在移动互联网时代，手机变得越来越重要。除了拨打电话之外，还可以绑定各种移动应用、购买金融产品，或者方便快捷地完成移动支付。 “实名制”实施后，用户的手机号码被视为资产，受到运营商、品牌商、软件应用商等各类商家的重视。

然而，消费者一旦更换手机号码，各种不便就会随之而来。近日，不少消费者向记者反映了更换手机号码后的种种遭遇。基本上涉及“副号”手机未解绑，造成个人账户、网上银行使用不便，或产生安全风险等问题。

案例：当新的手机号码绑定卡时，需要验证原号码所有者的身份。

来自东莞的洪俊庆最近遇到了一件烦人的事。他告诉南方日报记者，原本想用新购买的手机号码注册百度钱包，却发现该手机号码已经被人注册，而且还有该号码的链接。一张银行卡，更神奇的是，他发现银行卡里还有余额。

当他想要绑定银行卡时，提示绑定的卡必须与持卡人身份一致，但“持卡人”是该手机号码的前拥有者。他应该去哪里找到它？ ？同时，更让他烦恼的是，他经常收到陌生银行卡的消费提醒和存款提醒。看着手机短信提示的进出余额，他总感觉那张银行卡不对。属于你自己。

据南方日报记者了解，洪君卿的经历并不少见。如今流行的互联网应用和平台以及银行卡服务都实现了与手机卡的账户绑定，但很多缺乏便捷的解绑功能。一旦手机号码被注销，再次流向市场，新主人就会再次使用。您会遇到各种不便，旧机主的个人信息和财产也可能受到威胁。

“第二号”重新注册，转入的资金无法使用或提现。

去年11月11日，佛山的朱女士也遇到了类似的情况。她用新购买的号码开通了支付宝，然后将旧支付宝账户中的1万元转入新账户。她想，完成这一步后，新的支付宝账户就可以安心使用了。然而她没想到，自己的号码属于“二次配号”。朱女士重新注册的支付宝可以设置登录密码，但支付密码是原主人设置的。这也意味着她转来的钱无法使用。

随后，因联系不上原房主，朱女士提出投诉，并将支付宝告上法庭，希望支付宝能够赔偿他无法提取的1万元。近日，该案一审结束，法院驳回朱女士的诉讼请求，并认为支付宝没有义务向原告退还涉案款项。支付宝也回应称，如果支付宝在未经原业主同意的情况下将钱转给朱女士，不仅会侵犯原业主的财产所有权，还会影响支付宝的声誉。

该账号尚未与应用解绑，无法接收验证码。

此外，除了那些购买了“二级账户释放”的人遇到的麻烦外，以前的业主也会因为没有及时注销在那些网站上的账户而感到尴尬。

日前有媒体报道称，朱先生在美团购买了一张餐饮团购券。去年8月左右，他换了号码，并注销了旧号码。由于他之前一直使用手机动态验证码登录，因此号码注销后，他无法接受动态验证码。美团账号也很难登录，之前购买的团购券也无法使用，账号也无法与原号码解绑。

还有媒体报道称，佛山的吴女士于去年8月更换了手机号码，但随后继续旧号码续费直至12月。去年11月左右，她在佛山皇冠假日酒店购买了两张自助晚餐券，每张价值约170元。但由于她的百度糯米账号与原号码绑定，换号后无法收到短信验证码。 ，您将无法登录，最终您将无法消费相应的团购优惠券。

不少消费者向记者反映，美团、窝窝团等团购网站的用户名大多是系统随机生成的一串字母。为了方便，使用手机验证码登录是很多人的首选。然而，一旦手机号码发生变化，这些账户就很难再使用了。

目前各类网络应用的分拆程序“严格”

造成上述情况的主要原因是很多互联网平台有注册和绑定功能，但没有注销和解绑功能，或者即使可以注销和解绑，但仍然需要一个非常麻烦的过程。而且大多数网站的注销或解绑功能都需要致电客服寻求解决方案。有的甚至只能通过客服完成注销、解绑。

对此，不少消费者告诉记者，此类注销、解绑的方式具有隐蔽性，他们在更换手机号码时很少想到这些账户问题。同时，即使想了，也常常不去处理，因为太麻烦了。

对于几个常用的网站平台，记者还了解了其注销和解绑功能。以支付宝为例，记者发现，一个手机号码可以开通支付宝账户，也可以绑定支付宝账户。如果该手机既有支付宝账户，又绑定了另一个支付宝账户，则在支付宝上搜索该手机号码时，会出现两个支付宝账户。

支付宝客服人员告诉记者，如果用户想要取消或解绑手机号码，需要将账户内的资金全部转出，然后在相关系统中输入个人信息。两个工作日内即可完成记账。注销。但前提是用户需要知道支付密码。如果您像佛山朱女士一样，将无法完成注销和解绑。

相对而言，百度钱包的使用频率较低，这也意味着人们在更换手机时，很容易忘记清理里面的个人信息。百度钱包客服人员告诉记者，如果想要解绑，必须先使用手机上的动态验证码登录电脑版，点击电脑左下角的“安全策略”版，然后按照说明操作即可，而手机版百度钱包没有解绑功能。

微信相关人士告诉记者，通过手机号注册微信即可完成手机的解绑。即当该手机号码不再使用时，该手机号码注册的微信ID仍然可以使用，但无法再搜索到该手机号码。如果通过微信ID号搜索该微信ID，再次登录时必须依靠系统分配或自己设置的微信ID进行登录。不过记者了解到，由于微信没有直接电话客服，很多网友对于如何解绑手机号码的问题不太熟悉。

更换手机号码提醒及五类捆绑需解禁

为什么会出现这样的问题呢？中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT和知识产权律师赵占占表示，网站和平台不愿意让用户放弃自己的平台，大多是因为用户数据考虑因素，即使他们知道某些用户是僵尸粉丝。 ，并且不希望这些用户退出，尤其是对于刚刚起步的公司来说，用户数据对于吸引投资者起着至关重要的作用。

赵占占告诉记者，2013年9月，工业和信息化部颁布了《电信和互联网用户个人信息保护规定》，其中明确规定“电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当终止使用用户终止使用电信服务或者互联网信息服务时。”此后，应停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或账户的服务。”

此类事件频发的另一个原因是“二次手机号码”再次流入市场。广东移动相关人员介绍，由于手机号码资源稀缺，用户使用的号码注销后，会被冻结一段时间，然后重新发放给新用户。但根据我国《电信服务规范》要求，号码冻结时限为90天。也就是说，冻结期结束后，这些数字将再次流入市场。

该人士表示，移动互联网时代，手机号码将广泛用于绑定银行卡、APP应用账户等。但由于手机号码与其他账户的绑定关系存在于第三方公司，操作员无法掌握该信息。对于第二次进入市场的手机号码，如果用户在注销账户前没有将该手机号码与其他账户解除绑定，则存在被新主人登录的风险。

对此，360手机安全专家建议，为保护个人信息安全，消费者应使用微信、银行卡（包括U盾、网上银行、手机银行、证券基金账户等）、网上支付更改手机号码后的应用程序（包括支付宝）。 、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一起发布，否则会带来隐私等多重危害被监视、银行卡被盗。