谁也没想到事情会结束得这么快。

7月11日，微软正式宣布结束对8.1系统的主流支持，标志着微软在移动操作系统方面与设备和苹果的竞争结束。对于大多数人来说，这只是科技巨头失败的又一个例子。

对于WP的忠实粉丝，尤其是WP8.1的忠实粉丝来说，这是一个令人震惊的消息。他们面临着是继续支持废弃的WP还是转向自己不喜欢的/iOS的两难境地。

销量不佳是促使微软无情砍掉其寄予厚望的WP的主要原因。根据IDC近期发布的《全球手机季度跟踪报告》，预计2017年份额将下降至0.1%（约180万台设备）；到2021年，其份额将接近于零（全球可能只剩下80万台设备）。

根本原因是WP已经对微软“PC、平板、手机三位一体”的战略理念失去了价值。就像停止更新XP时一样，微软再次砍掉了一条享有盛誉的产品线。微软从未放弃移动和PC的融合。业界猜测微软可能会再次进军手机领域，推出基于10的手机。如果未来的猜测属实，WP的不幸命运将变得更加悲惨。

我们来详细了解一下 WP 从首次推出到目前停止更新的整个过程。历经了很多明星，却无人在意。时至今日，知乎上的WP爱好者依然怀念WP的情感亮点，就像黑莓粉丝怀念黑莓一样。然而，感情从来都不是影响商界大局的关键因素。微软对手机用户的真实需求很傲慢。 WP是它支付的第一笔学费。

未来可能会有新的教训，但这些与放弃WP无关。

WP是含着金钥匙出生的富二代。

2010年，当两大移动操作系统和iOS迅猛发展时（直到2011年第一季度才超越它成为市场第一），微软推出了一款名为7.0的移动操作系统。不久之后，7手机在国外正式上市。 ，直到2012年才正式进入中国。从发布时间来看，WP 落后于竞争对手 和 iOS，但联想 /iOS 迎头赶上并超越了它们。 WP刚出现的时候，移动操作系统的竞争环境还不算太糟糕。

当时，苹果凭借巨大的品牌溢价、流畅的系统性能和闭环生态系统，能够俘获大批忠实苹果粉丝。缺点是价格太贵了。而则提供了相同的系统功能和开源模式，并借助各大智能手机厂商的积极开发，数量迅速扩大。缺点是开放带来的安全问题和硬件带来的体验参差不齐。困惑。微软大力推广的WP定位于两者之间。不仅拥有与iOS同等的系统性能体验和微软掌控的闭环生态系统，还可以与诺基亚、三星、HTC、华为等一大批智能手机公司合作作为OEM厂商。 ，让WP的各型号智能手机能够覆盖所有价位段，包括高端和中端。

在WP之前，微软有6.5等移动操作系统，但WP却是含着金钥匙出生的富二代。为了推动WP8的普及，史蒂夫·鲍尔默在2012年专程来中国拜访了联想集团董事长兼首席执行官杨元庆。2013年，他斥资71亿美元收购了诺基亚。为了拓展WP手机业务，微软不仅动员了所有渠道、合作厂商、品牌商等资源予以支持，还投入了近百亿美元的真金白银。

WP系统的份额也猛增。 2013年，根据国际研究咨询机构发布的全球智能手机销量季度报告，微软取代黑莓OS成为全球第三大移动操作系统，占据3.3%的市场份额。短短两年的快速增长，加上微软对WP的重视，业界一度认为WP的份额会持续上升，达到可以与/iOS竞争的10%的市场份额。

然而，这成为了WP最后的辉煌。后来随着诺基亚的衰落和其他智能手机厂商的怂恿，WP曾经的高增长终于成为了最后的歌。直到前几天被废弃，WP，富二代告别了历史。

微软成功，微软失败

WP系列手机的成功并不完全是微软分钱造成的。从用户口碑来看，WP一直高于。手机粉丝圈内也形成了三个共识。首先，在相同的硬件配置下，WP的系统流畅度高于。其次，在安全性方面，WP类似iOS系统的封闭环境要高于的开源。最后，在移动办公功能方面，这是微软的强项，WP是领先者。此外，WP部分实现了云、PC端、移动端的无缝融合，在多方面具有优势。

