疫情期间，为避免人群聚集，零售商和超级企业充分利用小程序、微信社区等智慧零售工具，普遍采取优先送货上门的业务模式，推广“无接触配送服务”，带动春节期间小程序宅配业务。订单量增长。

微信小程序官方数据显示，2020年除夕至初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区交易笔数增长149%。电商业态增长322%。

根据各零售企业的官方数据，他们的送货上门业务增长显着。采用前端仓模式，生鲜零售企业每天提供生鲜产品。除夕至初四，平台实际交易量较去年同期增长321%。除夕至初六，每日生鲜小程序订单量较去年同期增长309%，实际交易量增长465%，单价也随之上涨到120元。

钱阿姨目前在华南地区拥有超过1539家门店，其中有100家门店选择了春节期间不关门。面对-19疫情，钱阿姨华南线上团队大年初五早早开始上班，宅配业务交易量增长了5倍，订单量增长了3倍。

服装行业，灵芝集团零售线上小程序2月1日交易额为141万，2日升至272万，3日401万，4日431万，5日641万。 ... 五根天线 线上总交易额已超过线下商店交易额的三倍。梦洁智慧零售云仓已开放数千名顾客，日均客流量环比增长300%以上，商场日均GMV销售额超百万。

美容行业的艳丽结合了线下美容顾问和线上接触。全国127家门店、1000多名美容顾问利用企业微信、微信触达用户，吸引158个微信社区，通过直播吸引用户。粉丝们，线上表现一直稳定，增幅明显。 GMV较节前增长超过350%。 2月9日，网上商城销售额突破百万（168W）。

腾讯智慧零售表示，小程序商城与企业微信、微信社区运营相结合，可以有效帮助零售商户数字化客流，让超市和家居商家更好地了解用户，保持及时沟通，提供更好的服务。企业微信与微信互通的能力，可以在线传输服务。通过让导购添加消费者、在顾客朋友圈发布商品信息、开辟小程序商城等方式，实现线上顾客运营的闭环，持续线上“云卖”。为因疫情无法外出时提高抗压能力打下基础。