武汉一家宠物店的老板田亮靠着网商银行的46万元无息贷款，直到解封那天。顾客的留言从“一看是武汉来的就扔了”变成了“货收到了，说明中国赢了”。

安徽数字服务提供商王友云计划从支付宝挖几个工程师，因为他有足够的钱。他的信心来自于非常时期，每个月都有数以万计的餐厅竞相使用数字业务工具。

美国庄虎在杭州街头进行随机调查发现，抢消费券最多、用消费券花最多钱的是50岁以上的人群。

在充满不确定性的时刻，这三个短篇故事充满了希望和进步。它们来自支付宝最新的2020年社会责任报告。

故事的背后是一个已经到来的新时代——数字生活时代。

支付宝数据显示，过去100天，数字技术以前所未有的速度和深度渗透到最容易落伍的中老年人，以及与互联网联系最少的服务行业。随着数字生活时代的到来，中国社会将迎来四大新趋势、新机遇。

服务业迎来黄金发展时期。国家统计局数据披露，2019年服务业占GDP比重为53.9%，其中约80%的服务业尚未实现数字化。随着大规模线下服务业完成数字化，服务业从业者的尊严感也将大幅提升。

这种势头在过去两个月初就显现出来。借助健康码、消费券，线下服务业加速复工复产，掀起转型浪潮。支付宝的生活服务小程序月活用户过万，平均每周新增数百个。一个新现象也引起关注：生活服务业首次超越金融业，成为互联网人才跳槽的首选。

银发族和弱势群体越来越多地享受数字生活的便利，数字基尼指数进一步下降。

疫情期间，无论老少、城乡，人们足不出户即可享受数千项服务。买菜、买药、看病、上班、上课……都可以通过手机远程完成。数字技术正在弥合数字鸿沟。

城市管理迎来“网络化”模式，社会效率大幅提升。报告指出，2019年开始，各省市的数字化管理开始“网络化”。例如，长三角推出司法连锁联盟，支持出行“远程扫码”。疫情期间，各省健康码的快速交换互认，极大促进了跨省人民复工复产的效率，也加速了城市管理“网络化”进程。

对于当前毕业生最关心的就业问题，报告认为，数字生活创造灵活就业，新职业进入激增期。数字技术的不断进步部分抵消了经济放缓对就业的影响。在人力资源和社会保障部近四年发布的新职业目录中，越来越多的新职业因数字技术而诞生。仅支付宝平台创造的40多个新职业就创造了近700万个就业岗位。

回顾21世纪的前20年，中国经历了三次重大危机，抓住了三次机遇：2003年非典，成为​​电子商务爆发元年； 2008年汶川地震，成为互联网慈善元年；以及 2020 年 -19 疫情。 ，迎来了中国的数字生活时代。

中国抓住的这三个机遇伴随着中国互联网的快速发展，已经并正在对世界产生深远影响。

正如蚂蚁集团董事长井贤栋在序言中所说，不要在担忧和观望中失去未来。 “不仅是疫情，世界也面临着许多共同挑战。我们生活在同一个地球村，没有人可以独处，零和博弈没有未来。只有坚持全球协作、相互依存，才能只有坚持科技驱动、持续创新，才能更有动力推动世界​​走向包容、绿色、可持续发展。”