在上一篇文章《如何设计成本控制和报销体系?》 “其中我对SAAS成本控制产品的架构设计思路进行了整体的介绍。这期间,我收到了很多朋友的私信,并提出了他们的建议。在此表示感谢,并会考虑优化今后将制定相应的制度。
今天我就来分析一下这个细分垂直领域的一些领先厂商的产品,看看它们是如何详细设计的。
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竞品分析分为整体产品和部分功能两种。前者侧重于产品自推出以来所有迭代的历史,重点关注整体产品架构体系,加上详细的行业背景和各种业务数据;而后者则专注于一个或多个核心功能的设计,包括概念、UI/UX和业务逻辑都会在纵向上非常深入。
一般来说,亮点功能的分析在实际工作中使用频率比后者要高得多,因为只有白手起家的项目才需要进行整体的产品分析,以方便向上汇报和项目立项,而功能竞品分析却始终伴随着我们每个重要功能的设计。
本文将重点对行业内两家龙头企业的移动App核心功能组进行对比分析,让大家对费用控制与报销领域有一个详细的了解。经过一段时间的研究,我选择了易快宝和得慈贝通进行对比分析。由于两家公司的创立背景截然不同,因此他们的应用程序的业务逻辑和 UI/UX 设计风格有些相似。
一、产品介绍
我们先来看看两家公司的整体背景介绍和产品矩阵。
1、一快报
一快宝公司全称是和思一快宝,成立于2014年11月。一快宝作为其核心产品,是企业报销、费用控制和聚合消费平台。为企业提供移动报销、全流程费用控制、汇总消费、预算管理、发票管理、电子账单归档等一站式解决方案。此外,禾丝还有另外三大产品线:
易快宝以报销业务起家,深耕该领域多年。在智能报销、费用管控、账单归档等方面,基本覆盖了产品设计的细节;然而,在企业消费订购方面,虽然可以实现“无报销”,即员工可以直接在商场打车、订餐等,企业直接付款,无需单独开具发票,消除员工报销流程。但由于该业务上线时间晚于德贝通,因此整个场景的覆盖范围略显不足。目前,禾思正在努力扩大供应商数量,力争尽快完善全场景支付。
正是因为禾思从成立之初就稳健的业绩和明确的未来规划,于2021年8月获得10亿元D轮融资,成为目前费控赛道融资最多的公司,体现了资本的对其过去的市场表现进行投资。高度认可,对未来前景充满信心。
2. 分贝音
成立于2016年3月,最初定位为企业钱包,只处理机票场景。近年来,它把主要精力投入到全场景拓展,包括住宿、出租车、餐饮、代购等,支付方式也从APP拓展到虚拟卡、网银等。 2021年初,分贝通推出报销功能,完成企业费用管理三大部分:支付+场景+报销的整合。
与其他在金融领域更擅长的成本控制赛道的龙头企业相比,德慈贝通的DNA主要在于场景。从最早的API对接ToC平台(滴滴、京东等),到后来涉足B2B交易平台和代理商资源,再到后来直接对接终端供应商,直至如今的自营直采,德贝通已经基本完成了企业员工差旅必要费用的所有场景。此外,针对应用内商城仍不理想的场景,德西贝还推出了虚拟卡服务,可绑定微信、支付宝进行线下交易。
的报销功能是应投资者的要求并经过详细的客户研究后添加的。因为德贝通从一开始就坚持“消除报销”的理念,报销功能只是为了满足部分企业无法开具电子发票的补充,从而完成整个企业各方面的支出。但我认为,考虑到目前大多数企业都面临流动性困难的经济形势,完整的报销流程对于一些企业来说可能是更好的选择。
2、移动端功能对比分析
本文将围绕两个App的三大核心功能进行对比分析,让大家能够更深入地了解两家公司在该领域的理念差异。
移动报销的整体流程如下:
其中,费用申请、消费订购、个人报销及审批均可在移动端完成;其余步骤只能在PC端完成(不在本文讨论范围内)。
另外,对于“不报销”,整体流程可以简化如下:
员工消费后无需关注发票。公司会每月与系统提供商比较发票,然后记录归档。
1. 提前申请
对于大多数公司来说,员工的业务费用基本上需要提交申请并得到直线领导和财务部门的批准(有时需要)。以下是两款App在该功能各个维度的详细对比分析:
1) 入口
从首页和申请表入口我们可以看到两者明显的区别:一快宝是典型的To B类型的app。各个节点的进程和状态都被放置在非常明显的位置,其文档入口被放置在底部标签页的中央。位置,让员工更容易找到;而德慈贝童的To The C属性则更强。首页金刚区域与一般纯C端APP风格相同,充满了各种消费场景的入口;虽然证件申请入口放置在金刚区域下方,但并不是很明显,这也符合分贝通一贯的宗旨:消除报销流程,鼓励直接消费。
此外,一快宝首页还增加了模块展示的位置和可见性配置,方便用户根据自己的角色管理不同的模块。
2)用户界面/用户体验
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至于表单的UI/UX,两者基本没有区别。这里我主要想讲一下验证提示的问题:易快宝的验证提示方法是添加一个!田野旁边。用户点击后即可看到原因。相当于多走了一步;分贝一般规则作为提示,但只持续几秒钟,有时很难看清楚。所以我觉得更好的办法是直接在字段旁边显示验证提示,这样一目了然。
