1.什么是vivo Pay支付？

vivo Pay是基于云闪付移动支付控件提供的支付能力。 云闪付通过验证您的银行卡号、账户名、手机号码等信息完成vivo Pay的激活； 激活成功后，您可以在支持vivo Pay的商户进行线上购买，也可以在线下商户使用手机闪付，或者扫描二维码进行购买（支付设备需带有闪付标识）。 注：手机闪付功能需要NFC机型。

2.什么是手机闪付？

Vivo Pay移动闪付是基于非接触式技术，利用NFC和技术在移动设备上实现离线非接触式支付。 只要有带有云闪付标志的POS机离线，您就可以双击电源键调出vivo Pay刷卡页面，然后用手机靠近刷卡（刷卡范围在5cm以内）。

注：手机闪付功能需要NFC机型。

3、哪些vivo手机支持vivo Pay手机快捷支付功能？

Vivo Pay手机闪通依托于手机的NFC功能。

截至2022年5月19日，目前支持vivo Pay手机闪付的机型有：X系列：、X30系列、X50系列、X60系列、X70系列、X80系列、X Fold、X Note； （2）iQOO系列：iQOO、iQOO Pro、、、iQOO 5Pro、、、Pro、、Pro、iQOO Z1、iQOO Neo3、iQOO Neo5、iQOO Neo5 活力版、iQOO、iQOO Neo6、iQOO； （3）NEX系列：NEX3； (4) S系列：S7、S7t、S9、S12、S15、S15e。

另外，您还可以通过手机系统设置确认机器是否具有NFC功能。 具体操作如下： （1）打开设置，点击其他网络和连接； (2) 检查是否有NFC功能设置选项。 如果看不到NFC设置选项，则说明机器不支持NFC功能。

4. vivo Pay的支付限额是多少？

vivo Pay支付限额由银联闪付/发卡银行规定。 建议您咨询银联闪付/发卡银行客服。

5、vivo Pay卡删除失败怎么办？

您好，vivo Pay卡删除操作需要开启NFC开关功能。 删除卡前请确保此功能已开启。 若开通后仍异常，请联系vivo钱包在线客服（vivo钱包APP-我的-帮助与反馈-在线客服）核实处理。

6、手机丢失了vivo Pay绑定的银行卡怎么办？

如果您的手机不慎丢失，为了保证您的账户资金安全，建议您尽快联系银行客服冻结实体卡，然后联系vivo钱包客服申请取消vivo Pay闪通卡。 温馨提示：若vivo Pay发卡银行/网银/客服支持直接注销闪付设备卡，您可以直接联系银行客服处理。

7、退出vivo账户后，还能使用vivo Pay吗？

为保证您银行账户资金安全，退出vivo账户后，vivo Pay将无法使用，但数据仍会保存，需要登录vivo账户后才能继续使用。

8、vivo Pay可以绑定多少张银行卡？

您好，vivo Pay最多可以绑定10张银行卡。

9. 哪些vivo手机支持vivo Pay功能？

目前支持激活vivo Pay的机型没有限制。 详情以手机vivo钱包页面显示为准。 若不显示，建议将vivo钱包APP升级至最新版本尝试。

10.绑定vivo Pay卡时收不到验证码怎么办？

您好，vivo Pay激活验证码是发卡机构发送的。 建议您联系您的银行卡客户服务热线进行咨询。 如有其他疑问，请联系银联客服热线核实处理。

11、vivo Pay卡绑定提示何时为“ ”？

您好，这是因为您的vivo手机系统版本低于vivo Pay银行卡最低手机系统版本要求。 操作前请检查并更新至最新版本。

12.刷机后可以使用vivo Pay吗？

为保证您银行账户资金安全，刷机后vivo Pay不会自动注销，但需登录vivo账户后方可使用。 请先登录您的vivo账户，然后才能继续使用vivo Pay。

13.然后查看vivo Pay交易记录？

为了保证您的资金安全和隐私，vivo Pay目前支持查询部分近期交易记录。 您可以进入vivo钱包-vivo Pay/银行卡-选择对应的vivo Pay银行卡-交易记录（vivo Pay）进行查看。 温馨提示：①查看vivo Pay交易记录，需要确保钱包版本为1.9.4.0及以上； ②vivo Pay钱包页面交易记录仅供参考，实际消费明细以官方银行（网银/柜台/手机银行）查询显示为准。 ③如您对vivo Pay银行交易有异议，请联系实体发卡机构或银联闪付官方客服咨询核实。

14.如何使用vivo Pay手机闪付/触摸支付？

您好，使用vivo Pay手机闪付功能需要NFC移动设备支持。 可在线下商场、超市、公交/地铁口等支持云闪付的场所使用。 具体操作如下： ①收银员输入支付金额后，选择手机闪付/PAY支付方式； ② 双击电源键调出vivo Pay，选择支付银行卡并完成支付密码/指纹验证； ③ 将手机的NFC感应区域靠近刷卡机的感应区域，即可使用与vivo Pay绑定的银行卡进行支付； ④ 根据您的支付银行卡设置的免密支付限额，确定您是否需要在POS机上输入实体银行卡交易密码进行支付验证。

