订单系统作为业务子系统，在电商、零售、餐饮、教育、医疗SaaS系统中非常常见。

只要平台上有交易活动，就没有办法逃脱订单系统，因为最终需要创建订单并付款才能完成交易。

由于订单系统使用频率较高，且不同业务的订单设计思路类似，我们可以将其抽象为底层系统，建立一套订单设计模型，以便快速应用到各种业务系统中。

订单系统架构

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以电商为例：

订单作为电子商务最复杂的核心系统（或模块），是建立在其他系统模块之上的。

包括但不限于产品、优惠券、会员、营销活动、地址信息、积分、运费、购物车、支付、发货、收货等模块都与订单密切相关。任何模块的更改都可能影响订单。毫不夸张地说，订单是交易平台的核心子系统。

订单中包含的信息：

电商订单系统架构：

因此，订单管理最重要的是覆盖全面、扩展性强。

订单系统模块拆分

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订单主要分为两部分：订单创建和订单管理。

1. 订单创建：

订单创建可以由C端用户和B端用户发起，并在订单系统中生成。

在订单提交页面点击“提交订单”按钮，页面会显示订单创建节点。将创建订单。

当然，表面上看，点击“提交订单”会触发订单创建，但在幕后，创建过程会调用上面提到的各个模块，涉及到很多逻辑判断。

提交订单页面原型：

以下是订单生成的验证信息：

即在“提交订单”的那一刻，会进行多项信息逻辑判断。

送货信息：送货方式和送货地址。

需确定送货方式、地址是否已填写； （如果是外卖）送货地址是否超出送货范围；

商品

需要判断产品是否上架；产品是否售完；产品的库存是否少于订单中的产品数量； （如有赠品）需判断赠品是否缺货；

货运

选择收获地址后，运费将根据后台运费模板自动计算，并显示在【提交订单】页面；提交订单时，您需要验证运费信息是否发生变化；

促销活动

有必要确定当前适用于该用户和该订单产品的所有促销活动。促销活动一般分为两个层面：平台层面和门店层面。

平台层面：平台内产品的促销活动；店铺层面：店铺内产品的促销活动。

当然，此类活动一般都会有一些限制，比如

只有达到一定等级的会员才能参加。只有某些类别或指定产品可以参加。若同时满足参加多项活动的条件，您只能参加优先级最高的活动；

等等，具体取决于促销活动的数量和复杂程度。

会员折扣

提交订单时，您需要确定会员等级及相应优惠权益是否发生变化，可用积分数量是否发生变化。

优惠券

需判断优惠券是否已核销；是否已过期；是否在适用期限内；是否使用过等

提交订单后，订单即被创建。此时下单模块也会发起指令，要求其他模块进行相应配合：

订单中的产品库存需要在产品模块中冻结。订单中使用的优惠券需要在优惠券模块中更改状态。订单中使用的促销权限需注明已使用该权限。订单中扣除的积分应在等中从用户积分中扣除

当然，对于外卖来说，还需要在提交订单时判断店铺是否处于休息时间，店铺是否启用了这种配送方式，以及订单价格是否满足最低配送价格。如果有变化，会给用户相应的提示。 。

2. 订单管理

订单创建后，进入订单管理阶段。

C面页面：

B端订单管理页面：

订单轮换流程：

关于订单状态

从用户（买家）的角度来看，电商平台订单流转的中间状态一般包括以下六大状态：

1）待付款：用户提交订单后、付款前，处于待付款状态，商户也处于待付款状态。

2）待发货：用户完成支付后，订单状态变为待发货，商户端也更新为“待发货”状态。

3）待收货：当商家后台确认发货时，订单状态在买家端会显示“等待收货”，在卖家端会显示“已发货”。两侧的显示会有差异。

如果买家收到货后一直不点击确认，那么一般平台都会有一个周期（淘宝是14天）。 14天后系统将自动确认收货并更改交易成功。

4）退款：共有两种情况会导致订单转为“退款”状态。

如果处于“等待发货”状态，即商家发货后，买家进行退款操作，订单状态将直接转为退款；如果处于“等待发货”状态，则买家取消订单/如果卖家执行全额退款，则进入退款状态。买家确认收到货并申请退款后，将进入“退款进行中”状态。一般电商平台支持确认收货后7天内无理由退货。

