“痛点”就是那些大家都在谈论，但在实际推广中却从未真正见过的东西。

除了分析别人的成功路径时进行事后分析之外，我们总是发现在推广过程中很难激起用户使用我们产品的动力。在产品规划之初被认为是客户痛点的东西，在实际使用中往往被证明根本不是痛点。

疫情让教育小程序陷入流量漩涡。除了在线教育之外，最引人注目的小程序是工具型家校交流小程序。

我们来看看阿拉丁小程序指数排行榜。整体榜单中，除了常规热门的电商、游戏小程序外，家校服务工具小程序表现亮眼，不仅冲进前排，还占据了3个席位，访问量均出现激增和服务器瘫痪。

无独有偶，这些小程序的核心就是“交作业”功能。过去，老师在线提交和批改作业更加方便。人们出于好奇而了解了它，但后来由于生活的惯性和惰性而将其闲置。

近年来，围绕解决在线家校沟通、微信群沟通、作业提交、成绩发布等问题的小工具程序相继推出，但整体发展不温不火。疫情的爆发，让线上作业变成了必须完成的任务，锦上添花成了雪中送炭的需要。这样原本算不上痒的需求，突然变成了真正的痛点、刚需。

痛点的力量比想象的更残酷，创造了一个零推广的小程序因高流量访问导致服务器瘫痪的都市传说。

据“班级管家”创始人李旭堂介绍：

关于用户增长，我们有预估、提前计划、预留，但用户增长我们无法应对。大约三天内，用户数量翻了一番。当时我们就瘫痪了，所以赶紧又做了一次。扩张。当时我们也在公众号上写了一个公告，说我们已经扩容了，不会崩溃了。结果后来增加了5、6倍。没办法，我只好再写一封道歉信……

其实同类型的小程序还有很多。为什么这几个小程序抓住了这个机会呢？笔者分析了以下五个原因以及对小程序运营商的相应启示。

1. 姓名

由于小程序目前尚未完全开放，搜索入口与小程序名称强相关。 “每日交作业”、“班级管家”等直接指代功能的名称在搜索中占据很大优势。当老师寻求相关功能帮助，搜索“作业”、“上课”等关键词时，这些小程序占据前排，拥有天然的流量优势。

“交作业”创始人王朔介绍：

小程序搜索关键词非常重要。我们直接以小程序的名称来呈现我们提供的服务。如果用户在小程序中搜索“交作业”、“收作业”等关键词，我们的小程序排名会非常靠前。向前。

启示：提醒运营小程序又没有推广预算的朋友，对比一下你们的产品名称，是否足够直接吸引流量？改变名字可能会创造奇迹。

2、功能闭环

机会是留给有准备的人的。这些小程序的创始人都是开发者本身。他们要么在教育行业浸淫数十年，要么本身就是家长用户，对场景有非常深刻的了解。这些产品的共同点是作业的上传、通知、批改都相当完善，让老师和家长通过电脑和手机完成整个班级的作业管理流程。

这些小程序的另一个共同点是UI设计相当简单，但这并没有影响客户使用它们的热情，尤其是那群以挑剔着称的老师。由此可见，功能本身就是客户关注的焦点。

在这里，我们也要向这些创业者致敬，他们一定要专心打磨产品功能，到时候才能脱颖而出。

启示：如果你真想做，就做好。性能好的标准不是表面上解决某个环节，而是完成整套动作的闭环，从而通过这个工具来完成某件事。这个功能在机会来临时才会有真正的竞争力。

3、原始积累

好的产品可以通过口碑传播，但人们往往忽略了口碑传播也需要一定客户群的积累。这三个小程序基本都是在2018年左右推出的，产品负责人均拥有10年以上教育领域经验。经过两年的运营，积累了数万客户群，在用户中取得了良好的口碑。

“每日作业提交”小程序于2018年9月1日开学时上线。 2019年一直处于内测期，用户量保持在数十万量级，日活跃用户数在1万-2万。从数据上看，表现并不惊艳，但上线后不久，用户分布迅速覆盖全国各个省份，以及北美、欧洲的一些机构和学校。这对于一个没有知名APP背书的小程序来说已经很了不起了。堪称典范。

今年以来，蛰伏一年多的产品开始蓄势待发。 1月份日活跃用户数翻倍，2月份再添增长，最新日活跃用户已达1000万。从默默无闻到粉丝无数，他们大概花了近五百个日日夜夜的时间。

最高等级管家通过更名、不断向小程序引流等方式，改造了多个教育垂直领域的成熟公众号，在疫情期间实现了几何级增长。这或许是其超越其他对手的重要原因。原因。

启示：在产品上线、内测等时期，需要投入更多的推广资源来积累基础用户。尤其是缺乏行业背景的企业更应该将更多的业务资源投入到热启动产品上。只有完成原始积累，才能从足够多的样本用户反馈中正确、快速地优化产品，为增长拐点做好准备。

4.氪星肝和氪星心

疫情期间，微信拍对几款流量激增的教育小程序进行了专访。有这样的描述：

“在学生和老师的各种网课录音背后，隐藏着一群隐形的发展‘狂人’，他们也创造了‘中国速度’。——回不去办公室，就聚集在网上，复工时间会很紧张，日以继夜，人手不够的情况下身兼数职……在这些“疯狂”人的操作下，一个平时需要一周开发的项目在15个小时内就上线了。 ……”

做产品有时就像向客户展示你的真心。你的努力还是不小心，在客户使用产品的每一步中都能感受到。教育场景中教师的需求相对专业、小众。沟通顺畅后，产品必须快速优化，这对产品团队的协作能力是很大的考验。

启示：以前文字如人，现在可以说产品如人，每一步操作，顾客都会直接感受到是否贴心。如果没有一个真正对产品负责的人，在漫长的等待中却看不到任何效益回报，就很难坚持到机会到来。而当机会来临时，就会付出一切努力去抓住。

5. 用户手册

它与传统的互联网思维不同。过去，“如果一个应用程序需要说明书，那么它就不是一个好产品”的想法与工具小程序不相符。工具是给人解决问题的，用户需要快速掌握如何使用工具。清晰且具体的用户手册至关重要，尤其是对于这种多功能工具。可以看出，高阶班管家和作业交接都有非常完整的百度经验或使用手册。

启示：如果你也在运行一个使用多种角色的工具的小程序，一定要注意操作手册的完善。视频运营指导是尽可能扩大SEO范围、树立产品品牌专业度的最佳方式。

小程序的商业模式和变现路径目前尚不明确，但未来可期。小程序简单实用的开发式美学风格，让它在这个浮华的时代呈现出复古的美感。

在这个日益繁荣的时代，很多创始人在谈到自己的初衷时，常常会提到自己想用自己的技能为教育行业做点事情。如果创始人不能真正相信自己的产品有价值，就不可能坚持下去。也许正是简单的初心和艰苦的坚持，才真正成就了产品。

参考：