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2014年，亚马逊首次推出智能音箱Echo产品时，人们只是觉得这款语音助手新奇好玩，却没想到它逐渐引发了后续的智能语音大战。 微软、谷歌、国内BAT等科技巨头纷纷进入该市场，其中国外、国内、国内的天猫精灵（）尤为具有代表性。

5月22日，2019腾讯全球数字生态大会微信分会场，腾讯微亮相。 同时，微信AI团队还发布了基于小微科技和腾讯云平台的智能对话平台——微信对话开放平台。

微信对话开放平台：开放的生态系统

微信对话开放平台正式发布后，也推出了测试版本，允许开发者使用平台提供的工具独立构建对话机器人。 目前该平台主要应用于微信公众号、微信小程序、企业网站等需要接入智能对话能力的使用场景。

微信对话开放平台基于腾讯微，如下图所示。 从图的顶部开始按顺时针方向，首先是连接的各种智能硬件，然后是连接微信生态、公众号、小程序等应用场景，然后是基于腾讯云的各种智能服务，最后是用户的各种应用需求，如社交、家庭、旅行、健康、工作等。

如果您是入门级开发者，只需将您的知识库上传到平台，您将立即获得一个实时对话机器人进行对话； 如果用户已经有自己的服务，则只需使用业务逻辑添加自己的服务，并通过API与对话逻辑深度绑定，就可以创建一个完全符合自己业务逻辑的对话系统。

据官方介绍，微信对话开放平台的用户可以实现零代码开发，完全可视化对话机器人的配置和制作。 同时，官方表示NLP模型也向用户开放。 其次，配置文件可以随时测试和体验，对话机器人使用的各种数据可以统计和记录。 有了真实的用户数据，平台的模型和对话机器人就可以快速迭代。

智能对话系统：腾讯微

日常生活中，人们在使用电器产品或服务时，首先需要进行多步骤或复杂的操作交互，而通过语音对话可以使复杂的操作变得简单。

“腾讯小微”是一套完整的基于对话技术的硬件智能平台，集成了语音唤醒、语音识别、自然语言理解、情绪测试等AI技术。 连接到平台的设备可以通过智能对话使用音乐、新闻等信息。 以及视频等内容资源，并可以通过开放技能平台创建和配置自定义技能。 对于开发者来说，腾讯微还提供了硬件SDK、云服务和APP接入的一站式开发集成解决方案，降低了接入门槛。

与很多智能语音系统类似，腾讯小微的核心是集成了基础语音功能的微信智灵和集成了语义理解技术的微信智言。

· 微信智能聆听

2017年11月，微信知灵正式发布。 它是由微信AI团队基于深度学习语音识别技术自主研发的。 主要用于实现将语音转换为文本的功能。 此后被腾讯应用到自家的微信、QQ、游戏、搜索等产品中。

官方数据显示，微信智灵每天处理超过4亿条语音，识别准确率高达97%，服务腾讯内外100多家企业。

· 微信智慧

2019年1月，微信在2019微信公开课PRO上发布了微信智词。 微信公开课讲师付帆介绍，“小微”（即微信智言）融合了小程序、QQ音乐、企鹅FM、即时通讯等生态能力以及第三方生态内容，让用户能够使用耳机、扬声器和其他设备。 连接“小微企业”即可获得智慧服务。

据雷锋网介绍，该产品基于智能对话、自然语言处理等技术，目前支持家庭（智能）硬件、PaaS、行业云、AI Bot等四大领域应用。 其中PaaS和行业云是微信智言和腾讯云联合开发的应用。

家用（智能）硬件。 当硬件设备连接腾讯小微后，用户可以与智能硬件对话，小微可以通过计算处理利用腾讯内部优质内容资源，获得全方位的智能服务。

官方数据显示，目前已有近百款硬件产品接入智能对话系统，包括智能音箱、智能耳机、智能屏幕、机器人等，涵盖运动户外、家居生活、智能汽车、智能工业和新兴市场。 品牌厂商有哈曼卡顿、索尼、华硕、JBL、、紫健等。

PaaS。 是指基于云服务的智能语义平台，可为NLP技术提供基础API接口。 第三方开发者可以通过API轻松构建自己的应用和服务，并根据各个行业的特点衍生出不同的服务和能力。 例如：与香格里拉、雅都合作的智慧酒店应用。

产业云。 是指为企业快速搭建行业任务的智能客服平台和智能对话系统，利用云的优势深入探索垂直行业领域，构建专业、可靠、精准的智能客服系统。 例如：微信支付、中信银行、春秋航空。

人工智能机器人。 AI对话机器人不仅是语音助手，更是用户连接微信生态中内容和服务的入口。 语音助手可以理解指令并执行任务。 作为入口，它还可以进一步进行个性化推荐，将微信公众号的优质内容推送给用户，并通过对话过程将用户与小程序中的优质服务连接起来。

· 支持的地区和语言

目前，腾讯微微在国内可以提供完整的技术服务，而在国外地区，用户可以通过中文控制和使用与其连接的智能硬件设备，但仅提供有限的服务。 官方表示，腾讯微未来将支持英语和粤语。

· 多种接入方式

硬件方面，提供了麦克风阵列和唤醒系统。 硬件接入SDK获取小微的各种能力，通过小微获取微信、腾讯的大量资源； 在云端，也可以接入小微的各种能力。 人工智能相关服务； APP侧，允许第三方APP接入小企业的能力，包括设备管理、绑定等。

雷锋网总结

预计2019年全球智能音箱销量将达到1.35亿台，增速达57%； 目前发展趋势良好，2019年将接近亚马逊，仅相差0.3%。 尽管海外人工智能巨头之间的竞争日趋激烈，但目前他们的中文语音识别仍需加强。 国内市场的智能语音大战主要取决于以BAT为首的企业。

百度整个技术、开发和业务体系的完整性决定了它可以拥有更加多样化的开放业务业态和消费场景； 阿里巴巴方面，不仅发布了多款智能音箱，其天猫精灵还搭载了开放的语音交互技术、云服务系统、自然语言处理技术等，与其他合作厂商建立了共赢机制； 与百度、阿里巴巴不同的是，腾讯并没有选择开发智能硬件产品，而是着力通过腾讯小微打造AI生态系统。 依托自身强大的内容资源和技术实力，快速拓展AI市场。雷锋网

腾讯免费开放小业务后，一方面将使众多缺乏自主研发能力的硬件厂商快速实现产品的智能化，加入人工智能时代的市场竞争； 另一方面，也将快速抢占市场，进一步压缩平台级语音。 解决方案市场的竞争空间。 尽管BAT在人工智能领域的布局、资源和实施方式各有不同，但在AI赛道上实现弯道超车是有可能的。雷锋网