你经历过宠物的死亡吗？

这是许多人第一次接触死亡，也是亲密关系不可挽回的结束。就像有一天，你的猫突然对你说：“我想回喵星，待会儿见。”

对你来说，这感觉就像是日常的任性，但这一次，它真的消失了。

自2021年在淘宝开店出售宠物骨灰以来，叶瑞佳已经赠送了1000多个毛茸茸的孩子，也接触到了同样数量的失去心爱宠物的宠物主人。在她的产品评论部分，积累了无数的想法——

“收到罐子的时候我哭了，我这么可爱、胖乎乎的小猫怎么会被放进一个小罐子里……”

“这是我最后一次为我的女儿花钱的机会。”

“等你回到蓝星，我一定会一眼认出你！”

“虽然他们现在回到了不同的星球，但在家里还是好朋友，把它放在家里最显眼的地方，所有来家里的朋友都会叫他们的名字，跟他们打招呼。” - 来自猫和狗的主人。已故客户

“宝贝很好，但我不想再买了。”

……

死亡是短暂的一瞬间，但这一刻却足以偷走主人对心爱宠物的所有记忆，掩盖它一生中平凡的每一天撒娇、卖萌、闹事的欢乐模样。在死亡的那一刻，太阳塌陷成黑洞。

许多亲眼目睹宠物死亡的主人，年复一年想起心爱的宠物时，首先想到的永远是那段压倒一切的时刻。

就像鞋子里的一粒沙，前进会很痛。

叶瑞嘉记得她家的暹罗猫堂堂最后几天呼吸粗重，在房间里总是气喘吁吁。离开的前一天，他已经站不起来了，但他还是拖着自己的身体，按顺序走遍了屋子里的各个房间。最后，堂堂又来到了家里的另一只猫，那是一只毛绒玩具。两人从来没有打过交道。堂堂一蹭，傀儡就跳了起来，瞬间就消失了。

堂堂走后，叶瑞嘉辞掉了工作，在房间里看色情录像一个星期，强迫自己笑。

火化后，她又发现了一个问题。找到一个合适的骨灰盒并不容易。市场上的宠物骨灰盒形状要么像纸巾盒，要么像茶叶罐，她无法接受。

那个带有猫图案的茶罐，就是她能为糖糖找到的最好的家。

大多数想要保留宠物骨灰的人都面临着同样的问题。

为糖糖和其他毛茸茸的孩子建造一个温暖的家的想法逐渐在她脑海中成形：让它们就像刚来到这个世界一样。

她联系了同为设计师的朋友，两人开了一家名为“回归明星计划”的淘宝店，意味着毛茸茸的孩子又回到了猫狗身边。

叶瑞嘉（左）与合伙人李靓英（右）

从定稿到修改，再到烧制的来回探索和优化，在砸碎了无数失败的产品之后，我终于做出了一个和小猫一样大小、看起来像是在睡觉的猫瓮。

罐子是陶瓷制成的，叶瑞嘉对成品的要求非常严格。 “你不会挑选上面有小黑点的碗或盘子，但我的客户买了这个骨灰盒，就好像这是他自己毛茸茸的孩子一样。”

叶瑞嘉想起火化堂堂的那天，“我把堂堂从火葬场带回来，就像他几个月大的时候带回家一样。”

他们将骨灰盒命名为“回归舱”，希望它们能够回到自己的星球，以另一种形式继续陪伴主人。

堂堂成为第一个坐上“星回舱”的孩子，也是淘宝店“星回计划”的灵魂CEO。

被称为“茶罐”的宠物骨灰瓮（左边的大白罐）和回礼舱（右边）

“这样做的核心是同理心。”叶瑞嘉说道：“你养了一只猫，但是和经历死亡是不一样的。”

大多数死亡都是突然的。当她带着堂堂去医院的时候，叶瑞嘉并没有抱什么期望。 “它从来没有生过病，所以当医生要给我报告时，我最坏的预期是我的孩子会考试不及格，或者充其量是。我从来没有想过这会被判死刑。”

