近日,手机天猫App全面升级,发布“有点特别版”。
升级后的天猫APP最引人注目的变化是首页采用了极简风格,整体视觉效果干净清爽。
功能变化主要有以下亮点:产品推荐从“猜你喜欢”变为“选我喜欢”; “北极星”拍照找货功能从推荐多款变为只推荐最好的一款;搜索支持过滤送货上门的产品。
这是自今年1月阿里巴巴中国数字商务总裁戴珊宣布淘宝与天猫全面整合以来,天猫首次对APP进行全面升级。
此举被不少业内人士解读为:天猫想要与淘宝更加明确区分开来。
天猫继续做“减法”
8月4日,天猫APP全新升级,发布“有点特别版”。首页放弃了沿用多年的“天猫红”,采用了以白色和浅灰色为主色调的极简风格。
“以白色和浅灰色为主色调的极简风格,放大了产品展示窗口,减少了品种,也没有令人眼花缭乱的折扣和促销,显得干净清爽。”一位天猫商家评论道。
在谈及天猫APP全新升级时,有商家认为,天猫近期的一系列变化可以概括为:为消费者“做减法”,这不仅体现在视觉效果上,还体现在功能的使用上。
派代观察发现,天猫APP的本次功能升级主要集中在三大方面:商品推荐、拍照功能找商品,搜索模块还支持上门商品筛选。
以产品推荐功能为例。以往,天猫APP上的商品推荐会根据用户的历史浏览记录来推荐商品。不过,这次天猫APP新增了“有点像”版块。用户可以自主订阅感兴趣的标签。天猫会根据用户的标签进行推荐,方便用户找到感兴趣的商品。
至于拍照找商品的功能,天猫APP在首页新增了“个性化”功能。当用户拍照查找同款商品时,天猫系统会根据价格、销量、服务等因素推荐最好的商品。一个产品。在此之前,当用户使用照片搜索同一商品时,系统会推荐多个商品。
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同时,用户在下单时可以主动选择送货上门的产品。
此外,天猫App还推出了新猫象频道、天猫排行榜、猫猫币、AR互动等诸多新功能,迎合年轻人的社交需求。
“与淘宝结合将帮助您实现目标”
此次升级,天猫有何大动作?其背后的主要推动力是什么?
移动天猫APP负责人孔武在此前接受媒体采访时给出了这样的答案,“目前天猫APP保持每两周一次的迭代频率,我们会根据用户的反馈和需求不断提升产品体验。”努力做到让用户在购物的同时享受乐趣,让购物变得轻松简单。”
可见,天猫APP的本次升级重点围绕用户体验展开。
值得一提的是,在天猫APP升级之前,人们对天猫的印象只是淘宝APP中的一个品类,而天猫此举可以更好地将自己与淘宝区别开来。
“既然有淘宝APP,为什么还要开发天猫APP?”很多消费者一直问这个问题,我们可以从天猫的发展历史中找到答案。
按照阿里巴巴原来的规划,淘宝主要服务中小商户,而天猫及其前身淘宝商城则进一步发展品牌商户。这种区分有利于快速占领市场,但也带来了一系列问题。
这些问题在2014年手机淘宝推出后变得更加突出。一方面,淘宝和天猫在前端是一体化的,卖家之间也存在大量重叠。这让消费者很困惑:“淘宝和天猫有什么区别?”
另一方面,运营策略也存在冲突。天猫和淘宝有两种经营策略。淘宝想要吸引更多的商家,而天猫则追求流量效率的最大化。两者采用相同的流量机制,但平台的流量始终向天猫倾斜。其中,淘宝商家在大促期间需要给天猫商家让路,流量主要流向天猫。在这样的机制下,不少商家选择“逛街”。
同时,这种分离也影响了阿里巴巴内部跨部门的沟通,形成了“部门墙”。综上所述,它不仅赶走了商家,也让用户感到困惑,也阻碍了企业内部运作。因此,淘宝和天猫分离的问题必须解决。
今年1月6日,阿里巴巴在中国数字业务板块进行了新一轮组织架构调整:成立用户运营与发展中心、行业运营与发展中心、平台战略与运营中心三大部门。
此举意味着天猫和淘宝在组织架构层面实现一体化,部门围墙消失。此外,也将有助于赋能天猫为中小品牌服务大品牌的能力,提升服务水平。对于天猫和淘宝难以区分的问题,可以通过客户端进行区分。这也是天猫升级的背景。
天猫的升级策略能否带来影响?
张勇曾在阿里巴巴内部会议上表示,“过去,用户对淘宝和天猫这两个品牌没有太深的印象,因为淘宝和天猫在决策因素、合同履行等方面没有区别。”和售后。未来,两个品牌的特色和差异化不应仅仅来自于产品本身,而应包括全方位的体验。”
此次天猫APP的全新升级,对应了张勇所说的“全方位体验”。
天猫的此次升级更加注重用户体验。无论是产品推荐、拍照找产品,还是其他功能更新,都考虑到了用户的感受。
同时,作为长期深耕电商赛道的玩家,阿里巴巴对天猫、淘宝的每一次调整,无疑都会受到“局内人”的审视。
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在谈到天猫的升级策略时,一位从事电子商务多年的商家认为,这是在天猫和淘宝整合的背景下完成的。与淘宝日益丰富的布局相比,天猫的升级更像是回归初衷,根据更多高端消费群体的习惯进行改变。
不过,也有业内人士指出,“这个改变主要是针对消费者的,我更关心它对商家的影响。比如拍照找货功能中,它只推荐最好的商品。”最好的,这个最好的是怎么评价的,是不是人为排名的等等。”
有天猫商家反映,此次升级对商家最大的影响就是“有点像”方面,他们想知道自己的产品能否通过这个模块触达受众。
此外,也有消费者对天猫拍照找商品的功能存在疑虑。 “大数据有问题吗?如何确保这是最好的。”
尽管对于天猫的升级仍存在疑虑,但不少商家和消费者对天猫APP的升级持积极态度。在他们眼里,变革就是发展。 “顺应市场就有发展机会,固守己见、逆潮流而动,只会导致失去很多机会。”