另外,德贝通没有表单自动保存功能,且“稍后提交”功能需要所有字段都通过验证后才能保存,因此用户体验稍差。
3) 审核流程/表单配置
两款应用都对后台审核流程进行了自定义配置:既可以为固定流程配置预定的节点属性,也可以配置灵活的流程。用户在提交审核时可以直接选择审批人,无需管理员在后台预先定义。不错,符合现代B端产品工艺设置的标准做法。
4)成本标准和预算控制
对于申请员工费用时的费用标准和预算,一快宝后台有详细的配置。一旦员工人数超过限额,提交表单时系统会提示。在预算管控方面,一快宝提供预算编制、执行管控、分析等功能,帮助企业实现预算精细化管理。
虽然分贝通也推出了预算控制相关功能,但在细节和业务成熟度上显然还需要一段时间的提升。
2、消费订购
员工事先申请获得批准后,即可前往应用内的商城进行购物。
在某些场景下,员工消费后,无需开具发票,公司会按月收到统一发票。这就是现在费用控制领域各企业都在提倡的“去报销”。
成本控制企业在可以为员工简化企业消费流程的同时,还可以从合作供应商那里获得佣金。这确实是一个双赢的局面。这将成为未来成本控制公司的主要收入来源和盈利模式。因此,以快宝为代表的老资费控公司在2018年开始积极布局这一领域。不过,与自诞生起就携带消费基因的德智贝通相比,一快宝在消费场景和消费场景上还有很长的路要走。付款方式。任重而道远。
目前德慈贝通的这个功能基本可以称霸整个报销赛道。
1)场景类型
首先,一快宝只将聚合消费平台放置在二级页面,而德赐贝通则将其放置在首页金刚区域。这显示了各自企业聚合消费的现状。但正如之前所说,“不报销”可能是未来的一个趋势。等快宝丰富了场景之后,相信整个产品结构也会有所调整。
其次,分贝通行证的场景明显更加丰富(更多闪送、国际机票和餐食),而且在某些场景下还直接对接终端供应商,比如国内航空公司、酒店等,这会让整体价格更实惠。
2) 付款方式
易快宝:仅提供在线支付方式
德贝通:提供线上App支付+线下虚拟卡支付。
为了满足一些线上场景未涵盖的情况,例如加油站等,员工可以向德慈倍通合作的银行申请企业信用卡。员工填写表格并提交后,银行将对其进行风控评估。然后,员工将获得虚拟卡限额,并将其绑定到微信和支付宝,这样他们就可以扫描二维码进行线下交易。
3)用户界面/用户体验
快报:在应用中嵌入H5子页面。这样可以缩短上线时间,争取尽快为客户提供相应的服务,弥补其在这一领域的短板。
佟德慈贝:除了“餐饮”模块嵌入了大众点评的H5,其余场景都是原生页面。
从用户体验的角度来看,原生页面在响应速度和UI适应性方面优于H5;但相比体验,用户其实更看重的是价格是否优惠、场景覆盖是否完整。因此,该赛道上的企业未来对于供应商的竞争将会更加激烈。
4) 特点
德贝通还提供额外的福利补贴,包括交通补贴、商旅补贴、话费补贴、加班餐补贴等,员工可以使用提供的分贝券进行消费。
3. 个人报销
目前,电子发票尚未完全普及,手工开票仍然普遍。因此,企业消费后员工消费的报销流程还是非常重要的。作为一家以SAAS报销起家的公司,一快报多年来一直在不断完善个人报销流程。从其功能上的诸多细节我们可以看出其对业务的深刻理解。作为2021年初才推出的报销流程,德贝通确实需要进一步打磨相关功能。
1) 发票收集
员工报销前需要将纸质发票或电子发票导入APP:
从上面的UI可以看到,一快宝比德贝通提供了更多的发票导入方式,而且一快宝后台提供发票电子档案管理,建立全面的发票管理视角。
2) 字段及审批流程
与预申请流程类似,报销流程的表单字段和审批流程也可以在后台自定义。
3) 表格详细信息
易快宝的报销流程还增加了预申请关联和贷款核销功能,使整个报销流程更加完整、便捷。同时,当用户无意中退出页面时,表单内容会自动保存,用户下次进入时可以继续填写之前的内容。 仅收集基本信息。
4) 特点
易快宝还为此流程添加了一些特色功能:
(1) 成本分摊
费用分摊可以在报销时将多个会计主体分摊的成本按照一定的规则进行分配,有效促进内部形成持续的成本削减机制,从而优化项目成本结构,量化企业资源配置。
(2)单据自动生成打印模板
单据可自动生成统一、标准的打印模板,并可自动转换金额和尺寸,免去手写单据容易出错的后顾之忧。
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(3)信用偿还
通过建立信用报销机制,引导员工提高报销合规性和准确性。员工信用等级越高,报销流程越简单,审批速度也越快。
三、总结
以上只是两个App核心功能的对比分析。我们可以清楚地看到两家公司目前的核心业务是什么。但不可否认的是,两种商业模式正从不同的路径走向同一个目标,即都朝着SAAS+交易的方向发展。
报销流程简单、线性、标准化,非常适合互联网化;而物联网的核心之一就是标准化。但单纯报销并不能解决目前收入仅来自数十家核心企业用户的困境。因此,拓展消费领域是传统报销软件的迫切需求。目前专注于企业商旅消费平台的企业也是如此。他们还需要改进报销流程场景,以增强与上游供应商的议价能力。
这两种企业模式就像登山者从喜马拉雅山南北坡攀登顶峰。谁能先登顶,某个斜坡是否会发生“雪崩”,都不得而知。让我们拭目以待。