5) 交易完成：有两种情况会导致订单变为“交易成功”

是用户确认收到商品；是买家申请部分退款。退款流程完成并确认收到剩余商品后，订单将更改为“交易成功”。

6）交易关闭：“交易关闭”分为三种情况。

“交易成功”后发起全额退款，交易完成后退款流程变更为“交易关闭”；买家在“待付款”/订单已过期时取消订单）；购买时“待发货”的商家申请退款，商家确认后，订单更改为“交易已关闭”。

关于订单中的折扣分配

为什么我们应该考虑折扣共享？如果下单时使用了一定的折扣，当订单部分退款时，我们当然不能直接将产品原价退给买家，这会给卖家造成很大的损失。

因此，当生成订单时，将计算使用促销的产品的折扣分配。

例子

让我们举一个最简单的例子。买家以100元购买了A产品，以200元购买了B产品。提交订单时，他参加了购物满100元50折的促销活动，所以他最终支付了250元。

如果买家收到货后感觉A不满意，申请退款，卖家同意并完成退款流程后，应退还给A多少钱？

A的退款金额=100*250/(100+200)=83.33元（保留2位小数）

他不能收到100块钱，因为如果他收到100块钱，就相当于用150块钱买了B，这是漏洞。

我们来看一个更复杂的案例：这个案例涉及到平台跨店促销、店铺促销、优惠券。

例子

买家以100元购买了1件产品A（A店），以200元购买了1件产品B（A店），以300元购买了1件产品C（B店）。

提交订单时，他参与了A店购物满200元立减50的促销活动1，也参与了平台购物满200元立减100的促销活动2。此外，他还使用了一张150元的平台代金券。

然后根据优先级，A+B的产品先享受A店的活动1，变成（100+200-50）=250元，然后A+B+C继续参加平台的活动2则变为（250+300-100）=450元，最后使用平台代金券后支付（450-150）=300元，即最终付款为300元。

即按照活动1>活动2>优惠券的优先级参与。

假设退款时优惠券无法退款，那么在生成订单时，我们计算一下每层折扣分配后A、B、C的可退款金额：

第一级：活动1分配后

产品A=100-50/(100+200)*100=83.33元

产品B=200-50/(100+200)*200=166.67元

产品C=300元

第二级：活动2分配后

产品A=83.33-100/550*83.33=68.18元

产品B=166.67-100/550*166.67=136.37元

产品C=300-100/550*300=245.46元

注：83.33+166.67+300=550元

第三层：分配券后

产品A=68.18-150／450*68.18=45.45元

产品B=136.37-150/450*136.37=90.91元

产品C=245.46-150/450*245.46=163.64元

注：68.18+136.37+245.46=450元

因此，将三级折扣从高到低分配后，A最终实际可退金额为45.45元，B为90.91元，C为163.64元。

2.关于拆分订单

在电商平台中，只要有购物车功能，买家就会跨店购买商品。

例如，有一个订单，从A商店购买一件商品A，从B商店购买一件商品B。对于买家来说，他只是下了订单；但对于平台来说，需要将A的订单信息推送到A存储，将B的订单信息推送到B存储，这就需要对买家的订单进行拆分。

另外，对于提交给A店铺的订单，如果订单中包含多个产品A、B、C，还可能涉及到拆分发货单，比如A和B一起发货，C单独发货。

作者：郑海华，深耕B端业务多年，熟悉电商、医疗等业务，拥有多个从0到1的大型产品孵化经验。