大多数时候出现这个问题是因为“结帐”界面的“折扣方式”选项中没有勾选对应的“优惠券”。

1、PC端优先方法检查位置：

2、在京东商城APP查看优惠方式所在位置：

例如：

1、PC端操作步骤：

手机页面显示支持6期免息

1. 加入购物车并点击“去结帐”

2.确认信息无误后，点击“提交订单”

3.进入结账页面，选择“插图”，点击下图中标注的“请选择折扣”。

4. 弹出“选择优惠”提示时，勾选“6期免息”优惠券

5、此时，下图中的标记会提示【已选择六期| 首次还款499.85元（含分期服务费0元）| 率0%]，表示优惠券已使用成功。

注：如果您在此未核对优惠券或未核对优惠券而选择分期期数，将会产生分期服务费，页面会有【选择6期 | 分期数】的说明。 首次付款】付款金额为人民币514.85元（含人民币15分期服务费）| 率0.5%]，如下图：

6、输入支付密码，用借条确认支付。

2、京东商城APP操作步骤：

手机页面显示支持6期免息

1. 加入购物车并点击“去结账”

2.确认信息无误后，点击“提交订单”

3、进入结账页面，选择“图示”，点击下图标注的“折扣方式---请选择折扣”。

4. 弹出“选择优惠”提示时，勾选“6期免息”优惠券

5、此时下图标记会提示【√499.83*6期含服务费0元/期，费率0%/月】，表示优惠券使用成功。

注：如未核对优惠券或未核对优惠券而选择分期期数，将产生分期服务费，页面会有说明【√514.83*6分期含服务费15元/期费率0.5 %/月]，如下图：

6、点击“用借条支付***元”，然后根据提示进行支付。

附加说明：

1、如果您付款时忘记查看对应的免息券，请取消订单并重新下单并查看免息券。 已确认提交的订单不可手动更改为免息；

2、白条折扣在提交订单前可以与商城折扣合并，但提交订单后不能与商城折扣合并；

3、白条折扣不能在同一订单中使用。 一次订单仅可享受1次白条优惠（仅限下单时白条优惠，不考虑还款券等场景，具体以活动规则为准）

4、白条付款金额未达到折扣限额，将无法享受折扣。 折扣订单金额必须大于1元。 金额不足1元的，加收1元。

5、组合支付仅支持白条减息折扣（免息或服务费折扣活动）

6. 购买活动产品时，如果订单中包含非活跃产品，将无法享受IOU折扣。 建议您分开下单并付款。