部分电信营业员私自为客户办理分期贷款业务的现象

2023-12-08
来源:网络整理

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IT之家1月13日报道,为了增加手机销量,各大运营商往往会向有意购买手机的客户提供很多优惠政策,比如分期购买等。 但新华社记者发现,一些电信销售人员在消费者不知情的情况下,私自为客户办理分期贷款业务。

新华社列举了三起所谓电信优惠采购案例:

1、用户曾收到一条追债短信。 他被告知,他现有的手机号码已逾期四天,在易宝合约机上欠款50.08元。 同时,对方还表示,如果逾期未偿还债务,相关记录将被删除。 将逾期文件上传至中国人民银行征信系统。 该用户查询后发现,自己去年1月在电信柜台办理“碎屏保退款”业务时,被“办理”了一项名为“橙色分期”的业务。

2、用户张女士到电信营业厅购买手机。 销售人员表示,只要申请月费99元的电信套餐(含三张无限数据卡)并购买手机,即可直接优惠800元,用户申请完成。 然而,在接下来的日子里,只要用户忘记支付话费,他就会遇到“提醒爆炸”。 提醒电话和短信的内容与案例1相同。逾期未缴纳费用将影响信用报告。 随后,用户前往营业厅要求注销账户,却被告知需支付当时800元的优惠进货价以及1000多元的违约金。

3、用户陈女士表示,除了“赠送手机”外,销售人员在办理电信业务时,还在用户不知情的情况下,以赠送电视、电动自行车等为名,为用户办理分期贷款。

值得注意的是,中国电信在用户不知情的情况下为用户办理分期贷款,导致用户逾期的情况屡见不鲜。

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在后来的走访调查中,记者发现,电信销售人员每获得一个“人头”都会得到奖励。 如果消费者质疑“分期”业务的安全性,电信销售人员就会“抛出”各种诱惑。 对于这种“贷”加“贴”的业务,易付宝和橙分期的工作人员均承认,这是消费贷的一种。 橙分期客服表示,这项业务主要是因为电信利用了其庞大的用户基础。 当用户申请“橙色分期”业务并对着镜头眨眼时,实际上是在授权电信以用户的名义办理“橙色金融贷”。 用户支付话费实际上是本金的偿还,而贷款产生的利息就是电信所说的“红包返现”。 只要用户手机欠费,红包发放就会暂停。

有业内人士认为,这符合网贷的业务特点。 即使电信按时自动扣款,但如果消费者的账户出现资金短缺,无论金额大小,都容易影响其信用报告。 橙色分期的违约金包括违约金和滞纳金,违约金利率达到银行基准贷款利率的四倍。

消费者应该做什么

中国法学会消费者法研究会副秘书长陈银江表示,电信运营商、橙分期运营商应提前告知消费者安全注意事项、权益限制等,然后让消费者决定是否购买。购买。 同时,有关部门应进一步加大监管力度,消费者应不断提高自我保护意识,避免上当受骗。

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