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人民银行益阳中心支行“四个着力”推动缴费降费和利润分成政策取得成效

为贯彻落实中国人民银行总行降费降利、服务实体经济的决策部署，中国人民银行微信中心支行将降费降利作为践行“我为民办实事”的重要抓手，全力推动辖内银行、支付机构降费、让利政策精准落实，让小微企业和个体工商户辖区内商业户享受政策红利，及时救助、化解困难，助力实体经济振兴和发展。

人民银行微信中心支行积极履行帮企惠民责任，采取一系列措施推动金融机构支付服务降费、让利等各项政策落实，帮助金融机构支付服务降费、让利等政策落地。实体经济发展。 降费让利政策实施以来，辖区内金融机构减免各类缴费费用1130万元以上，惠及5万多家小微企业和个体工商户。

一、注重组织领导，强化责任落实

人民银行微信中心支行召开支付服务降费分红专题工作会议，要求辖内金融机构提高认识，积极协调推进降费工作，切实推动落实政策。 督促辖内各银行完成系统改造，确保系统能够自动识别小微企业和个体工商户，从源头落实减费政策； 建立退费机制，对政策实施以来的缴费项目进行全面核查，确保应退费、应退费； 建立服务价格投诉管理制度，明确顾客投诉登记、调查、处理、举报等事项的管理流程、责任部门和处理时限，并在显着位置公示投诉电话和书面投诉联系方式。

图片| 人民银行微信中心支行召开降费让利专题会议

2、以“自查+监督”为重点，确保措施落实到位。

一方面，要求各银行、支付机构建立自查自纠工作机制，围绕降费政策总体落实和支付费用规范化持续开展自查自纠。和收费。 另一方面，制定了对支付服务降费优惠政策落实情况进行飞行检查和抽样回访的工作方案。 分管分管领导带队对市级机构、县域银行网点进行飞行检查，同时招聘银行业务骨干人员。 加强交叉检查、现场监督和电话暗访。 目前，所辖各银行网点的监管工作已两次完成，各网点的政策落实情况得到一一确认。 同时，对各分行存在的问题下达整改通知书，并督促排查落实整改。

图片| 人民银行中心支行领导微信带队对银行网点进行现场监管

3、注重跟踪监测和落实调研回访

通过组织专题调查、电话访谈、线上线下问卷调查等方式，每月对小微企业和个体工商户支付服务费减免和利润分成进行问卷调查，持续跟踪了解支付服务费减免效果。政策落实。 调查发现，支付服务费降低和利润分享政策红利可以有效帮助企业纾困，支持小微企业和个体工商户稳定发展。

典型

湖南华港饲料科技有限公司是一家主要从事配合饲料、浓缩饲料制造和销售的小微企业。 2021年，公司通过微信农商银行“富享E支付”共收到支付3032笔，交易金额2796.88万元。 支付交易手续费为人民币1000元。 2022年，微信农商行实行手续费减免和利润分成政策，分两期全额退还公司交易费用1000元，大大节省了公司运营成本。

图片| 辖内银行机构开展调研回访

四、注重宣传教育，深化政策传导

指导辖内银行加强支付业务降费及利润分享政策的培训和宣传，确保员工熟悉降费政策并充分告知客户。 同时，开展多种形式的降费、让利宣传，统一制作宣传海报、宣传册，在网点醒目位置张贴价格公告目录，并通过电子显示屏、官方网站、微信公众号、上门宣传等，如银行光大微信网点走访微信城鲁才劳务有限公司等企业，宣传减费政策； 中国农业银行微信城市支行、中国建设银行微信城市支行、中国邮政储蓄银行微信城市支行、微信农商行等通过杂志、视频、柜面问卷等方式发布缴费减费公告，确保缴费降费减费政策妥善传达给市场主体。

图片| 人民银行中心支行微信开展降费让利宣传

图片| 辖内银行机构开展多种形式降费促利

下一阶段，人民银行微信中心支行将继续加大监管力度，全面排查降费政策落实情况。 同时，加强宣传引导，营造缴费降费良好氛围，助力稳企业、纾解困难、促进经济发展。

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