12月13日，快手（1024.HK）发布《2024年快手未成年人保护透明度报告》。报告称，一年来，快手持续优化未成年人保护机制，在确保安全使用、加强风险管理、质量内容供给、与社会共治等四个方面不断探索，引导未成年人使用科学、文明、安全上网，陪伴未成年人健康成长。
但讽刺的是，不久前，快手因未及时处理违法信息、未落实青少年模式而被公安机关警告处罚。
此外，快手上拥有4600万粉丝的人气网红齐天刀因在网络平台上冒充低俗视频并直播，造成负面影响，被三亚警方行政拘留。这也反映出快手长期以来对平台内容管理的忽视。
一方面是对短视频和直播内容管理的疏忽，另一方面是对未成年人保护机制的长期忽视。快手该如何弥补两者叠加造成的伤害呢？
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业绩飙升与管理漏洞
11月22日，据“国家网络安全举报中心”发布的消息，由于快手未及时处置法律、行政法规禁止发布、传输的信息，且未落实青少年模式，从而导致非法信息的传播。危害未成年人身心健康的行为违反《网络安全法》相关规定。公安机关依法对快手公司作出行政处罚，责令其全面推行青春模式，全面排查清理违法信息，依法依规处理违法账户。
事实上，早在2018年，快手就因类似问题被国家网信办约谈。 2018年4月4日，因“快手”等短视频直播平台传播涉及未成年人的低俗有害信息，舆论反应强烈。 4月4日，国家网信办依法约谈“快手”等平台相关负责人。 ，提出严肃批评并责令全面整改。
当时，快手表示完全接受处罚，并将进行彻底整改，进一步完善审查管理机制，建立未成年人保护制度，用正确的价值观指导算法。
但六年过去了，这个问题仍然没有得到彻底解决。快手这么多年都在忙什么呢？
据港交所公开披露，2018年至2023年，快手营收从203亿元增至1135亿元，增长4.6倍；期内，调整后净利润由2.05亿元增至102.7亿元，增长4.6倍。近50次。
业绩指数级增长的背后，快手的用户规模也大幅增长。根据最新三季报，2024年第三季度快手日均活跃用户为4.07亿，月均活跃用户为7.14亿；截至2018年底，这两项指标的数字分别为1.17亿和2.4亿。
此外，2018年至2023年，快手历年研发支出分别为17.55亿元、29.44亿元、65.48亿元、149.56亿元、137.84亿元、123.38亿元。
6年时间，快手累计投入超500亿元研发，却无法拿出保护未成年人的算法？
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低俗主播两次成名
12月4日，三亚警方发布报警。 2024年11月30日17时00分左右，孟某某（男，28岁，网名“齐天道”）拟聘请一名女子（视频中被“骚扰”的女子）共同主演一部低俗视频并在网络平台上进行直播，造成极其恶劣的影响。海棠分局依法对孟某行政拘留10日。
“齐天道”是快手平台拥有4600万粉丝的超级网红。他自称“快手第一户外主播”。此次被三亚警方拘留之前，“齐天道”曾因诈骗罪被判处有期徒刑四年。
公开资料显示，2019年，直播期间，曾招募兼职人员组成所谓“兼职引进”团队。该团伙按照对外宣传、接待、培训、财务、投诉处理等分工合作。他们以缴纳会员费、软件费、培训费、马甲费等为借口，骗取受害人钱财，通过齐天道直播间共获利700万元以上。随后，“齐天道”因涉嫌诈骗罪被警方抓获，被法院判处有期徒刑4年，并处罚金6万元。当时，齐天道在快手的粉丝已经达到了4000万。
齐天道被判刑后，账号被封，但出狱后，账号又解封了。 2022年7月，齐天刀回归快手直播。
随后，一位名叫“胖龙”的主播以实名实名举报，称齐天道是一名已被判刑但仍能继续在快手当网红的诈骗犯。
即便如此，齐天道却没有受到影响。很快，他在快手上的粉丝就达到了4000万。
齐天道复出后，走低俗路线，用一些边缘手段，吸引了巨大的流量。但这些内容却始终能够通过快手的审核。
直到这起事件之前，快手最初的处罚只是禁止直播间15天。不少网友对处罚表示不满，最终快手永久封禁了齐天道的账号。
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现在补救还为时不晚
在诸多负面事件的影响下，快手近期也试图做出一些改变。
12月13日，快手（1024.HK）发布《2024年快手未成年人保护透明度报告》。报告称，一年来，快手持续优化未成年人保护机制，在确保安全使用、强化风险管理、质量内容供给、与社会共治等四个方面不断探索，引导未成年人使用科学、文明、安全上网，陪伴未成年人健康成长。
对于最近火爆的微短剧，快手等平台也开始加大力度整顿，其中部分内容因内容低俗、引导不正确等问题。
快手表示，近期平台检查中发现，部分微短剧含有负面价值导向内容，破坏社区绿色生态。根据网络视听管理相关要求和社区规则，该平台对10余部违法微短剧下架，并将其列入网络微短剧“黑名单”。
快手安全中心发布《关于非法微短剧治理公告（2024年12月）》表示：快手致力于构建积极健康的网络社区，推动微短剧行业在合规合法的环境下健康发展。方向。平台有序发展，严格落实主体责任，鼓励创作者创作积极向上、原创的网络微短剧，不断加强相关机构主体的合规管理，持续推动违法微短剧的进一步治理。
此前，快手还取消了电商一直深受困扰的“退款、不退货服务”。
11月25日，快手电商宣布，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，取消“退款、不退货服务”。
对于已开通“退款不退货服务”的商户，平台将于12月2日起终止向商户提供此项服务。商户可在12月2日前主动解除合同。未开通“退款不退货服务”的商户，平台将自动解除合同。届时终止合同。对于已有的订单，系统仍会按照原来的配置执行。
本文仅供参考，不构成投资建议。市场有风险，操作需谨慎。