（向法律援助部门寻求帮助）

宁波网记者王波通讯员柴静张子欣/摄

移动互联网时代，手机转账变得更加频繁。不小心转账到别人账户，对方不肯退回怎么办？今天，市民王女士向记者讲述了一次转账错误的经历。她希望能把这个教训分享给很多人，让大家明白在转账错误的情况下如何尽快挽回损失。

王女士家住镇海区庄市街道。 2月10日晚，她想向朋友的支付宝转账元。结果她一时疏忽，钱被误转到了别人的账户上。 “对方是一个姓陈的男子，他以前用微信买过东西，所以他试图在微信上留言，要求他退钱。”然而，陈先生看到王女士的消息后，误认为这是一个诈骗，并在没有登录支付宝确认的情况下屏蔽了王女士。

无奈之下，王女士来到庄市司法局寻求帮助。

（互联网远程调解）

办案人员是人民调解员王敏。一边听王女士讲述事件经过，一边帮她分析。她建议王女士确认对方的支付宝账号和微信号联系人是否一致，保留相关证据，如果调解不成，再提起诉讼。

随后，王敏获得了陈先生的其他联系方式，她立即联系陈先生了解情况。由于业务原因，陈先生每天有大量转账记录，并没有关注这笔转账，因此否认了自己赚了元的事实。王敏不死心，添加了陈先生的微信，与其进行视频调解，耐心向陈先生讲述了事情的经过，并出示了相关证据，劝说陈先生尽快将误转的钱退还给王女士。尽可能。

这时，陈先生终于同意，再次查看支付宝，发现了元的转账记录。 “陈先生愿意退回，但他表示不能直接将钱转给王女士，王女士需要提供收款证明以及司法部门出具的相关证明文件。”王民表示，陈先生的要求是合理的。

最终，考虑到陈先生不在外地，双方决定通过网络视频远程签署协议。王敏首先将调解书传真给陈某。陈先生在调解书上签名并按手印后，将调解书传真回来。在远程视频的监督下，双方签署了协议，此事顺利解决。

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微信或支付宝转账错误怎么办？

首先，与对方沟通。与银行转账错款不同，使用支付宝或微信转账错款后，可以与对方取得联系（电话或APP内的聊天功能）。先跟对方沟通一下，然后让对方说清楚。钱会转回给您。

其次，让客服与对方沟通。如果不幸遇到坚决不退款的人，一定要保留好相关证据，及时联系客服，让客服与对方沟通解决问题。

最后通过司法途径，上述方法均未成功。对于收款人来说，这笔“意外之财”被视为不当得利。

根据民法规定，他人无合法依据获取不正当利益的，受损失人有权要求返还不当利益。如发现转让错误，失主应及时联系对方，说明情况，并要求对方退回，对方有退回的义务。如果对方拒绝返还款项，业主可以向法院起诉对方不当得利。

另外，请务必保留转账记录和银行卡详细信息，这些信息可以作为证据提交。只要事实清楚、证据齐全，受害人很容易胜诉，挽回损失。不当得利数额较大的，可能构成贪污罪，触犯刑法。