齐鲁晚报·齐鲁一点通讯员 马方旭 庄新华

办实事、办好事、为群众办实事，就是坚持以人民为中心的发展思想的应有之义。莒县农商行以“我为群众办实事”实践活动为载体，立足本职工作，坚持以学促实践，从群众最关心、最直接、最实际的问题出发，深入群众、客户、基层，进一步压实责任、落实过程、巩固成果，用实际行动解决群众的“急、难、急”问题，努力把学习成果转化为工作动力，促进“我愿意为人民办实事”具有高度的政治觉悟、强烈的责任感和真挚的人民感情。活动深入开展。

（莒县农商行“我为员工办实事”成效——代理食堂改造）

一是加强组织领导，压实责任落实实际工作。为进一步增强开展实践活动的责任感和使命感，莒县农商银行党委切实加强对“我为群众办实事”实践活动的组织领导，肩负起政治责任，尽快制定“我为群众办实事”。践行活动实施方案，分类提出具体要求，找准目标，精准施策，落实“我为人民服务”“办实事”实践活动分为三个方面：“我为人民办实事”。群众”、“我为客户解决问题”、“我为员工办实事”。着力压实主体责任，加强阶段性分类指导。理论与实践有机结合，在实践中全面梳理实践项目清单，建立覆盖各方面的工作台账，一一明确职责分工和完成时限。

（莒县农商银行党委书记、董事长尚庆就“我为客户解决问题”问题听取基层网点建议）

二是开展调查研究，把握实践过程。总行班子成员带队开展“我为群众办实事”走访，广泛收集“我为群众办实事”、“我为客户解决问题”、“我为群众办实事”等问题的建议我为员工办实事”。以整理出的问题清单为基础，聚焦群众急、难、急的问题，重新梳理完善确定的“办实事”清单，分类落实政策，对完成的实事进行“回头看”，督查未完成、未完成的任务 对正在推进的“办实事”事项要及时办理，建立“办实事”清单项目推进台账制度，建立群众反映的“问题清单”应用作《责任清单》、《履职清单》、《督导清单》，从任务、措施和手段、完成情况、完成时限等方面进行跟踪督导，重点督导，确保事件落实落实到位、响应到位、见效，让群众、客户、员工真正受益、满意。

（莒县农村商业银行城北支行上门为物业公司收取物业费）

三是践行初心责任，巩固务实成果。莒县农商行坚持以人民满意为检验标准，聚焦“我为人民办实事”实事项目清单，各党支部用党支部“服务群众”承诺践行活动以“全天候服务群众、零距离解决群众后顾之忧”为载体。办实事，广大党员以“在岗位上尽职尽责、争先创优、走在前列”做实事作为岗位成绩和志愿服务的载体。党员冲在最前面，以身作则。积极为行动不便的客户提供上门经营服务，积极践行农商户的初心和使命，让“特殊”客户享受“特殊”服务；开展一系列金融知识宣传活动，提醒公众防范金融诈骗，保护财产安全。全力打造“营业网点+网上银行”的全服务模式，不断丰富网上银行产品，保障24小时金融服务。用情感解决企业困难。积极落实省协会、审计中心的决策部署，充分发挥地方银行特色和优势，提供精细化融资服务，缓解小微企业困难等，多措并举支持企业复工复产，保障实体经济高质量发展。发展;积极帮助基层减负。我们关心员工生活质量，全面开展谈心谈话，为青年员工量身定制个人成长计划，加快青年员工培养，践行“我要”的责任和精神境界在各个领域“没有自我，对人民没有责任”。全面推进“我为群众办实事”活动深入发展。

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