【亿邦动力网讯】据12月14日消息，近日，多名用户向亿邦动力网反映，自己的淘宝账号在没有任何预警的情况下被永久封禁，原因包括危害交易风险等，于是他们致电淘宝人工智能后联系客服，只收到回复“账号存在风险，已永久保护，建议重新注册”，没有说明具体原因。

上述用户告诉亿邦动力，他们都是闲鱼鱼池的池主（相当于论坛版主）。被封禁前，他们仅对闲鱼鱼池进行日常管理，如发布公告、删除不良信息等，未在淘宝、天猫等平台进行任何操作。

截至12月9日下午2点，亿邦动力网获悉，约6名塘主的淘宝账号已被永久封禁。除支付宝外，淘宝、天猫等平台均显示无法登录。其中，账号被封禁时间最长的已经有一周左右。

“我们无法给出明确的违规原因，这让我们无法理解。据我们所知，有很多像我们一样的人呼吁阿里解封他们，要求阿里给出账号封禁的理由，但他们在没有通知或警告的情况下封禁该账号，甚至不提供申诉渠道，这可以说侵犯了我们的账号知情权！”一位池塘主人说道。

易邦电力网就此事咨询闲鱼相关负责人，“经查，账号封禁操作系闲鱼自身产生的bug所致，已修复。闲鱼将对所有被误封禁的用户进行解封，并致电请用户解释。”该负责人回应，并提醒用户如遇到这种情况，请直接致电闲鱼。

当日下午5时50分，上述6名塘主的淘宝账号已全部恢复。

闲鱼表示，在闲鱼上进行交易的用户一般只会因侵权而被封号。若品牌权利人提出投诉并提交相关证明，闲鱼将根据证明进行处理。同时，被投诉侵权的用户可以进行申诉。申诉渠道包括在线客服和闲鱼App内的客服电话。