温馨提示：执行此操作前，请确认：①vivo Pay功能已开通； ② NFC功能已开启； ③ NFC默认触摸支付方式变更为vivo钱包。

15. 如何激活vivo Pay？

您好，您可以通过以下方式激活vivo Pay功能： ①进入钱包首页->vivo Pay->或添加银行卡->进入vivo Pay银行卡激活流程。 ② 进入钱包首页->卡包->点击vivo Pay“立即激活”>进入vivo Pay银行卡激活流程。

16.绑定vivo Pay卡时出现“”提示，怎么办？

您好，vivo Pay激活提示“”是云闪付报错。 原因是您的网络错误阻止了激活。 建议您更换网络环境或者稍后再尝试。

17. 手机屏幕损坏/指纹验证失败/忘记锁屏密码怎么办？

您好，如果您的手机锁屏指纹/密码无法使用，建议您及时联系售后客服或设置锁屏指纹和密码，确保您的手机锁屏指纹/密码正常后再使用您可以使用vivo Pay支付功能；

18、使用vivo Pay银行卡支付时，收银设备提示尚不支持？

您好，vivo Pay银行卡交易由发卡机构通过银联支付系统处理。 如有疑问，建议您咨询发卡机构或银联客服热线核实。

19.为什么需要安装云闪付控件才能激活vivo Pay？

为保证您的资金安全，您在激活、使用vivo Pay或删除vivo Pay绑定的银行卡时，需要使用云闪付安全控制。

20、使用vivo Pay银行卡支付时，收银设备提示限额？

您好，vivo Pay银行卡交易由发卡机构通过银联支付系统处理。 如有疑问，建议您咨询发卡机构或银联客服热线核实。

21、使用vivo Pay乘坐公交/地铁时提示“云闪付卡验证失败”？

您好，使用vivo Pay乘坐公交/地铁时，系统​​会根据云闪付规定冻结最高票价金额（各地冻结金额不同，请咨询当地公交/地铁客服或银行客户刷卡服务），并从实际交易中扣除金额。 然后自动除霜。 为保证您能正常骑行，请确保您绑定vivo Pay的银行卡账户余额充足。

22、使用vivo Pay支付时，提示该功能尚未启用（）？

您好，使用vivo Pay银行卡支付时，提示该功能尚未开通（），因为您尚未开通云闪付无卡认证支付功能。 建议您拨打云闪付客服热线咨询激活事宜。

23.我可以使用vivo Pay银行卡乘坐公交车/地铁吗？

您好，如果您当地的公交/地铁口支持银联闪付卡支付，您可以使用vivo Pay乘坐当地的公交/地铁。 温馨提示：如果您使用vivo Pay乘坐公交车，请咨询当地公共交通运营公司，了解是否可以享受当地优惠政策。

24、使用vivo Pay乘坐地铁出站失败怎么办？

您好，如果您使用vivo Pay乘坐地铁，信用卡刷出站失败，建议您直接联系地铁客服寻求帮助。

25.借记卡信用卡二合一如何选择默认卡激活vivo Pay？

您好，如果您使用储蓄卡（借记卡）和信用卡结合的银行卡开通vivo Pay，将按照借记卡绑定流​​程进行绑定。 但刷卡消费时，会优先选择信用卡支付。 若信用卡额度不足，将自动选择A借记卡付款，不支持独立选择默认银行卡。

26、绑定vivo Pay卡时，出现四位数3XXX的错误信息。 我应该怎么办？

您好，vivo Pay激活错误信息中的四位数字3XXX是发卡机构报告的错误。 建议您联系您的银行卡客户服务热线进行咨询。 如有其他疑问，请联系银联客服热线核实处理。

27. vivo Pay设备卡号是多少？

您好，vivo Pay银行卡的设备卡号是加密信息。 仅供后台业务部门验证vivo Pay使用异常、交易纠纷等问题时使用。 因此，不提供设备卡号查询服务。 如有转账或其他业务办理，请使用实体卡进行操作。

28、如何解绑/注销/删除银行卡？

您可以点击进入vivo钱包首页--【卡包】--【】，根据页面点击需要删除的卡。 进入后点击“卡信息”，然后根据提示点击“删除卡”即可删除。

29. vivo Pay交易有限制吗？

vivo Pay的交易限额一般与您实体卡的交易限额一致，但部分银行可能有限制。 具体限额问题建议您咨询发卡银行客服。

30.恢复出厂设置后还能使用vivo Pay吗？

为保证您的银行账户资金安全，恢复出厂设置后，vivo Pay不会自动注销，但需要您登录vivo账户后才能使用。 请先登录您的vivo账户云闪付注册邀请码，然后才能继续使用vivo Pay。

31. vivo Pay支持哪些二维码扫描？

您好，vivo Pay Scan目前支持云闪付/微信/支付宝二维码扫描支付，但您需要提前设置手机密码或指纹锁屏信息，以保证您的支付安全。

32.使用vivo Pay打车被冻结的资金什么时候可以解冻？

您好，使用vivo Pay乘车冻结的资金将在公交/地铁公司完成实际交易扣款后自动解冻。 如您对扣款或解冻金额有疑问，请咨询银联闪付或发卡银行客服。