企业微信员工对外交流时，代表着企业的身份，一言一行都对企业品牌产生影响。 如果没有监管，客服可能会辱骂、拉黑咨询的用户，销售可能会挪用客户资源，自己私下下单。 因此，销售型企业尤其需要聊天内容的监控功能。

事实上，企业微信提供了一种叫做对话归档的能力，可以保存会员和客户之间的聊天内容。 早期会话归档能力仅限于行业，直接向金融行业开放。 其他行业需要向服务商申请激活。 我公司拥有企业微信激活授权。 客服微信/

会话归档能力需要付费，企业微信官方定价并不低。 而且，会话归档只是一个技术接口，并不是现成的功能。 没有现成的面板可供观看，需要技术开发才能使用。 另外，具体的使用过程可能和你想象的不一样。 会话存档须遵守知情权要求。 聊天对话归档并不是悄悄完成的。 具体流程如下：当客户与员工聊天时，首先会弹出一个小程序框，提示“您的聊天内容可能已被存档”。 经客户同意后，内容将被存档。 因此，客户有知情权，员工也有知情权。

获得这个能力后，我们围绕对话归档提供了两个核心功能，一是聊天内容实时归档，二是违规提醒。 基于存档，企业可以设置敏感词。 一旦聊天内容中提及敏感词，企业管理员就会收到提醒。 此外，员工添加好友、删除客户、屏蔽客户也会有相应的信息记录。 如果您对企业微信的对话归档功能感兴趣，可以联系我们获得免费试用机会。