先用后付款是指符合条件的用户购物时可以0元下单，确认收货后再付款。该产品是平台为商家提供的提升订单量、交易转化率、交易额等关键指标的工具。商户账期不受影响，坏账由平台垫付。自2024年4月5日起，每笔先用后付订单将根据商户应收金额收取0.4%的技术服务费。 300元以下的商品每件最高收费1.2元。不使用先用后付订单。订单不收取任何服务费。

1. 注册/退出方法

问：哪些产品支持先用后付费？

2024年4月14日24:00前，符合条件的固定价格在600元以下的移动产品，有机会参与立即使用，稍后付款； 2024年4月15日后，已签约先用后付的商户将支持符合规则的产品。先用后付费：商店中支持先用后付费的产品由初始规则选择和独立注册两部分组成。

初始规则圈选：店内所有折扣价在100元以下且符合先用后付准入规则的商品，将自动为消费者提供先用后付服务；为了保证消费者体验，提高商户支付转化，暂时不支持退出该部分商品的单品维度。如需退出，您可以在商户后台“服务费用-服务说明-退出服务”中通过“先使用，后付款”选择退出。

如果商店以“先用后付”状态推出新产品，并且新产品符合初始选择规则，也将被系统生效。产品更新后T+1生效。调价当天将按照调价前商品的支付宝金额进行计算。调价后的价格将于次日正式生效。

自助注册：您可以对未初选的店铺商品自行申请先用后付费服务。自我报告的产品审核通过后，可以为消费者提供先用后付费的服务。注册的产品必须遵守先使用、后付费的访问规则。注册仅限固定价格3000元及以下的产品。

详情请至服务管理办公室查询。商户可以在商户后台“服务管理”中查询前一天成交的商品订单明细。

问：商户如何选择立即停止使用，稍后付款？提现后费用如何计算？

您可以随时退出使用，稍后付款活动

● 退出店铺：先使用后付款，产品页面（服务费用→服务说明→退出服务）自行退出。退出成功后，店铺内所有商品都会被退出。为保证消费者体验，提高产品支付转化，单品层面目前不支持百元以下产品退出。

● 大件物品（100元以上）可自由提现：您可以通过注册产品管理提交提现申请。注册和退出并不意味着与商店的合同终止。如需解除合同，您需要单独前往营销工具后台解除合同并退出。

活动取消后，不再收取任何费用。

2.活动展示/效果

问：注册成功后，我的信息会显示在哪里？

A：对于先注册后付款的商户，对于已全额注册成功的产品，将有机会在主搜索、商品详情页、订单中获得“先使用后付款”的标识和氛围链接等链接，最后付款。是的，您可以选择立即使用，稍后付款。注册成功的优质产品（包括但不限于高价值、高品牌知名度、新产品等）将有机会在主会场展示，先使用，后付费。

问：为什么搜索引擎不显示先用后付费的出价？

答：搜索公开有优先顺序。目前，先用后付费的优先级较低，可能不会公开。例如，参与免息分期、首单立减等活动，竞价不会被公开；同时，双城购物和O2O产品的出价并未披露。

3. 无法注册

问：无法注册：投资注册提示不符合要求，无法注册怎么办？

不建议注册或清关的商品及品类，或不适合平台服务员评价的商品，如天猫超市、天猫国际、阿里通讯、到店提货、特权押金等，您将无法注册、天猫会员店，非实体产品无法注册。还有预售、直播天梯团等相互排斥的玩法（这些玩法下的产品不能先用后付费，对这些玩法没有影响）。

问：无法发布

先使用后有一个发布流程，付费后审核。如果产品已审核但未能发布，请自查以下三种情况。如果仍无法解决，您可以反馈给客服进行升级排查。

1、属于以上类别不支持注册或不建议注册的产品；

2、产品还配置任意限购规则，如首N、限量、预售、日售等；

3.系统错误。稍后再试。

4、享受条件

问：所有用户（消费者）都可以先享受后付费吗？

答：现在使用，稍后付款。我们与芝麻信用合作，精心挑选高信用用户参与。这种体验并不向所有用户开放。只有芝麻信用分550分以上的用户才有机会享受。同时，通过先用后付、商品详情页、订单确认页、我的淘宝等链接节点，告知符合条件的用户，引导其开通服务。

