5月28日，在“京东618，便宜又好”发布会上，京东宣布，今年的京东618将于5月31日晚上8点正式上线。不仅有百亿补贴，今年还有“2元包邮日”，还有很多来自产业带的低价商品包邮。

此外，京东购销直播间持续为消费者带来低价商品。此外，多位品牌总裁、“总裁AI数字人”也将以直播的形式为消费者送福利。京东还将携手湖南卫视共同打造“京东618欢乐夜活动”，为消费者带来重磅实物福利和数亿红包。

源于用户体验，专注用户体验，赢得用户体验

发布会上，京东集团CEO徐冉表示：回顾过去，用户体验是京东工作的出发点和落脚点；立足当下，提升用户体验是驱动增长的内生力量；面向未来，极致的用户体验是京东永恒的追求。

京东一直把用户体验放在第一位。仅过去一年，京东围绕成本、效率、体验进行了一系列主动变革。聚焦“省”和“多”，京东去年3月推出百亿补贴通道。目前该频道累计用户数已突破1亿。通过推出“春晓计划”持续为商户提供利润和扶持，京东第三方商户数量已突破1亿。百万，来自第三方商家的产品SKU数量比年初增长了一倍以上。围绕“好”和“快”，一年来，京东不仅降低包邮门槛，推出PLUS无限包邮等优质服务，还拓展了免费送货上门等服务。 -自营商户至第三方商户的上门退换货及仅限退款服务；京东“211”限时配送服务也已覆盖全国数百个城市。

目前来看，提升用户体验是推动京东增长的内生力量，而更好的用户体验来自于通过坚实的供应链基础设施不断优化成本和效率。京东集团一季度财报显示，截至一季度末，京东供应链基础设施资产达1541亿元，同比增长12%，库存周转天数降至29天历史新高。坚实的供应链不仅支撑着京东自身的健康成长，也帮助一大批品牌和商家实现了健康、高质量的增长。今年京东618，京东将帮助超过15万家中小商户销售额增长50%以上，销售额超百万的商户数量增长100%以上，帮助超过80家品牌销量超过10亿。

面向未来，随着消费需求个性化的趋势越来越明显，“技术和服务创新”与“刺激消费需求”将形成良性发展的良性循环。京东有信心能够更好地满足消费者的个性化需求，一方面来自于京东拥有约6亿的活跃购买用户、超过2万名京东客服人员以及数十万的客服人员。京东快递代理。京东还拥有智能客服人员。能够完成售前、售中、售后全场景90%的服务咨询的自动响应，通过独特的商业模式，京东可以在整个消费周期与用户实时沟通，最贴近对消费者；另一方面，凭借对零售行业的长期深耕，京东每年也积累了数百亿的优质交互数据，大量的行业Know-how和技术能力与实践使得京东的技术是业内最了解的。

京东集团CEO徐冉对话AI数字人

发布会上，徐冉携手AI数字人分身，分享个性化趋势下的消费洞察，并进行了AI数字人在零售场景的实际应用形式，包括直播间配送、智能导购、智能导购等。客户服务和其他功能。现场展示。徐然表示，“未来零售业的竞争将是供应链的竞争，更是技术和服务的竞争。以京东坚实的供应链基础设施为支点，以AI等数字智能技术驱动数字与现实的融合，未来必将面临挑战，创造更广阔的发展前景，为激发消费活力、支持实体经济贡献更大价值。”

百强CEO、CEO AI数字人直播带来真正50折

近年来，京东多次引领行业围绕用户体验进行变革。 2021年，京东11.11将在行业内率先推出“晚上8点”，2023年，京东11.11将在行业内率先推出“现货销售”。如今，“晚上八点”、“现场促销”已成为大促销的行业标准。今年，京东618活动将于5月31日晚上8点开始，将618带回6月，让消费者在购物过程中省钱、省时、省心。

为了给消费者带来“更便宜”的购物体验，今年京东618不仅提供百亿补贴、便宜免运费等，还带来了丰富的低价商品，消费者还可以每天额外获得20元补贴。同时，京东今年还将在618推出“2元包邮日”，带来百万件2元福利商品，以及众多来自工业带的低价商品包邮。此外，京东还将携手湖南卫视共同打造“京东618欢乐夜活动”，为消费者带来重磅实物福利和数亿红包。

京东618期间，专业的京东买家卖家也将继续在京东买家卖家直播间为消费者带来低价商品。此外，多位品牌总裁、“总裁AI数字人”也将以直播的形式为消费者送福利。其中，总裁“价格”系列直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来1元起的热销产品等福利；依托京东云烟兮自研技术，今年京东618期间，还将有18位品牌总裁的AI数字人以“京东618福利官”的身份出现在京东直播间，带来真正的50%关闭和低价。

为了给消费者提供“更好”的购物体验，今年京东618，京东针对消费者痛点推出200多项基础服务，80多项行业首创、行业独有的服务依然为消费者保驾护航' 购物体验。一年来，京东的价格保护服务为消费者节省了近30亿元。今年京东618，85%以上的产品享受“价格保障”。同时，京东618期间，京东97%的自营商品和75%的第三方商家店铺支持“免费上门退换货”；全新升级的“京东即时配送”还将与超过50万家实体店合作，为消费者提供最快9分钟配送的即时零售服务。此外，超过2万名京东客服人员也将为消费者提供24/7的服务。