正是因为这个原因，80%的顾客购买骨灰盒时，他们的宠物已经走了。叶瑞嘉几乎自己承担了所有的客服工作，这意味着她所接触的大部分客户都处于情绪低谷，很多人也会陷入长期的自责之中。

她不止一次在深夜收到客户的自白：

“我为什么不早点发现他的病呢？”

“我是不是选择了错误的治疗方法？”

“他是在医院里被折磨死的吗？”

“要是那天我锁上窗户就好了……”

“安乐死是否剥夺了它生命的希望？”

因此，“回归星计划”不仅是一个合适的宠物葬礼流程，更是一则帮助顾客治愈自我的成人童话。

很多客户都提到，叶瑞嘉耐心地倾听他们的故事，引导他们度过悲伤。

叶瑞嘉也曾为客户的毛宝宝流过泪。她记得，疫情期间，一位顾客提前来为自家10岁的拉布拉多预订了“回程舱”。但由于城内一片寂静，加之上游陶瓷工人都生病了，货物迟迟无法发运。顾客从来没有催促过她，直到有一天她发现顾客换了头像。

“这是一张他和他的拉布拉多犬在海滩上从后面拍的照片，狗的身上画着一对翅膀。”叶瑞嘉说：“听说他的狗一直留到全家人都健康了，我觉得挺好的，对不起我的客户了。”

自人类诞生以来，所有对来世的想象都建立在团圆的期待之上。业主们不仅想在家中放置一个骨灰盒，他们还希望回归胶囊能够更加个性化，更像他们毛茸茸的孩子，仿佛他们心爱的宠物还在家里的角落里。

叶瑞嘉明白这个需要。她知道每个客户的毛茸茸的孩子，他们的年龄，他们的长相，以及他们的名字是什么。

然而，实现个性化的骨灰盒却是相当困难的。 “当陶瓷是纯粹的定制产品时，成本是非常高的，把这些成本加到客户身上并不划算。”于是她想出了一个妥协的办法。她用自己的产品线为顾客提供了添加1的可能性——根据毛茸茸的孩子的外表定制帽子。

《重返明星计划》提供的《仔仔帽子》

在中国，死亡仍然是一件禁忌的事情。 “回归之星计划”店铺开业以来，几乎没有进行任何促销和营销，大部分顾客来自自然流量。曾有人问“双11有什么活动吗？”

“我觉得死亡是一件很庄严的事情，怎么可能参加宣传活动呢？”叶瑞嘉哭笑不得：“如果我们这样做的话，我想我们的产品就真的会变成茶叶罐了。”

“面对死亡，最重要的是哪种接受死亡的方式让你感觉更舒服。”这是叶瑞嘉长期以来的理念。

因此，每位顾客下单前，她都会提醒他们：别忘了，骨灰需要自己放入“回运舱”。

“有些人，到了存放骨灰的时候，其实无法面对，他们做不到，所以我必须提前告诉他们。”

有顾客问她是否可以建立一个私人互助群？她拒绝了。 “互助小组只会放大悲伤，我不希望这样的情绪在小团体中反复影响彼此，情绪最终还是要自己消化。”

“只有先照顾好自己，我们下次才能有更好的相聚。”叶瑞嘉一直强调重建自己的能量和气场。毕竟“你无法与死亡竞争”，但第二天你仍然要面对泥沙的生活。

没有人知道这个自我修复过程需要多长时间。

在接受了“回归计划”和“回归小屋”的设定后，偶尔有一两个瞬间，狗仔们愿意相信自己的毛孩子真的回到了猫狗星人身边。我想象着它们可能在那里有一个新的巢穴，甚至躺在巢穴里，跨越无数星星和光年，在蓝星上给主人写信。

如果毛茸茸的孩子真的会说话，也许他们会像父母一样在信中告诉我们：好好吃饭，好好睡觉。

谢谢你，你不用再等我下班了。