近日，上海市消保委发布了上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告。 2019年10月至2020年1月，上海市消费者权益保护委员会联合上海市新消费研究中心、上海师范大学校长培训中心、上海迪博大数据研究院，在上海市共开展4至3000户家庭调查、北京、深圳。 17 岁青少年的家庭接受了调查。

兰雄青少年体育摘录了对体育院校有启发的四点并进行了简要解读。 （数据来源于上海市消费者保护委员会网站）

1、增量市场为教育培训机构提供市场信心

“在本次调查样本中，上海、北京、深圳三地共有78.4%的家庭在过去一年有过教育培训支出，其中北京为74.2%，上海为79.3%，深圳为81.8%，深圳为69.8%。” %的受访者表示未来会进一步增加儿童培训支出，只有1.7%的家庭表示会减少支出。”

上海、北京、深圳过去一年在教育培训上支出的家庭比例

上海、北京、深圳受访者对子女教育培训支出的预测

学龄青少年家庭从事教育培训消费已成为常态。家长对教育培训的持续投入以及投入的预期增加，无疑是增量市场最好的解释。疫情当前，不少机构入不敷出，甚至面临生存危机。但从长远来看，教育培训市场的增长空间不容小觑。

2、运动训练目前占比较低，学前市场机会较大。

“年轻人参加培训课程排名前五位的是外语（35.3%）、绘画（31.3%）、体能或舞蹈（29.2%）、钢琴及其他乐器（26.4%）和数学（24.3%） ”。

上海、北京、深圳儿童/青少年参加培训课程前五名科目（多项）

让孩子全面发展，让孩子变得更好，是家长花钱进行教育培训的主要动机。青少年基本上每周都要花半天甚至一天的时间参加校外培训并完成相应的作业。对于青少年来说，可以用来外出运动、独自玩耍的时间大大减少。随着这种现象越来越盛行，相信越来越多的家长会注意到孩子体育相关教育训练的缺失，并逐渐预留一些课外训练时间用于体育训练。同时，体育相关培训机构也应着力打造更加完善的产品和服务体系，满足家长和孩子的需求。

“过去一年，三地4岁儿童中有61.3%参加过校外培训，随着年龄的增长，这一比例不断上升，在12岁达到峰值，达到91.7%。 ”

上海、北京、深圳不同年龄段儿童青少年近一年参加校外培训班的比例

随着孩子逐渐升入小学、初中，学业压力不断加大。家长会在原有素质教育培训班的基础上，为孩子增加学科培训课程。此时，运动训练面临更大的“抓紧时间”压力。学龄前儿童家长为孩子报名的训练班更加注重智力开发和兴趣培养，而运动训练能给孩子带来身心的提升则更为显着。

3、销售渠道发生变化，体验课程成为重要手段

调查数据显示，上海、北京、深圳家长选择培训班的渠道：38.0%去培训机构试听、考察；23.4%是亲友或其他同学家长推荐；19.4%是同学推荐。学校教师；10.2%为培训机构通过网络广告、朋友圈、微信小程序、APP等进行的网络推广；9%为培训机构电话营销。

上海、北京、深圳家长选择培训班的渠道

通过体验课完成最终销售，成为最大的获客方式。这充分体现了体验课程的重要性。运动培训机构可以自主打造体验课服务体系，优化体验课从预约到课堂效果到课后维护的整个体验，用最高效、最优质的课程快速带领家长和孩子体验课程核心品质，从而赢得家长和孩子的认可。

4、建立完善的服务体系，完善口碑评价

“由于培训机构相关信息披露不充分，三地65.8%的家庭表示在消费教育培训时非常不满意，遇到的问题依次为：报名后更换场地或老师、夸大宣传、骚扰其原因包括销售电话、教育质量差、注册后开课延迟、未能履行退款承诺或延迟，以及院校在缴纳费用后关闭。”

上海、北京、深圳家庭教育培训遇到的主要问题（多项）

在销售和服务过程中，要避免“用力过猛”，讲究“保质保量”。首先，机构应主动在机构网站和培训场地的显着位置公示培训资质、课程设置、师资配备、收费标准、退款政策和流程等信息，以便客户充分了解相关信息并做出决策以满足他们的实际需求。消费决策；其次，与客户签订正式的书面合同，有利于保护双方的利益，明确双方的责任，减少不必要的纠纷；第三，通过开设短期培训课程，将缴费周期缩短至3个月以内，一方面可以缓解家长对机构“跑路”的担忧；另一方面，一方面可以强化家长的付费意识，缩短课程销售周期，为机构带来更健康的现金流。

以下为《上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告》全文。