携程在线旅行社与线下门店资源整合,推动旅游市场全面发展

2024-12-17
来源:网络整理

线上旅行社争夺线下门店资源已不再是秘密。

5月25日,携程召开站内旅游战略发布会。携程宣布将通过“门店+小交通+X”与旅游目的地开展线上线下全面合作。两天前,携程发布一季度财报时透露,携程在全国签约的线下门店总数已达1107家。包括去哪儿、旅百斯顿门店在内,预计今年年底整个携程集团将在全国开设8000家门店。

携程显然看到了线下门店隐藏的价值。根据今年一季度财报公布的数据,一季度携程线下门店总交易额同比增长约50%。携程表示,随着线上线下库存的融合,传统旅行社门店产品单一的问题也得到了解决,特别是为二三四线城市的消费者提供了丰富的产品选择,以满足跟团游需求、自助游、定制游、目的地跟团游、个性化服务、当地娱乐等多样化需求。携程透露,在部分门店,自助游产品的订单比例已达20%以上。

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携程无疑希望进一步分享线下门店业务的蛋糕,在扩张门店的同时,也看到了门店能为旅游目的地带来更多上下游产品连接的可能性。根据停站游战略规划,停站游产品将围绕交通车站、码头、游客集散中心、大型景区等交通枢纽和游客集散中心,并在携程线下体验中推出商店。产品业态包括旅游、文化、文创、服务、租车、土特产、商业产品等。这或许意味着,未来交通枢纽和游客附近的旅游、住宿、餐饮等各种“小广告”配送中心也将被在线旅行社的线下“军团”淘汰。

携程车站事业部CEO陈江表示,虽然线上消费已被人们普遍接受,但仍有不少消费者希望通过线下面对面的交流来购买旅游产品和服务,这也意味着线下门店业务将会有更大的发展空间。 “我们相信,线下门店不仅仅是携程线上产品的销售渠道,还可以提供更多的延伸服务。即使对于已经在网上预订产品的游客,线下商店也可以为他们提供租车、餐饮等服务。”

事实上,近年来,携程并不是唯一一家参与线下门店资源竞争的在线旅行社。线下门店和目的地业务的争夺战已经打响。

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据携程竞争对手途牛5月15日发布的信息显示,途牛线下自营店数量已达220家。其5月24日发布的第一季度财报信息显示,截至2018年4月30日,途牛今年共新增自营店51家。

与携程在拓展线下门店时更倾向于加盟店不同,途牛更倾向于建立自营店。与特许经营模式相比,自营模式在扩张速度上并不具有优势,但更有利于标准化和细节控制。途牛旅行网首席财务官辛毅女士表示:“本季度自营店对公司总交易额的贡献首次超过10%。未来,随着销量的扩大网络和获客成本的降低,以及服务网络采购优势的完善和扩大,途牛的运营效率将不断提高。”

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