磨刀石简介

公开数据显示，目前中国有2亿人租房，这是一个价值超过万亿元的市场。北客租赁有幸处于一个市场空间巨大、用户痛点众多的行业。只要能够满足用户需求，解决用户痛点，在收获商业价值的同时，也将为广受诟病的房屋租赁行业带来好处。让我们来一场革命吧。

刘雪慧|作者

付英双|编辑

笔者接触过很多创业项目，得出的结论是，大多数失败的项目都是因为创业者做出了他们认为理所当然的产品和服务，但没有真正的用户需求，没有创造用户价值。大多数成功的创业项目提供的产品和服务能够很好地满足用户的某些需求，解决用户的某些痛点。

因此，为目标用户提供能够很好地满足某些需求、解决某些痛点的产品和服务，是创业者创建任何企业的前提。

1 住房租赁行业的痛点

中国的住房租赁行业是一个问题较多的行业，受到国人的广泛诟病。不少用户的基本需求没有得到很好的满足，正在成为制约我国住房租赁行业健康发展的最大障碍。

最突出的问题是国内各住房租赁机构发布的虚假住房信息泛滥，给租赁用户造成了极大困扰。很多租客对此都有很不好的回忆。往往他们在一些房地产信息网站上看到的住房信息在现实中并不存在，或者住房条件、交易价格与公布的住房信息不同。畸变较大。

虚假房源泛滥，是因为一些房屋租赁商家为了吸引顾客，故意发布虚假房源信息。一旦商家发布虚假房源，其他商家就会选择跟进。因为如果你不发布而其他商家发布，你就会迷失。用户和流量。劣币驱逐良币，不规范的竞争使得我国住房租赁行业的环境极为恶劣，引发用户投诉。

还有一点就是严重的短视思维。他们往往利用信息不对称和强势地位损害租户利益，造成房屋租赁、租金不稳定、房屋质量和租后服务差、押金退还困难、服务态度差等。这种现象经常发生。这些问题一度使中国住房租赁行业的公众形象陷入低谷。

以上用户痛点亟待解决。中国的住房租赁市场是一个拥有万亿级市场空间的产业。谁能帮助用户解决这些痛点，谁就能获得巨大的市场红利。一些有远见、有使命感的行业从业者跃跃欲试，希望能解决这些用户痛点，创造行业第一。

链家集团是中国房地产经纪行业的领军企业。凭借近年来的积累，在大数据、产品技术和运营规则方面建立了足够的实力。 2018年4月27日，链家集团正式推出新品牌“北科找房”。北科找房定位为行业开放平台，致力于聚合和赋能行业内其他品牌的优质服务商，为消费者提供二手房。 、新房、出租及家居装修等综合性住宅服务。链家集团的直营商只是北客找房平台上的合作伙伴之一，与其他商户没有什么区别。

其中，贝壳找家核心业务板块之一的贝壳租赁也于4月27日在成都西村举行了成立新闻发布会。发布会上，贝壳找家高级副总裁、贝壳寻家总经理严密贝壳租赁事业部强调，根据贝壳租赁的使命，“贝壳租赁致力于与行业内优质商家合作，共同推动行业的进步与发展，成为人们心目中安全优质的租赁平台”的用户，并成为商家眼中竞争激烈的行业竞争生态系统”

2北客租赁平台实践

贝客租赁成为“安全、优质的租赁平台”的愿景固然美好，但在广受用户诟病的房产租赁行业，要打造一个成功的平台还有很长的路要走。

中国比较著名的平台业务包括阿里巴巴集团的天猫和微信的公众号平台。这些平台的核心职责不仅仅是吸引流量，更重要的是建立秩序和规则，帮助商家更好地推广市场。通过制定平台规则，约束平台参与者，保证平台健康有序发展；通过为平台参与者赋能，让参与者受益，促进平台繁荣发展。

壳牌租赁也不例外。想要成为一家成功的平台公司，最重要的是构建平台规则体系，让平台健康有序地发展。同时，它还为平台中的参与者和合作伙伴赋能，帮助他们改善运营。效率。针对这两方面，贝壳租赁做了很多努力和实践。

（一）制定平台规则

在制定平台规则方面，贝壳租赁首先严格设定商家获取真实房源的底线，解决行业长期存在的假房源问题。当然，要在平台上实现真实房源，不仅需要平台有足够的意愿和态度，还要求平台有足够的技术能力和手段来保证真实房源的验证。

北客租赁就有这样的意愿和态度。制定了“真实存在、真实主体、真实价格、真实图片、真实租金”的真实住房标准，设立了1000万元真实住房保障基金。

除了极其坚定的意志和态度，从房产录入、展示、引导到最终完成交易的每一步，贝客租赁也在考虑如何利用技术和数据来提高房产核验的效率和准确性。例如，基于北客找房自有均价估值算法模型，平台可以利用海量交易数据，精准估算商圈、社区出租房屋的租金价格；建立图片检测模型，对精装修、普通装修和毛坯房源的房源进行对比鉴定，验证房源的真实性。此外，贝客租赁还拥有中介公司管家与客户之间的语音通话信息，捕捉关键词判断房产真伪；北客租赁还开通了海量房源数据的房产词典，让商家在入驻阶段尽量对齐房源的真实信息，减少虚假房源的问题。

