作为淘宝卖家，我们在店铺运营过程中总会遇到各种各样的问题，比如没有流量、转化率下降、差评、DSR评分降低等等。总之，前期有早期的麻烦，后期有后期的麻烦阶段。因此，店铺分析就成为卖家必须掌握的技能。当店面出现问题时，尽快发现问题、尽快解决问题很重要。今天我就用一个例子来告诉大家如何操作店铺诊断。

以下为店铺基本情况：

类别： 食品/保健品类

开店时间：近4年

商店等级：两个蓝色皇冠

我们可以看到，该店的好评率为99.77%。基于这个积极的评价，我们可以订购至少两枚皇冠。所以客观来说，不用其他非正式的推广方式，达到这个水平还是可以的。 C店有好评、中评和差评，好评占比证明了这一点（C店的评分规则是：好评加一分，中评不加分也不扣分，中评扣分）负面评论）。一点）。以下为店内部分产品展示。大部分都是药膏和补品，就不多拍了。了解了店铺的概况之后，我们再来对店铺进行详细的分析。

图1（此图来自淘宝，仅供参考）

1、店铺本身存在的问题

没有数据就没有分析。没有数据我们无法诊断店铺，而数据的分析离不开业务顾问。作为淘宝卖家，我们必须详细了解业务顾问，必须详细研究业务顾问中的数据。因为所有的分析都是基于数据的，没有数据支持的优化就是流氓。

1、转化率低

图2（此图来自淘宝，仅供参考）

图3（此图来自淘宝，仅供参考）

我们先看图2和图3。这两张图的时间分享是近30天的访客数数据和支付转化率数据。我们可以看到三条曲线。三个彩色曲线分别代表我的支付转化率、同级同行平均支付转化率、同级同行优秀支付转化率。看完这两张图，你有没有发现什么问题呢？是的，这是一个转化率的问题。总体参观人数波动不大，近几日有所增加。但从转化率来看，他的转化率在行业平均水平附近波动，并且已经多日低于行业平均水平。我们对转化率的基本要求是高于行业平均水平。之前多次提到，影响转化率的因素有很多，所以后面我们会讲到这个转化率的解决方案。我们先继续分析店铺问题。

2.视力问题

下面是我的截图。你可以看一下。不说一些小技巧，它的详情页其实只是一个产品手册。他们的详情页更像是广告，说我是专业的中医，我的产品比别人的好。药膏处方都是中医根据你的情况诊断开的。事实上，如果他生病了，他就会去看医生，这里没有必要看你的话。其实对于买家来说，我想看的是产品本身，就是你的产品有多好。你是谁？你做什么工作？我基本上不在乎。

图4（此图来自淘宝，仅供参考）

此外，该产品被认为是补品。由于广告法的问题，许多产品描述不能用于此类别。但我用了很多他的产品。例如：疲劳、气血不足、月经不调等，这些词语是不允许使用的。因为这些关键词，他的很多产品都被下架了，详情页也调整了一段时间，导致那段时间流量和销量急剧下降。对于此类产品，以下是禁用词，您可以看一下。

图5（此图来自淘宝，仅供参考）

2. 如何优化

通过上面的分析，我们发现了店铺存在的问题。如果我们发现问题，我们就需要修改它们。那么如何修改呢，下面我就告诉大家。

1、转化率问题

转化率直接影响我们店铺的产出。影响转化率的主要因素有主图、评论、详情页、客服技巧、店铺活动。我们需要一一分析原因。一定要突出主图的卖点，五张主图都体现出自己的价值。我们会在第二篇文章中讲到详情页。如今，由于手机浏览习惯的原因，超过60%的人会先看评论，认为评论中的图片和描述更真实。他们特别喜欢看差评，这说明现在评论变得越来越重要了。因此，一定要做好引导意见工作，不要给自己的工作增加额外的负担。现在客服技巧有很多，这里不再赘述。你可以看一下。

没有竞争就没有行业，所以我们必须关注竞争对手的变化。针对对手的变化，开展一些店铺活动。常见的有店铺红包、配套套餐、优惠券、购物车营销、金币、全店折扣、店内赠品、限时折扣、全场折扣、全品折扣等，促进消费者的购买欲望通过商店促销或营销活动是提高转化率的有力工具。卖场活动的原则是，策划时要牢记如何让消费者感觉自己得到了好处，而不是打折购买。

2.如何修改详情页

详情页是影响转化率最重要的因素之一。滋补药膏的人群其实相当突出。只要你介绍的流量准确，产品的价格是客户需要的，交易基本就能达成。尽管产品具有功能性，但仍需要进行适当的艺术工作。我们对详情页的修改建议如下：

对于滋补、膏类产品，客户关注的是产品效果和性价比，所以详情页需要关注产品本身，另一个就是后期效果。解决了这两方面之后，专业的和其他的信息（选材、物流等）就出来了，一个新的细节就出来了。如果可能的话，添加视频说明。当然，后续的追踪也非常重要。

其实详情页的禁词是可以避免的。因为这是广告法的问题。当涉及到这个级别时，事情会变得复杂。不过很多卖家这方面的意识比较薄弱，所以建议大家多了解一下这方面的知识。

好了，今天的文章就到这里了，希望对大家有所帮助。