最近，朋友在使用大都会APP时经常问两个问题：

① 如何更改手机号码？

② 如何注销账户？

今天，我们的客服人员将抽空解答您的问题：

时间宝贵，安全更宝贵。

为了确保资金安全，我们也秉承对每一位用户负责的使命，准确核实您的实际财务状况，避免出现其他问题。请相信，所有的等待都是值得的。现在客服人员将为您解答疑问。

① 如何更改手机号码？

对于可以自行登录账户的用户：

打开APP，进入我的-设置-账户管理，选择更改手机号码。 ▼

输入后，点击“更改手机号码”按钮，输入认证号码。 ▼

提交后，进入新手机号验证页面，输入新手机号信息，获取并输入验证码，然后点击“提交”即可完成链接变更操作！ ▼

②如何注销账户？

打开APP，进入我的-设置-账户管理，选择注销账户。 ▼

进入后，阅读账户注销说明，确认无误后点击“下一步”按钮。 ▼

进入后输入认证号码即可完成账户注销。 ▼

以上就是更改手机号码和注销账户的主要流程。当然，有时候，由于忘记或其他原因，大都会无法登录，那么如何更改手机号码和注销账户呢？别担心，办法总是比困难多。

无法登录账户的用户请看这里↓↓↓

为了充分保护每位乘客的信息和资金安全，无法自行登录大都会账户的用户在更改手机号码或更换手机号时，需提供相应材料并发送至客服协助邮箱。取消他们的帐户。

变更所需材料：

1）用户持身份证自拍时，必须保证清晰看到人物面部特征和身份证字体，且必须与本市实名信息一致。

2）身份证正反面清晰照片

3）变更用户原手机号码必须是用户身份的相关证明（如移动、联通等运营商出具的证明、手机号码充值发票）或支付宝乘车扣费明细截图

4）用户新手机号码归属证明（如移动、联通等运营商出具的证明、手机号码充值发票）（若原手机号码或新手机号码不存在）属于本人的，请务必提供上述所有人的所有材料以及本人与所有人的关系证明）

有关取消帐户的问题和解答：

A. 为什么注销账户需要这么长时间？

申请取消后，您需要检查各支付渠道是否存在欠费、余额等情况。通常需要 30 天左右。请耐心等待处理。若超过30天账户仍被冻结，请及时联系客服热线-8-1。核实

B. 这30天内我可以继续使用网约车服务吗？

不会，提交账户注销申请后，账户将被冻结，账户相关功能无法正常使用。

C、积分、卡、优惠券等信息会被保留吗？

它不会被保留。注销成功后，账户下的身份信息、积分、卡、优惠券、所有交易记录等都将被清除。

D. 注销账户时需要注意什么？

1、如有债务，需先补足债务后再申请注销；若账户有余额功能且账户内尚有余额，请申请余额提现。

2、取消后，历史交易可能产生的资金返还权利将被视为自动放弃。

这些手续让亲爱的旅客久等了！希望您能理解我们的工作。未来，我们将不断优化升级应用，让每一位旅客都能有更好的体验。