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科技星球（微信号：）

文|陈巧慧

封面来源|涂虫创意

人工智能的大规模应用迎来了新的进入者。

4月26日，支付宝宣布推出新服务AI产品，并已开始用户测试。

与市面上以聊天、沟通为主的AI原生应用不同，支付宝推出的智能助手可以说是一款“生活方式AI”。它内置于支付宝App中，专注于生活服务，为用户提供出行、健康、政务等场景的30余项服务。

这种“从AI到变现”的方式也成为当前AI应用落地的新趋势。 AI技术不再那么“高端”，而是越来越接地气——很多大公司选择将AI融入到自己的产品中来服务平台用户。

例如，今年3月，微软和谷歌相继发布了最新的AI办公工具，并将其融入到各自的商业生态系统中。

支付宝推出的智能助手也在向“AI走向现实”的方向进行探索。不同的是，支付宝选择了更为独特的道路，聚焦生活领域，成为“AI服务助手”。

支付宝内测智能助手，这个AI很不一样

Tech星球了解到，支付宝智能助手是基于蚂蚁百灵大模型开发的，目前处于灰度测试阶段。受邀测试的用户可以从支付宝首页下拉或点击右上角+号从智能助手入口使用。

图例：支付宝智能助手入口。

Tech星球体验发现，与闻心一言、同易问答等“聊天型”AI产品不同，支付宝智能助手的一大特色就是可以通过问答的方式解决用户的一些现实生活问题。进入功能界面后，智能助手会默认列出生活百科、美食食谱、吃喝玩乐、健康科普等一系列问题。

用户可以选择其中之一进行进一步咨询。例如，选择“医疗健康”后，智能助手会告诉用户它可以做什么，比如查询症状和有关疾病的信息，还可以为用户查找药物说明和指导。

Tech星球输入“解决失眠有什么好方法”的问题后，智能助手会立即生成缓解失眠的方法。如果您对生成的方法不满意或者想了解更多，可以继续询问。

图例：智能助手问答界面。

当然，除了生活百科信息之外，支付宝智能助手的一大特色就是能“做实事”。

例如，五一假期来临，旅客只需输入一句话，即可根据时间、价格等指定要求，在5秒内找到自己想要购买的机票。如果您是自驾出行的车主，可以快速找到最近价格最优惠的充电桩或加油站。

图例：智能助手订机票、查询充电站界面。

到达旅游目的地后，这个AI服务助手可以推荐旅游景点，还可以连接高德地图和淘票票搜索当地美食和表演。

图例：智能助手本地生活服务相关查询接口。

如果你想更多地了解公积金，这个AI助手还可以提供具体的查询步骤，还可以“搬”更深层次的公积金查询入口，提高工作效率。

图例：智能助手服务界面。

从整体的产品体验来看，这款智能助手不仅可以提供详细的生活百科信息，还可以一键直接连接支付宝生态中的各种服务。它就像一个“App智能导航”，让用户在平台内少出行。少走弯路，高效做事。

适时发展生活服务AI

对于支付宝来说，发展生活服务AI无疑是水到渠成的事情。

经过20年的发展，如今支付宝连接了10亿用户和超过8000万商户，拥有超过400万个小程序和8000种数字生活服务。支付宝只是一个支付工具，这或许是对其最大的误解。

也许很多人不知道，支付宝已经成为多种类型人群的聚集地。 6亿用户使用支付宝看病，5亿用户使用支付宝日常出行，二分之一的人使用支付宝办事。满足大量垂直用户的需求也成为智能助手的首要目标。

据支付宝介绍，智能助手不是制作独立的应用程序，而是内置于支付宝App中。正是希望借助在出行、医疗、政务等领域积累的生态能力，让平台内的生活服务服务“一呼即应”。 ”。

上述智能助理服务只是人们日常生活的一小部分。事实上，还有很大的探索空间。

例如，2024年4月，支付宝发布“AI医疗助手”解决方案，利用AI大模型、数字人等技术，帮助医疗机构为患者提供覆盖医前、医中、医后的“AI陪伴医疗服务”。

毫无疑问，随着科技的快速发展，人工智能正在逐渐走进普通人的日常生活。作为数字生活的开放平台，支付宝似乎也是人工智能应用落地的天然候选者。

此外，AI的大规模落地也将给支付宝带来新变化的可能。

一方面，未来AI或许能够增强支付宝的个性化服务能力，AI可以成为用户的日常帮手，让他们体验到更加务实的服务。另一方面，出行、医疗服务等行业的商业组织也可以利用AI的连接能力进入新的流量入口。那些不受欢迎但务实的企业将有机会获得更多曝光并获得重生。

从用户的角度来看，支付宝这样的超级应用容纳了大规模的生态，聚合了大量的功能，不可避免地会带来一定的负面影响。例如，除了用户常用的服务可以通过固定入口轻松找到外，很大一部分服务入口都隐藏在较深的入口下，这大大增加了用户寻找的难度，尤其是老年用户手机技术差。

AI智能助手的出现或许会带来双赢：使用支付宝将变得更加容易，数亿支付宝用户的生活也将更加便捷。