网购诈骗套路再次更新。北京商报记者发现，利用支付宝备付金围绕电商平台购物、退款流程设置陷阱的新型诈骗手段有再度抬头的迹象。他们已经出现在江苏、兰州、内蒙古等地。此类案件引起广泛关注。除了平台需要加强风险提示外，消费者金融知识的缺乏也是主要原因之一。保护用户的“钱袋子”需要多方的共同努力。

10月17日，兰州市公安反诈骗中心公布的典型案例显示，受害人在网购化妆品后接到平台“客服”的电话，称其购买的商品存在质量问题，可享受免费退货服务。退货服务并获赠500元。的补偿。随后，“客服”要求用户查看支付宝备付金中的500元金额并提取。同时，他表示，提取现金后，应立即关闭准备金通道，否则每个月都会从他的银行卡中扣除手续费和利息。

不知情的用户完成提现后，发现支付宝里已经收到了500元，他完全相信了对方。经过多轮沟通，用户向“客服”提供了银行卡号、验证码等信息，核实个人身份信息，关闭预留资金通道。最终，用户卡内的3万元余额被转移，用户向警方报案。

骗子冒充平台客服，一步步诱导用户陷入骗局。除了兰州“500元赔偿”案外，江苏、内蒙古等地也发生过类似情况。在此类诈骗中，诈骗者会利用各种技术引导用户提供银行卡号、验证码等关键信息来扣款用户账户。对于学生等没有稳定收入和储蓄的群体，诈骗者甚至会引导此类用户到各种金融平台借款。

在诈骗过程中，首先让用户放下警惕的是支付宝实际收到的500元钱。这笔钱从哪里来？事实上，备付金是支付宝推出的一种小额、短期贷款产品。最高额度500元，借阅期限7天，每次使用费1.99元。首次使用是免费的。

也就是说，“客服”所说的500元赔偿，实际上是用户自己申请的贷款。诈骗分子利用部分用户对支付宝备付金的不了解，让用户误认为备付金是商户退款。被骗钱了。

北京商报记者发现，2021年3月至5月间，围绕支付宝备付金的诈骗事件频发，多地警方已发布风险提示。

对于如何进一步防范上述骗局，北京商报记者向支付宝详细了解。支付宝提醒用户警惕“冒充商户退款”、“注销贷款账户”等诈骗行为。储备金用于个人消费，不得用于购房、偿还住房抵押贷款、投资理财等。

10月17日，北京商报记者体验了支付宝备用金的使用流程。您可以在支付宝App中搜索“预留金”找到该产品。页面顶部有滚动的风险警告。同时，用户需要授权并同意相关协议才可以使用。

用户同意激活并输入密码后，页面提示用户申请贷款并介绍典型骗局，强调“不小心设置了会员VIP”、“网购产品有问题”和“如果快递丢失或损坏，您将获得多次赔偿”。这是近期诈骗分子典型的操作。如果用户遇到图中的骗局，应停止借钱。

北京商报记者再次点击“继续借款”后，500元立即到了他的支付宝账户，还款期内他可以随时偿还贷款。

“从平台角度来看，在推出此类新金融产品时，平台有义务向用户提供详细的风险提示。让用户充分了解此类产品是什么以及如何使用，也可以在一定程度上避免被不法分子利用。”电子商务和支付平台也需要保护用户数据，避免用户交易信息泄露。”中国人民大学助理教授王鹏指出。

在王鹏看来，除了平台的努力外，消费者还应该树立更好的个人保护意识，维护自己的合法权益。在线购买商品时，您必须了解退款将直接退回至付款时使用的账户，无需其他操作。对于自称平台客服人员的，必须通过交易平台的联系渠道核实其身份。他们不能仅仅因为对方知道姓名、购买日期、详细地址就能让你轻易信任对方。

北京商报记者 岳品宇 廖萌