除了坚守正品房源底线外，贝壳租赁还推出了商户信用评分系统，对平台上商户的信用度进行评分。信用评分主要由三个维度组成：真实住房、服务质量和合同履行情况。平台将根据商户在这三个维度的表现进行奖励和扣减。

商户积分的竞争机制设计可以让业绩好的商户获得更高的赋权权利和更好的业绩，从而激励其他商户遵守平台规则，从而带动整个平台的繁荣。

（二）赋能商户

如果说建立规则是平台公司成功的基础，那么赋能商家则是平台公司成功的核心。

天猫的成功来自于赋能众多品牌商，帮助他们提高产品销量，实现巨大的商业利益；微信公众号的繁荣来自于赋能内容创业者，帮助他们降低创业门槛，发展成为具有巨大商业价值的明星媒体。

贝客租赁专注于为平台商户创造价值，为平台商户提供营销、数据、运营、金融、供应链等五大赋能服务。可以帮助一些中小商户节省部分前期开发投入，快速实现标准化、规范化运营。提升运营和品牌升级的能力。以管理赋能为例，贝壳租赁为商户提供了SAAS广厦系统，为商户提供了快捷的物业录入、物业管理功能、客源管理功能、员工管理功能以及移动家政终端等，极大地提升了商户的经营能力。工作效率。

在五大赋能中，营销赋能是最重要的，也是最受商家重视的。上线初期，贝客租赁在产品推广和广告方面投入了大量资金和资源。贝壳品牌不仅签约影视明星黄轩作为代言人，贝壳租赁还选择了更受年轻人喜爱的年轻偶像明星代言。实现电梯、地铁、公交站、社区、核心商圈LED、互联网媒体线上线下广告全覆盖，最大化品牌曝光度；开拓各种线上线下跨行业合作渠道，不定期推出联合品牌营销活动，帮助商家增加用户和流量；还推出商户折扣营销工具，允许商户在后台创建并开展个性化营销活动，提高商户营销效率。

微信等社交媒体正在成为人们获取信息的主要来源渠道。贝壳租赁敏锐地抓住了这一传播趋势，也推出了微信小程序和一些独特的社交分享功能，帮助商家通过朋友圈、微信群等渠道更方便快捷地宣传品牌触达用户。

新技术在商业中发挥着越来越重要的作用。 还拥有业界领先的VR技术。现已实现批量拍摄楼盘的能力，让租户实现3D全方位无盲点观看体验，最大程度还原房屋的真实感，大幅提升与客人的家政体验。效率。

未来，贝客租赁将继续关注行业和商户的需求和痛点，持续推出更多赋能工具，帮助平台商户提高运营效率，取得成功。

3信息+服务平台

在倍客租赁之前，市场上已经出现了一些租赁生活服务网站和信息平台。

与贝客租赁相比，这些网站本质上只是信息发布平台。他们不仅缺乏房地产行业的实践经验，也缺乏线下服务和线下基因。他们的商业变现方式完全依赖于收取广告发布的端口费。港口费收费方式存在诸多不合理之处。商家只要购买了端口，就可以随意发布信息。这些信息发布平台既没有能力也没有意愿对其进行控制，这就导致了这些网站上大量虚假房源信息的出现。 。

此外，如果消费者与在这些平台上发布信息的商家在交易或租赁过程中发生纠纷，这些信息发布平台也无法介入和干涉，导致消费者被无良商家任意利用。

贝壳租赁是一个集信息发布和深度服务于一体的平台。不仅有助于实现供需的高效匹配，而且通过一系列规则的制定，提高了商户的服务质量，保护了消费者的合法利益。与其他收取端口费的信息发布平台不同，北客租赁未来的商业变现渠道是提供服务并按结果收费。平台只在帮助商家赚钱后才收取服务费，而不是只要发布信息就收费，无论商家是否赚钱。目前，贝客租赁仍坚持为平台商家提供免费服务，暂不收取任何费用。

4 结论

平台策略和自营策略有很大区别。自营策略只需要自律就可以赚钱，而平台策略则是制定平台规则，让别人自律，通过平台赋能让别人也能赚钱。让别人自律远比让自己自律困难，平台参与者赚钱也比自己赚钱困难得多。

对于贝壳租赁来说，坚持做一个只做“真实房源”的平台，难度更大，但也是正确的做法。

公开数据显示，目前中国有2亿人租房，这是一个价值超过万亿元的市场。北客租赁有幸处于一个市场空间巨大、用户痛点众多的行业。只要能够满足用户需求，解决用户痛点，在收获商业价值的同时，也将为广受诟病的房屋租赁行业带来好处。让我们来一场革命吧。

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