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关于银联支付码的常见问题

1.如何使用“动态码”在银联闪付收银台收款？

云闪付结账动态收码分为扫码支付和动态二维码支付。

扫码收款：扫码收款，支持微信、支付宝、银联二维码等多种支付方式。 点击【领取】>输入金额>选择【扫描领取】>扫描并向客户出示付款码。

动态二维码支付：点击【收款】>输入金额>选择【二维码支付】>客户打开微信、支付宝、云闪付等第三方支付客户端，选择【扫一扫】即可扫描二维码支付。

2、如何在银联闪付收银台使用“静态码”收款？

收到静态二维码桌卡材料后，将桌卡放置在收银台。 客户可直接使用微信、支付宝、银联、京东等第三方支付客户端扫码支付。 若未收到材料，请登录联盟闪付收银台，【首页】>选择【门店二维码】>【保存到相册】，在门店收银台打印邮寄，即可引导顾客扫描支付代码。

3、如何确认支付是否成功？

顾客支付成功后，如果开启语音播放，银联闪付收银员会推送语音通知，告知订单成功状态。 如果订单状态为“付款成功”，则表示付款成功。

4. 银联付款到收银台需要多长时间才能收到？ 它到达哪里？

收款成功后，扣除手续费后，交易资金将在第二个自然日（D+1）自动转入商户提交的银行卡账户，不分周末和节假日，无任何延迟。需要手动提取现金。

5.如何了解订单的各种状态？

订单分为五种状态：未付款、付款成功、已取消、转退款、已关闭。 “未付款”是指客户尚未完成订单的付款； “付款成功”表示客户已成功付款并成功收到款项； “转退款”是指订单已部分或全部退款； “关闭”表示订单在订单有效期内未支付成功； “已取消”是指订单已被取消并返回原路线。

6. 云闪付结账的单笔付款和单日付款限额是多少？

银联闪付收银支持大额信用卡和花呗支付。 单笔交易或单日支付限额没有限制。 小微商户单笔交易、单日限额标准与普通商户（营业执照商户）一致。

7、如何通过银联闪付结账查询交易记录？

商户可通过联盟闪付结账【首页】>【订单流程】查看所选日期的收入。 收入=支付金额-退款金额。 该收入不包含手续费，不代表结算金额。 实际结算金额以银行卡收到金额为准。

8、客户收到扣款通知，但银联闪付收银台订单状态仍为“未付款”。 怎么处理呢？

订单状态需以云闪付收银台订单状态为准。 出现这种情况时，商户需要选择【订单处理】输入订单详情，点击“同步订单状态”查看最新状态，如果更新为已付款，则可以发货给客户。 如果订单状态仍为未付款，请联系您的客户经理。

关于退款问题

1.如何使用银联闪付结账发起退款？

商户可以直接使用支付页面的【扫一扫】扫描客户的订单条码发起退款，也可以使用【订单流程】查看需要退款的订单并发起退款。

2. 退款需要多长时间到达银联收银台？ 撤退到哪里去？

退款审核通过后，资金将退回至客户使用的银行卡或余额账户。 一般余额账户会实时到账，银行卡1-3个工作日到账。 具体以各第三方到达时间为准。

3.如何了解退款状态？

退款分为三种状态：审核中、退款成功、已取消。 “审核中”是指退款订单仍在审核中。 “退款成功”表示退款订单已经审核并提交给第三方。 具体到货时间以第三方为准。 “取消退款”是指退款已被取消。

4.为什么发起退款后还在审核中？

审核状态包括商户审核和平台审核。 若商户审核不通过，需要提醒相应管理员进行审核。 如果已通过商户审核但仍在平台审核中，主要是因为退款金额大于商户同支付类型的远期交易金额，不符合退款要求。 系统将连续 14 天每 5 分钟自动检查一次。 如果远期交易金额大于退款金额，将进行退款。 如果超过14天，退款订单将被暂停，请联系您的客户经理。

5. 退款有手续费吗？

不收取任何手续费。 退款将通过净额从未结算的交易金额中扣除，然后计算商户应支付的手续费。 例如：1号交易资金为1000元，产生200元退款，则2号结算时只收取800元对应费率，200元部分用于退款这里不会计算。

关于收银员

1.如何添加收银员？

根据实际业务需要，输入收银员手机号码，以及是否启用收银员的订单流水权限、退款权限、对账权限。 添加收银员成功后，银联闪付收银员会向收银员手机号码发送密码，收银员使用手机号码和短信密码登录银联闪付收银员。 分配收银员的订单流水权限，则收银员具有与商户相同的权限，可以查看商户的所有交易流水； 分配收银员的退款权限，收银员可以在银联闪付收银台发起退款； 分配收银员 如果收银员有对账权限，收银员可以查看商户报表数据进行对账。

