广州市员工维权热线与广州市工会APP相辅相成，提供24小时法律咨询服务。

南方日报记者 刘丹英 摄

员工可以在线查找工会组织、参与工会活动、方便快捷地申请维权援助、参加员工大学课程、享受员工假期服务等普惠服务。这些涉及员工权益的大大小小的事务都可以在“互联网+”服务框架下实现。笔者近日从广州市总工会获悉，广州市持续加强“网上工会”建设，推动工会系统网站、微信、微博、APP客户端等线上平台融合，开辟工会工作新渠道。为员工提供网上服务，完善员工网上申请会员方式。建立会员实名信息系统，建立数据准确、动态管理的工会工作和会员信息基础数据库，形成线上线下深度融合、互联互通的工会工作新格局。

●南方日报记者 刘丹英 通讯员 罗瑞雄

创新“互联网+培训”职工学院惠及全体员工

在天河区一家IT公司从事行政工作的田女士，每天朝九晚五。和普通白领一样，她常常为如何度过业余时间而烦恼。加入广州职工学院以来，三年来她参加了30多期培训。下班后的文艺训练，不仅让她实现了儿时“琴棋书画”的梦想，而且在近两年的公司年会上，她都负责策划和策划。艺术节目的编排，再次激活了同事和团队的凝聚力。

田女士告诉笔者，工会对员工培训需求的把握非常及时。 “每次培训期只有一个月，这对于我们员工来说非常科学，不会因为培训期太长而造成心理负担，而且还可以根据实际学习效果调整培训选择。”

广州职工学院于2011年建校，自建校以来已累计开设课程2.9万门。近年来，广州职工学院不断完善培养模式，优化课程体系，开设了受众面广、实用性强、教学效果好的通识课程，已培训员工近150万人次。

随着手机客户端的发展，工会创新“互联网+”培训模式，将广州工人大学礼堂与“广州工会”手机客户端对接，开发了广州工人大学礼堂手机客户端报名系统。通过“广州工会”移动客户端，员工可以根据自己的兴趣爱好选择课程，免费、公平地参与学习。

“员工注册打破了发文文件、单位组织动员、名额分配等限制，没有员工‘注册’。”广州总工会相关负责人表示，“互联网+”培训模式已完成从“层层汇报”到“层层汇报”“一键完成”，从“我要学”到“我要学”的双重转变，有效扩大了活动的影响力和受益范围。职员学院礼堂。

大部分课程在网上发布后就被抢购一空。针对当前培训名额紧缺的情况，职工学院积极适应在线教育培训新形势，在“广州工会”手机客户端开设了“微课”。柱子。涵盖职场常识、职业技能、生活休闲、文化艺术、健康保健等7000余门课程供员工免费在线学习，满足员工学习需求。 “员工书店”栏目拥有图书余种、期刊400余种、有声读物8000多小时供员工免费在线观看、下载。

据介绍，今年，广州工人大学堂在原有31个校区的基础上，新增市第三工人文化宫、海员俱乐部、工人体育场三个校区，覆盖全市11个区。仅今年1月至7月，就开办课程6000余门，培训学生25.1万余人次。广州职工学院还被评为“全国职工教育培训优秀示范点”，是全省最大的职工基础素质教育基地。

利用工会APP平台开展“互联网+工会法律服务”

不久前，白云区一家物流公司因股权转让引发劳动纠纷，影响近300名员工。广东方华律师事务所劳动管理部主任、工会律师薛英荣赶到现场联系公司工会代表，了解员工的主要诉求。该公司所在基层工会发起三方联合调查后，在当地社会事务部门的主持下，促成了工会律师与企业的谈判，从而解决了长期困扰的历史问题。

“这个案例很有代表性，公司多次易手，员工的社保和工龄补偿都受到不同程度的影响。在我们的帮助下，这最后一批员工办理了合法的工龄确认程序。”薛映蓉表示，作为最早加入工会律师队伍的成员之一，她亲身经历了工会法律服务在帮助职工理性“维权”方面的可喜转变。

在广州市总工会一楼访客接待室，工作人员将工会法律援助申请表上传至APP工作平台。按照现行规定，职工申请法律援助并转职能部门确定是否受理工会法律援助申请的，五日内予以答复。

借助新开发的广州工会APP服务平台，广州将工会法律服务延伸至移动端，提供线上线下“7×24小时”工会法律服务。一方面，员工权益保护不再受时间和空间的限制。除了拨打员工维权热线进行即时咨询外，您还可以通过APP进行语音或文字在线咨询。工会律师会在广州工会APP后台采集，24小时提供。内会得到答复。此外，员工还可以在APP上预约前往市总工会接待室进行现场法律咨询。

另一方面，便捷及时的法律支持还体现在相关法律政策的宣传普及上。以工会律师团法律援助质量跟踪调查为例。其中内容之一是收集案例，梳理劳动关系领域的热点难点问题，特别是职工高度关注的法律问题，打造“案例分析法律”栏目。它还提供题库查询服务。 APP内建立题库，并一一上传至平台。员工可以根据自己的实际情况输入号码自行查询。 “这不仅可以及时解答常见问题，还可以起到对员工进行法治宣传教育的作用。”市总工会相关负责人说。

今年上半年，广州通过“互联网+工会法律服务”和工会法律等线下工会法律服务平台，为职工提供近千件次法律咨询、362件诉讼（仲裁）代理型工会法律服务中心和法律服务点。 ，为员工节省经济损失2000万元以上。