1.关键不是“支付宝”

先回答一下标题中的问题，“靠谱”。

但是，必须添加一个限制：

支付宝作为一个平台是可靠的，但在上面购买保险的行为却不一定可靠。

怎么理解呢？

例如，支付宝作为一个平台，就像一个营业执照齐全、销售规范的超市，陈列着各种合格的产品进行销售。

当我们作为消费者想要去购物时，我们有两种可能性：

我们非常了解自己想买的物品，能够清楚地判断“超市里哪些产品符合我们的需求”

我们不了解自己想要购买的物品，无法有效判断和选择“哪些产品更适合”

对于保险来说，作为责任设计相对复杂的金融产品，绝大多数普通民众对其缺乏基础知识和常识性认识。

仅举几个问题：

“等待期、犹豫期、宽限期是什么意思？”

“重大疾病保险、医疗保险、癌症保险、意外伤害保险、定期寿险、终身寿险、养老年金保险有哪些产品？”

“身故赔偿金、当前价格赔偿金和保费赔偿金之间有什么区别？”

ETC…。

那么，当我们对保险一无所知却想购买时，我们确定自己要支付的产品一定合适吗？

从这个意义上说，支付宝作为第三方保险销售渠道，本身并没有问题。但购买保险这一行为本身必须谨慎对待。

2. 购买保险有哪些方式？

(1)互联网2C平台(To)

中文意思：顾客、消费者。

例如支付宝、微信、小雨伞、慧择网等应用程序/网站让普通人可以直接购买保险产品。

这些向消费者销售保险的第三方（非保险公司直接运营的）平台通常被称为保险“2C平台”。

很多保险公司都会把自己合适的产品放在上面出售。

（二）互联网2A平台（至）

中文意思：代理。

例如，云宝、咔茶宝、聚米等专门为代理人提供保险销售服务的应用程序/网站。

传统保险公司代理人和保险代理/经纪公司通过线下展会推广保险产品。但有了2A平台，通过保险资质认证的代理人就可以通过互联网销售保险产品。

这样，客户就不再局限于本地，而是通过互联网扩展到了全国。

如果作为普通消费者，你从代理人那里收到了一些保险产品的网页链接，并且可以直接投保，那么这些产品很可能来自于保险2A平台。

（三）互联网自营平台

许多保险公司都有自己的自营互联网平台，一般以APP/网站/微信公众号的形式存在。

所谓“自营”，顾名思义，就是保险公司不委托任何第三方代理人，直接销售一些网络保险产品。

（四）线下代理渠道

线下代理渠道应该是大多数朋友接触最多的保险购买渠道。

上门销售代理、亲友从事保险销售等都是线下代理。

相关数据显示，全国代理商数量超过800万。庞大的保险销售队伍也使得代理人渠道成为保险公司保费收入最高的渠道。

前面提到的各个互联网平台的总销量与线下代理渠道相比根本不算什么。

庞大规模的背后，自然会出现各种问题：人员素质参差不齐、销售误导层出不穷、投诉数量居高不下。代理渠道注定离不开各种纠纷。

除了保险公司的“官方代理人”之外，还有“保险代理人/保险经纪公司”的“代理人或经纪人”的区分。后者往往可以代理销售多家保险公司的产品。

（五）银保渠道

如果你看过类似的新闻，比如“60岁老太太去银行申请存款，毕生积蓄变成保险，退保后损失过半”，你可能有对银保渠道的初步印象。

银保渠道是指在银行网点销售保险产品的渠道。

通过该渠道推广的产品主要是金融保险。过去，由于过度包装和销售人员误导性宣传，很多人误认为产品是收益较高的银行理财产品，并不知道自己购买的是保险单，从而引发不少投诉。

（六）电话通道

顾名思义，电话渠道就是通过电话进行保险销售的渠道。

人们可能熟悉通过电话销售车险，但现在随着互联网的发展和用户习惯的改变，电话销售逐渐下降。

3.结论：购买保险哪些渠道可靠？

最后总结一下：

前面提到的保险销售渠道这么多，哪些渠道更靠谱呢？

答案是不确定的。

原因就和我一开始说的一样。可靠和不可靠的销售渠道没有区别（只要正规合法）。只是我们自己的保险购买行为有所不同。

保险纠纷和投诉的根源在于信息不对称。

这是保险产品本身的专业性、复杂性与消费者未能充分了解产品和责任之间的矛盾。

如果我们能够主动了解和学习一些保险知识和基本内容，

或者向真正的专业人士寻求建议（而不是被销售人员误导），

这样可以减少信息不对称的发生，避免购买保险时走一些弯路。

当然，还有另外一种方便的方法：

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