2.出纳员辞职了，账户怎么办？

若收银员离职云闪付收银台邀请码，可登录云闪付收银，选择【收银管理】录入收银员详细信息，删除收银员信息或直接冻结收银员账户。 如果删除或冻结成功，收银员手机号码将无法登录云闪付收银台。 进行支付操作。

帐户信息

1.如何修改结算银行卡？

若您提供的结算银行卡不正确或您需要更换新的结算银行卡，请联系您的客户经理修改或更换。 银行卡信息修改次日生效。

2、原手机号码不再使用。 如何更改手机号码？

如果原手机号码不再使用，请联系您的客户经理更改。

3、如何修改密码？

登录云闪付结账，【更多】>【设置】>【修改密码】，输入旧密码和新的8-16位数字和字母密码，点击保存，保存成功后退出云闪付结账。 输入微信码重新登录。

4、忘记密码怎么办？

收银员忘记密码，可通过验证手机号码找回。 如果商户忘记密码，需要验证商户号码并注册手机号码才能找回密码。 若商户忘记商户编号，请联络其客户经理查询。

5. 如何注销我的账户？

如果您需要取消商户，请联系您的客户经理。

其他常见问题解答

1、扫描二维码提示“当前商户需完善相关信息后才能进行相应的支付交易，请商户联系已对接的微信支付服务商”。 怎么处理呢？

根据中国人民银行实名制相关规定，即日起，商户开通微信支付功能时，商户法人需完成微信实名认证操作，才能获得微信支付权限。 具体认证方式请参考【七※微信认证】。

2、扫描二维码提示“商户未注册”，如何处理？

支付宝扫描二维码提示“该商户尚未报告”，说明当前提交申请的商户存在风险，无法处理； 扫描微信二维码提示“商家尚未举报”，可联系客户经理进行注册处理。

3. 收款出现错误怎么办？

如果收款时出现“公众号未授权”或“未授权”等问题，请联系您的客户经理。

4.云闪付收银支持打印纸质小票吗？

支持，需要连接外接云打印机设备才能使用。 单击[云打印机]了解详细信息。

5、哪些主体可以申请开通云闪付收银台？

小微商户（无营业执照的个人）、个体工商户、企业商户均可申请开设云闪付收银台。 目前小微商户进口流程已优化，请联系您的客户经理。

6. 银联闪付收银支持哪些支付方式？

银联闪付收银台支持微信支付、支付宝支付、银联闪付二维码支付。

银联闪付二维码的支付方式包括银联闪付、银行客户端、京东、美团、支付宝、苏宁金控、唯品会金融、易钱钱等金融支付APP。 扫描二维码即可支付。 银联闪付二维码优惠交易金额仅适用于单笔交易金额1000元（含）以下的交易。

7、银联闪付收银商户无法人资格可以进行结算吗？

小微商户和普通个体商户不支持非法人结算。 具有营业执照的企业商户可提交相关信息办理非法人结算授权。 请联系您的客户经理获取相关信息。

聚合支付平台优势分析：

1. 对商家

传统多码收款繁琐、难以管理，对账、汇总难以梳理。 特别是对于拥有多家门店的商户来说，账单汇总是不会出错的。 因为聚合支付是一码收款，所以不存在这样的麻烦。 后台可查看支付渠道、金额等多个维度的报表，让商户轻松实现收银管理。

2. 对消费者

在实际业务过程中，存在一些商户只发布微信或支付宝支付码的情况。 顾客付款时只能选择商家现有的付款方式。 例如，商家表示只接受微信支付，而顾客恰好使用微信。 如果没有平衡，这个生意岂不是就白白消失了？ 顾客的消费体验永远不会太好。

3、付款备注

在某些业务场景下，付款票据极其重要。 例如，批发市场的商家需要检查每个客户的信息，以及每个订单的金额和资金。 这个工程量将会非常巨大。 使用传统的纸质会计会非常繁琐。 如果是聚合支付的话，记下支付码的话，查询起来就极其方便了。

4.独立后台

实时交易提醒，可实时查看，让您资金无忧。

5、操作简单

现在在平台申请激活聚合采集码。 过程非常简单。 您只需上传相关信息即可。

6、申请门槛低

没有营业执照的小商贩也可以轻松申请。