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从易宝活期保险购买的理财产品虽然交易失败，但已成功扣费。 遇到上述情况后，陈女士致电易付宝客服要求退回资金，但对方始终没有按照承诺退还资金。 易支付告诉新网（0532-），按照规定，退款应在1-3个工作日内完成。 陈女士反映的情况将自行核实。

（翼支付内页）

陈女士使用的是中国电信手机卡，一直通过易宝支付话费。 在此期间，她还了解了APP目前安全橙理财的一些财务信息。 “随买随提非常方便。 我就买它。” “我的财务管理已经一年了，没有出现任何问题。”陈女士说。

7月18日中午12点左右，陈女士像之前一样从活期存款橙理财购买了一款名为易方达易理财的产品，购买价格为6800元。 支付成功后，页面一直显示交易正在进行中。 几分钟后，我再次打开APP，却看到交易失败的消息。

发现这一情况后，陈女士赶紧联系了APP后台的客服人员。 对方表示，6800元将在1-3个工作日内退回陈女士的银行卡。 然而，20日，客服人员所说的并没有实现。 眼前的问题让陈女士非常担心，于是她再次联系支付宝客服进行举报。 他们在后台回复：6800元将按原路线退还至账户。 日期为1-10个工作日。

这让陈女士很无奈，只能继续等待退款。 然而7月25日，支付宝的一通电话让她彻底失去了耐心。 “他们告诉我，这笔钱无法退还到支付时使用的银行卡上。 “，我再提供一个银行卡号，需要1-15个工作日才能到账。”支付宝提到的退款时间一变再变，陈女士不禁担心自己的6800元能不能到账。被退回。

7月25日，针对此事，新网致电支付宝客服询问。 其工作人员表示，按照规定，如果像陈女士那样交易失败但货款被扣款，如果在当天13点之前付款，最终货款将在三个工作日内退还给当事人。天。 如果13:00之后付款，最迟会在五个工作日内退款。 “怎么还没退款？我要查一下。”

对于陈女士提到的退款时间的变更，工作人员也显得很惊讶，并表示会将情况汇报给相关负责人，并让其回电说明情况。 但截至发稿，新网尚未收到任何回复。 .新网全媒体记者 岳翔