但WP的缺点在其发展过程中也暴露出来。首先，让WP用户有种杀人的冲动的系统迭代逻辑。基于CE核心的WP7的出现，是微软放弃最早的移动操作系统后的全新产品。 WP8虽然延续了系统命名约定，但采用了新的NT内核（为了让PC和移动数字设备运行在统一平台上），导致几乎所有WP7智能手机都无法升级。这意味着老WP7用户被抛弃，他们只剩下两个选择：要么继续选择旧系统，要么购买新的WP8手机。

其次，出于某种原因，微软的移动战略偏向于磁贴界面的设计。在PC端，微软还并行保留了经典桌面和磁贴界面两种UI。在WP上，用户根本没有选择。无论是2G时代最早的手机界面，还是后来几大手机操作系统的默认，都选择了大面积留白的网格界面模式。 WP对瓷砖的坚持无疑是对用户习惯的挑战。这种做法虽然让忠实的WP粉丝为之痴迷，但却排除了很多不追求个性的普通用户。

最后，WP最大的短板在于，一直执着于尽快将自家软件系列的三个终端整合为一个，而对在WP上开发其他企业APP的困难视而不见。比如，WP为了保证系统安全稳定，对开发接口的开放做了很多限制，导致很多主流APP的WP版本无法提供完整的功能。再加上用户比例太小，以及在不考虑连续性等问题的情况下随意更改系统，不仅是中小互联网公司，甚至一些巨头最终也无奈停止了WP上的软件更新。 2015年3月，基于支付宝的APP上线后不久，WP用户就因为支付宝8个月没有更新WP版支付宝钱包而称支付宝为“支付婊子”。事件平息后，并不能改变各大互联网公司对WP的冷淡态度。主流APP对WP的抛弃直接导致了WP软件生态的崩溃。

如果WP能够在/iOS快速增长的几年内找到办法成为全球第三大移动操作系统，与微软强大的资源支持和数百亿美元的支出有关。后来WP的没落也受到了微软及其错误战略定位的影响。当大家遗憾WP本可以在智能手机领域取得巨大成就，却因一系列愚蠢策略而失去大好机会时，他们其实忽略了，或许在微软的移动战略中，WP操作系统并不是核心部分。第一名。

2015年，也就是微软新任CEO萨蒂亚·纳德拉接替史蒂夫·鲍尔默一年后，多项行动证实了这一猜想。与鲍尔默不同，纳德拉似乎并不喜欢在公开场合强调设备和硬件，而是多次表示看好云业务的发展。此外，纳德拉还通过跨平台联盟策略与平板电脑制造商和苹果合作，使其应用​​程序和软件在非操作系统上盈利。

2015年的苹果发布会上，曾被称为死敌的微软高管柯克上台演示了iPad Pro上的操作。微软显然已经找到了比先构建手机系统更快地实现“PC、平板电脑和手机三位一体”的更好方法。此外，在一次内部会议上，纳德拉首次使用手机演示了自己的应用程序。种种迹象表明，在微软的移动战略清单中，如何实现自有应用和软件三位一体，远比占据移动操作系统市场前三的目标更为重要。

因此，很多感叹微软WP战略不佳、无奈失败的人，并没有看到微软移动战略的方向。微软自始至终在移动操作系统的占比上并没有太大的野心。它只会让 WP 变得更好。为了实现自家应用和软件在办公领域的霸主地位，它甚至可能不会将WP视为阻止/iOS逆袭PC的护城河。

当我们思考诸如微软为什么要干掉诺基亚、为什么它如此疯狂以至于不关心其他互联网公司在WP上开发应用所面临的各种困难等问题时，我们不再认为它是一个大脑缺陷或抽搐。

当用户不是上帝时

吴军博士出版的颇具影响力的《浪潮之巅》一书中，【贵族的没落——摩托罗拉（三）】一章有一段话：“2006年，李开复博士我多次讨论过科技公司的兴衰，我们都同意，一个公司的基因往往决定它未来的命运，这是笔者在商业界一直强调的“基因决定定律”，虽然这个说法不能成立。被证伪或证实，有参考雅虎、摩托罗拉、诺基亚等倒下的巨头，这似乎具有一定程度的客观性。

