商家利用网络彩票进行不当行为，消费者在维权方面绝非束手无策。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途和有效期等信息，不得作虚假或者误导性的宣传。2019年修订的《反不正当竞争法》也明确规定，经营者不得使用虚称有奖、故意让指定人中奖等欺骗手段。

“如果消费者对产品质量有疑问，可以联系卖家申请退换货，并拨打质量监督电话和消费者热线寻求正规渠道的帮助。如果您失败并觉得自己遭受了很大的损失，您可以采取法律手段进一步保障您的权益。“王晓明说。

但是，在实际的维权行动中，消费者往往会遇到很多阻碍。中国政法大学教授陈仲云表示，“彩票消费”涉及的商品金额通常不高，事后维权周期相对较长。考虑到维权带来的额外时间和精力成本，一些消费者往往选择忍气吞声，不再追究或难以追究商家的责任。

另一方面，网络彩票和消费过程涉及彩票平台、商户等多个主体，违法行为不易被消费者发现，取证难度相对较大。即使完成了取证，也会面临责任共担等问题，很有可能最终无法在彩票平台和商家之间“踢球”。

“对于线上平台上的众多彩票活动，市场监管部门需要加大监管力度，进一步规范。”陈中云认为，除了鼓励消费者维权外，还应尽早填补监管缺失。目前，网络彩票监管及相关消费仍存在盲点，有关部门应尽快建立网络彩票网络审核机制，同时与市场监管部门对接，确保彩票公平公正，奖品真实。（记者 Jin Chen）。

人民日报海外版（2020年10月16日，第08版）。