今天你取快递了吗？

今天，小菊同学收到了这样一条消息……

近年来，互联网的兴起也带动了电子商务行业的发展。网络购物已走进千家万户，成为大多数人主要的日常消费方式。消费欲望强烈的大学生群体在高校网购中占据主导地位。越来越多的快递已经成为高校的常态现象，尤其是一年一度的双十一、双十二狂欢购物节之后。

对于郑州大学来说，作为大学生数量最多的大学，快递服务数量是其他大学的数倍。因此，随着快递量的增加，郑州大学新校区的固定投递点和接收点以及广阔的校园面积，大学生取快递的业务和现象也随之而来。通过对郑州大学快递现象的问卷调查和分析，得出以下结论。

一、影响快递的因素

1、宿舍到快递收发中心的距离。郑州大学新校区快递收发中心位于聚源宿舍区。从宿舍区分布来看，松原距离聚源最近，河源次之，柳源距离学校快递接待中心最远。调查报告显示，居住在柳园宿舍区的学生选择快递的比例最大，其次是河源、松原，比例最小的是聚源。可以看出，宿舍与快递中心距离越远，学生选择取快递的意愿越强。

2.底线因素。郑州大学新校区的宿舍楼规格相对统一。楼层都是五六层，没有电梯。调查数据显示，取快递意愿强烈的学生宿舍大多位于三楼及以上。因此，基本可以得出结论，居住楼层越高，取快递的欲望越强。

3、个人交通因素。目前，郑州大学新校区基本没有共享单车，拥有机动车的学生也很少。因此，学生的出行方式以步行、自行车、电动车为主。调查数据显示，拥有交通工具（自行车、电动车）的学生对快递的需求较少，而平时步行出行的学生则接收快递的愿望较强。显然，有了运输就会减少对快递的需求。

4.生活水平（生活费用）因素。根据调查数据可以看出，月生活费较多的学生比月生活费较少的学生更愿意选择快递。即生活水平（每月生活费）较高的学生对快递的需求较大。

5.外部环境（季节）因素。本次调查发现，冬季（天气寒冷）是学生选择快递的高峰期，其次是夏季（天气炎热、阳光暴晒），春秋两季需求较小。因此可以得出结论，外部环境和天气越恶劣，学生外出取快递的意愿越低，对快递的需求就越大。

6. 货物规格因素。调查数据显示，学生遇到重量或体积较大时，往往会选择快递。因此，货物的规格也是学生选择快递的另一个原因。

7、价格因素。价格是影响学生选择取快递的重要因素。当然，学生找人“跑腿”时，首先要考虑的是价格。价格越高，学生取快递的积极性就越低。同时，价格低廉也是QQ群相对于微信公众号、小程序的一大优势。

8. 替换服务水平因素。调查数据显示，大多数选择代收快递的学生都希望尽快收到快递，希望快递能够一步到位到宿舍。这也对快递服务水平提出了挑战，也是快递服务平台。需要注意的因素。

9、替代操作（流程）问题。目前，取快递方式主要有微信公众号、小程序和QQ群（个人直接预约）三种。相比之下，微信公众号和小程序更权威、更安全，但需要用户注册。 、提供个人信息；您可以通过QQ群直接预约取快递，操作简单、快捷，且不需要提供个人信息。有利于保护个人隐私，但没有权威保障，快递安全难以保障，缺乏反馈渠道。调查数据显示，学生对快递方式的选择比方便更重要，因此QQ群成为快递的主要渠道。这也反映出目前校园快递平台发展不完善的问题。

2.反映问题

总体来看，虽然校园快递服务的市场意愿不太理想，但从主要交通工具、季节趋势、加急需求等方面可以看出，郑州大学校园快递服务的市场目前开发还不是很完善，但仍有很大的发展潜力。受访者表示，他们对校园快递的要求主要包括价格合理、送货速度快、业务流程简单、货物完好等。

可行性：虽然郑州大学校园内聚源设有快递收发中心。但快递仍需学生自提，最后1公里难以保证。郑州大学地域广阔。除了聚缘二院距离比较近外，其他校区都比较远。有时，学生可能会因为各种情况而遇到困难。如果您无法及时提取快递或者不想提取快递，您可以使用快递服务。

成功先行者：郑州大学河源餐厅安来业送餐团队专门从事郑州大学河源校区、柳园校区食堂和宿舍之间的送餐服务。针对性强，距离近，送餐时间短，送餐人员均为校园学生，降低了送餐成本，扩大了利润空间。对于校园快递业务的发展，我们可以借鉴其优秀的发展方式，总结其经验。

市场竞争环境：虽然调查报告显示，学生接触到的校园快递平台众多、模式多样，表面上反映了郑州大学校园快递行业竞争激烈，但也反映出消费用户不集中、过于分散的问题。而且，一些服务平台内容复杂、缺乏针对性。它们更像是一个校园交流平台。雇主可以直接在平台上找人代收快递，双方直接完成货币交易，无需在第三方平台协商。

对校园快递未来发展的建议

1、首先，快递平台的宣传不够。调查报告显示，近四分之一的学生仍然不知道校园内有哪些快递平台或机构。因此，想要扩大市场，加强相关宣传力度至关重要。

2、完善校园快递平台的系统化、专业化、科学化管理。通过对郑州大学校园快递市场的调查发现，大多注重服务，并没有实现效益的飞跃。他们只提供交接渠道，没有专业的团队来运营。这也很容易引发快递平台上的各种权益纠纷。问题。因此，有必要建设专业的校园领导服务团体和平台，通过其服务盈利，获得更多的运营资金和团队建设费用，并对学校的各个校园领导平台进行市场整合和资源重点提高客户服务水平，获得更多的市场和用户支持，促进其长远发展。

校园快递业务的发展还有很大的发展空间，值得我们积极探索，也需要大家的共同努力。

结尾

排版|冯全满

文字|冯全满李家辉经典

图片|冯全满李家辉