5、交易相关

问：消费者忘记付款怎么办？ /买家不付款怎么办？

消费者到期付款时，如果未能及时付款且不退货或退回的商品（外包装及配件）不完整，系统将从消费者的支付宝中扣除应付给商家的金额，并转移给商家。指定一个帐户来支付货款。 --无论买家支付宝金额是否充足，商户付款均不会受到任何影响。

Q：先用后付费的玩法会影响售后规则吗？

A：现在注册使用，稍后付款的商家不会亏本。一旦消费者主动确认收到商品或系统自动确认收货，商家即可收到应付款。先用后付只是一种延期付款权利，不影响现有商户所有既定的售后服务规则。

Q：先使用后付款会影响付款期限吗？

A：商户的账期将与每日交易账期相同，不会有延迟。

Q：用户体验影响二次销售怎么办？

A：如果用户在体验结束后不愿意购买该产品，该产品必须符合诚信标准才可以向商家发起退货申请。支持7天内无理由退换货。如果您不喜欢该产品并想要退货，您需要在付款到期前妥善保管该产品。如果商品符合完好标准，您可以向商家发起退货申请。详情请参阅《先用后付退货标准（非商品质量问题）》。7天内无理由退换货的产品不支持，无质量问题不能退换货因退货产生的运费、运费保险等费用具体由谁承担以商品详情页实际显示为准。

问：先用后付款订单与非先用后付款订单合并时，是否会影响免运费门槛的运费？

A：消费者下单总金额（先使用后付款订单金额+未使用先付款订单金额）满足包邮门槛，但拆分订单金额、先使用后付款或非-先使用，后付款订单金额未达到阈值。在包邮门槛的情况下，受当前产品逻辑的限制，系统可能会判定未达到包邮门槛，导致消费者支付额外的邮费。但在这种场景下，商家还是应该根据总金额来判断是否应该为消费者提供包邮服务。因此，如果总金额达到包邮门槛，商家需要将邮费退还给消费者。

问：【0元下单，喜欢就付款】。如果我不喜欢产品，可以退货/换货吗？

A：产品退换货需要遵守平台退换货规则“7天无理由退换货规范”。支持7天内无理由退换货。如果您不喜欢该产品并想要退货，您需要在付款到期前妥善保管该产品。如果商品符合完好标准，您可以向商家发起退货申请。不支持7天内无理由退换货的产品。无质量问题不能退换货。因退货产生的运费、运费保险等费用具体由谁承担，以商品详情页实际显示为准。

问：当用户下单0元时，商户后台显示的是0元还是正常价格？

A：0元下单是用户端的体验，商户端依然会正常计算交易。用户订单金额与商户后台正常订单金额相同。

问：现在使用，稍后付款。我是否无法申请部分退货和退款，只能申请全额付款？

答：目前可以选择部分退货、退款和全额付款申请。

6. 收费相关

问：先付款后付款的订单收费规则是怎样的？我在哪里可以查看商店的账单？

答：按照商户实际收到的金额收取0.4%的技术服务费。商户可以到支付宝查询账单。

Q：如果您在平台上购买了其他付费产品，现在使用时是否还需要付费，稍后再付费？

答：现在使用，稍后付款。独立于平台上其他付费服务，不受其他付费服务收费的影响。

问：先用后付款可以开具发票吗？

答：自2024年4月15日起，发生先用后付服务费且支付完成后，商户可通过商户账户查询上月实际服务账单，并在线确认开票信息。淘宝网将在收到商家确认的开票信息后10个工作日内，根据服务单上显示的金额向商家开具增值税发票。如果商家是一般纳税人，淘宝可以

开具增值税专用发票（类别为软件服务费，适用税率为6%）。