网购“好评返现”不是优惠政策而是“吃哑巴”

2023-12-09
来源:网络整理

“带图好评、80字以上返5元”,类似的返现广告在网购时并不少见。 事实上,这不仅仅是一项优惠政策,而是一种交易贿赂。 近日发布的《中国电子商务诚信发展报告》明确建议“禁止电商平台采取‘好评返现’及类似行为”。

所谓“好评返现”,是指消费者在完成网购交易后给予卖家好评,并将好评截图发送给卖家。 然后卖家将少量现金或购物券返还给消费者。 这种行为在电商平台等众多网购平台上广泛存在。 本地服务平台。

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“好评返现”诱导消费者提供虚假评价,不仅造成不公平竞争,还会误导其他消费者。 “现在,无论是预订酒店还是网上购物,大家都会根据评论来选择商家,但有时实际情况与评论相差甚远。而且,结帐时,商家会利用折扣等手段,诱导消费者写下评论。”网站上评价不错。” 广东白领高燕在微信上说道。

中国人民大学国家发展与战略研究院首席研究员陈震表示,“好评返现”本质上是电商通过金钱返现对消费者进行交易贿赂,诱导消费者做出不客观的行为。关于产品和卖家的交易行为的决策。 评价。 对于消费者来说,好评现金返利也可能会影响售后权益。 一旦购买的产品出现问题,即使去电商平台申诉,卖家也很可能通过提供好评截图来逃避责任。 这种情况下,消费者就会陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地。

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“过去,消费者的决策取决于你的商店的级别,是否是皇冠商店,或者该产品的销量有多少,但现在更多的消费者在做出决定之前会特别关注评论,尤其是带有以下内容的评论: “其实,‘好评返现’和‘假订单’类似,只不过是销售欺诈,而获得‘好评返现’的人实际上已经进行了购买。”网店卖家吴文欣说。经营进口婴儿车的公司。

随着问题日益凸显,电商平台也开始限制“好评返现”。 “今年夏天,淘宝、天猫更新了规则,现在‘好评返现’属于不恰当的营销信息,如果在商品详情页写入‘好评返现’的内容,该商品将被下架第一次、第二次,三次后产品会直接删除,并扣除积分,有的商家不敢在网上写,所以会在快递包里附上一张“好评返现”的小促销卡,然后用微信返现。不过,平台也会不定期进行抽查,如果发现包裹里有‘好评返现’卡,就会被罚款。” 吴文欣告诉记者,“不过,有些商家还是会邀请买家扫码添加客服微信,然后用微信进行沟通。除了淘宝、天猫外,其他电商平台都没有限制。”

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“这实际上仍然是网络诚信治理的一部分。 一方面要落实平台主体责任,另一方面还要推动技术创新,不断完善电商信用评价技术,融合大数据、云等新技术计算、区块链。 第一代信息技术广泛应用于信用监管。”陈震说。(陈静)

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