不过，我更喜欢用路径依赖来解释这种现象。经济学中所谓的路径依赖，是指技术和经济发展基于其原有条件的惯性。在商业上，每个巨头都会不断复制自己行之有效的成功模式。无论它进入多么复杂的领域，你总能找到它成功模式的影子。微软的成功似乎并不是100%由用户的主动选择决定的。

在全球PC发展史上，联盟在众多倒下的系统公司和处理器公司眼中无疑是一个非常邪恶的组织。 20世纪80年代，没有一家公司能够垄断美国个人电脑市场。微软和英特尔随后结成了独家联盟。自此双方在软件和硬件上都占据了绝对优势，其他后来者都无法加入到这个组合中。随着PC的发展，在全球范围内爆发，双方几乎垄断了整个全球PC市场。苹果和微软之间的恩怨也在此时开始。

说完联盟，就更能理解为什么WP一出现，总是显得“拒人于千里之外”。正是因为它不是通过取悦用户来取得今天的辉煌成绩，所以微软似乎总是对用户的期望不太感兴趣。路径依赖使得WP的开发没有过多考虑用户的想法。收购诺基亚以及“PC、平板和手机三位一体”战略，其实与联盟的思路类似。微软肯定相信WP只要将移动终端和PC完美捆绑，用户自然就得迁移到WP平台。中间过程并不重要。 。

然而这种如意算盘不仅让大部分用户不满意，WP手机的OEM厂商和WP生态系统的应用开发商也因为微软的举动而选择放弃这个生态系统。虽然WP手机已经成为过去式，微软的手机之路不会像传说中的手机那样停下来，但有一点可以肯定，用户的暂时体验不会成为微软考虑的重点。

商业的魅力就在于，没有人知道明天会怎样。我们无法预测未来实现了“PC、平板、手机三位一体”的微软能否重返手机市场并击败和iOS。但可以肯定的是，就目前的结论而言，如果不把用户奉为神，无论科技巨头多么强大，仍然不可避免地会被抛弃。

未来：用户体验为王长兴

互联网的发展，使得信息和物流得到了前所未有的解放。这使得曾经依靠垄断信息、垄断渠道来获取利润的商业模式逐渐失效，尤其是在直接面向消费者的行业。关注用户体验不再是一句空话。在旧的商业模式下，用户接收信息的媒介有限，企业可以依靠铺天盖地的广告来快速获得市场对产品的认可。另外，通过在超市、商场、专卖店等专卖集装箱，可以实现产品销售。前一种情况就像脑白金，后一种情况就像康师傅。

然而，信息技术带来的信息流通和商品流通的便利，导致用户自主选择在购买行为中的影响力越来越大。因此，无论多么强大的科技巨头，在用户眼中都不再是不可替代的。除非你在百度搜索等技术上拥有绝对优势，否则即使你像腾讯一样，只要你任性，用户还是可以找到替代品的（尽管转移成本很高）。

2013年腾讯WE大会上，马化腾的一句“巨人倒下，身体依然温暖”的言论广为流传。 Pony的话有两层意思。这个时代没有可以高枕无忧的巨头。另一个意思是，从辉煌到衰落的过程会很短，所以他崩溃的时候体温可能还是温暖的。当然，今天的主角微软仍然统治着PC端的世界。移动操作系统的发展至今对PC的威胁还只是在使用时间层面，尚未达到替代的程度。因此，WP的惨败并不足以伤害微软。

但从WP拥有如此强大的支持和良好的背景却被无奈抛弃的整个过程中的教训来看，我们不得不重新审视用户体验这四个字。它不再是企业用来粉饰自己的虚词。它已成为衡量一家公司最终是生是死的重要标尺。